銷售業(yè)務(wù)員手冊

1、1制度文件業(yè)務(wù)員手冊業(yè)務(wù)員手冊2017年月日起生效文件號(hào)編制審核批準(zhǔn)版次初稿日期2017.11日期日期共頁第頁目錄目錄一.銷售人員管理制度二.銷售費(fèi)用管理制度三.銷售人員考評激勵(lì)方法四.銷售獎(jiǎng)金計(jì)算方法五.銷售人員儀容規(guī)范六.銷售人員出差管理制度七.業(yè)務(wù)指導(dǎo)八.業(yè)務(wù)表單使用規(guī)定附件《普通汽車服務(wù)公司銷售人員業(yè)務(wù)表單》銷售人員管理制度銷售人員管理制度1、業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍1.1開發(fā)客戶（主要從事汽配零售業(yè)務(wù)的中小型經(jīng)銷商），洽談業(yè)務(wù)。1.2

2、負(fù)責(zé)客戶及項(xiàng)目的跟蹤、服務(wù)工作。1.3負(fù)責(zé)訂單的整個(gè)流程。1.4協(xié)助回籠銷售金額。1.5對新人的專業(yè)知識(shí)及銷售技巧的培訓(xùn)。1.6負(fù)責(zé)簡單的技術(shù)咨詢及向公司總部提出技術(shù)咨詢需求。1.7根據(jù)公司要求定期向DC、公司總部的相關(guān)部門提交工作計(jì)劃、工作總結(jié)。2、銷售人員必須嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；銷售人員在工作過程中不得損壞公司名譽(yù)3、銷售人員必須在銷售政策允許范圍內(nèi)進(jìn)行一切經(jīng)營活動(dòng)；1.1銷售人員必須在所規(guī)定的銷售地區(qū)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，未經(jīng)

3、主管許可，不得超越所管轄地區(qū)；1.2嚴(yán)格執(zhí)行同地區(qū)報(bào)價(jià)統(tǒng)一原則，按規(guī)定報(bào)價(jià)，嚴(yán)禁竄貨、互相壓價(jià)等現(xiàn)象，遇特殊情況必須及時(shí)報(bào)上級(jí)主管審批；4、銷售人員需按時(shí)制訂三月滾動(dòng)銷售計(jì)劃或承攬工程計(jì)劃，經(jīng)銷商開發(fā)計(jì)劃，回款計(jì)劃，費(fèi)用預(yù)算等；5、采取有效措施推銷產(chǎn)品，開辟銷售網(wǎng)點(diǎn)，確保完成銷售計(jì)劃；6、開展全方位服務(wù)，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和客戶要求等及時(shí)反饋；7、堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨原則，如遇特殊情況申報(bào)上級(jí)主管，審批后方可發(fā)貨；8、不得利用職務(wù)之便參與同類

4、產(chǎn)品銷售；9、銷售人員應(yīng)按時(shí)參加每周的銷售例會(huì)，并在例會(huì)前完成上周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃，積極交流銷售經(jīng)驗(yàn)。銷售費(fèi)用管理制度銷售費(fèi)用管理制度1、市內(nèi)交通費(fèi)銷售經(jīng)理：實(shí)報(bào)實(shí)銷業(yè)務(wù)主管：150元月業(yè)務(wù)員：100元月2、長途交通費(fèi)交通工具：火車——按硬軟座標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，連續(xù)旅行時(shí)間8小時(shí)以上可以乘坐硬軟臥，給予報(bào)銷34、本規(guī)定中的銷售額系指稅后的金額，所有銷售額計(jì)算須是貨款已回籠部分5、特殊價(jià)格銷售產(chǎn)品不計(jì)算獎(jiǎng)金，但可計(jì)入銷售任務(wù)6、月結(jié)賬日期為

5、：上月26日至本月25日；年結(jié)賬日期為：當(dāng)年1月1日至12月31日；所有獎(jiǎng)金發(fā)放日為下月15日以前7、本規(guī)定為2003年試行草案，公司將根據(jù)實(shí)際情況予以修訂，修訂以前按照本規(guī)定執(zhí)行銷售人員儀容規(guī)范銷售人員儀容規(guī)范1、員工需留得體的發(fā)型，男員工禁止蓄長發(fā)、光頭；女員工禁止留過短的發(fā)型及造型過于復(fù)雜的發(fā)型；2、男員工應(yīng)將胡須清理干凈或完全刮去，下巴不得留胡須；3、女員工化妝不得過濃；4、男員工工作時(shí)間必須穿淺色襯衣，襯衫上可以有條紋但不得出

6、現(xiàn)任何其他圖案，系純色或有簡單花紋的領(lǐng)帶；襯衫和領(lǐng)帶的基色必須沉穩(wěn)，不能過分鮮艷；襯衫外可以穿夾克衫或公司統(tǒng)一的工作服；公司建議工作時(shí)穿正規(guī)西服；夏天可以穿著短袖襯衣，但必須系領(lǐng)帶；5、男員工工作時(shí)間必須穿與上衣（西服或夾克）顏色協(xié)調(diào)的西褲，不得穿著短褲；西褲長度必須蓋住襪子和皮鞋上部，下著深色襪子、皮鞋；6、任何時(shí)候不得穿著運(yùn)動(dòng)服進(jìn)入公司辦公區(qū)域（辦公室和營業(yè)場所）7、任何時(shí)候不得穿著皮質(zhì)（包括仿皮質(zhì)）服裝進(jìn)入公司辦公區(qū)域（辦公室和營

7、業(yè)場所）8、女員工工作時(shí)間應(yīng)穿著職業(yè)裝，可以著西褲或裙擺低于膝蓋的裙子，下著黑色或其它素雅顏色的皮鞋；禁止穿著網(wǎng)格絲襪或顏色鮮艷的襪子，不建議穿牛仔褲；9、會(huì)見客戶時(shí)，建議穿著正式西服或職業(yè)套裝（女員工）；10、所有服裝應(yīng)保持整潔，穿著方式得體而且符合規(guī)范；11、工作時(shí)間不得在可以被直接看到的位置佩戴超過2件（套）首飾；12、周一至周四必須嚴(yán)格執(zhí)行以上規(guī)定，周五允許穿得體的休閑裝。銷售人員出差管理制度銷售人員出差管理制度1、出差申請1.

8、1銷售人員出差應(yīng)填寫《出差計(jì)劃申請》，上交或傳真給主管經(jīng)理批準(zhǔn)；1.2不能及時(shí)填寫《出差計(jì)劃申請》或未得到書面批準(zhǔn)的，出差回來后應(yīng)補(bǔ)填并交主管經(jīng)理簽字，沒有經(jīng)理簽字的，出差費(fèi)用（包括長途交通費(fèi)）不予報(bào)銷。2、出差匯報(bào)1.1出差人員回來后應(yīng)匯報(bào)出差計(jì)劃完成情況，給出未完成工作計(jì)劃的原因1.2出差人員應(yīng)向市場部提交出差過程中得到的市場信息，并報(bào)銷售內(nèi)勤備案3、出差費(fèi)用報(bào)銷1.1出差人員主管經(jīng)理根據(jù)《出差計(jì)劃申請》審核費(fèi)用是否合理，是否在允許

9、范圍內(nèi)；1.2出差人員將主管經(jīng)理簽字認(rèn)可的《出差計(jì)劃申請》復(fù)印件及報(bào)銷票據(jù)交財(cái)務(wù)部待報(bào)；1.3財(cái)務(wù)部確認(rèn)票據(jù)真實(shí)后予以報(bào)銷1.4報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)參見《銷售費(fèi)用管理制度》4、出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.1異地市內(nèi)交通費(fèi)部門經(jīng)理及以上層級(jí)：實(shí)報(bào)實(shí)銷職員（包括主管）：普通地區(qū)10元天，北京、上海、深圳三城市20元天；超過部分不予報(bào)銷1.2長途交通費(fèi)交通工具標(biāo)準(zhǔn)遵照下表執(zhí)行，特殊情況下需要超標(biāo)乘坐交通工具，需經(jīng)主管上級(jí)批準(zhǔn)；員工隨領(lǐng)導(dǎo)出差，可乘坐同等交通工具；飛機(jī)