如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

1、績(jī)效考核指標(biāo)是進(jìn)行績(jī)效考核的基本要素，制定有效的績(jī)效考核指標(biāo)是績(jī)效考核取得成功的保證。因此也成為建立績(jī)效考核體系的中心環(huán)。績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是考評(píng)者通過(guò)測(cè)量或通過(guò)與被考評(píng)者約定所得到的衡量各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)得分的基準(zhǔn)。如何制定績(jī)效計(jì)劃中的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)如何制定績(jī)效計(jì)劃中的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)在績(jī)效管理的系統(tǒng)循環(huán)中，制定績(jī)效計(jì)劃、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)是非常重要的環(huán)節(jié)，而在績(jī)效計(jì)劃里，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理卡的設(shè)置又是重中之重，員工的所有工作成果都將在這里得到體現(xiàn)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選

2、取得是否準(zhǔn)確，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定得是否合適，考評(píng)依據(jù)是否選擇得當(dāng)?shù)鹊?，業(yè)績(jī)指標(biāo)的制定必須符合SMART原則，即：1）指標(biāo)必須是具體的(Specific)2）指標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable)3）指標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable)4）指標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)5）指標(biāo)必須具有明確的截止期限(Timebased)如何選取指標(biāo)？在指標(biāo)的選取上，我們應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：一、績(jī)工作分析（崗位分析）。一、績(jī)工作分

3、析（崗位分析）。根據(jù)考核目的，對(duì)被考核對(duì)象的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、采取的工作方式等，初步確定績(jī)效考核的各項(xiàng)要素。二、工作流程分析。二、工作流程分析?？?jī)效考核指標(biāo)必須從流程中去把握。根據(jù)被考核對(duì)象在流程的扮演的角色、責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來(lái)確定其衡量工作的績(jī)效指標(biāo)。此外，如果流程存在問(wèn)題，還應(yīng)對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化或重組。三、績(jī)效特征分析。三、績(jī)效特

4、征分析?？梢允褂脠D標(biāo)標(biāo)出各指標(biāo)要素的績(jī)效特征，按需要考核程度分檔，如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、幾乎不需要考核五檔對(duì)上述指標(biāo)要素進(jìn)行評(píng)估，然后根據(jù)少而精的原則按照不同的權(quán)重進(jìn)行選取。四、理論驗(yàn)證。四、理論驗(yàn)證。依據(jù)績(jī)效考核的基本原理與原則，對(duì)所設(shè)計(jì)的績(jī)效考核要素指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證，保證其能有效可靠反映被考核對(duì)象的績(jī)效特征和考核目的要求。五、要素調(diào)查，確定指標(biāo)。五、要素調(diào)查，確定指標(biāo)。根據(jù)上述布驟所初步確定的要素