網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、一、名詞解釋(20分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：工商企業(yè)在Inter的環(huán)境下借助于信息電子網(wǎng)絡(luò)等科技手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式.搜索引擎營(yíng)銷：簡(jiǎn)稱SEM，顧名思義是試圖從搜索引擎上來獲得新的訪問者。所有依靠搜索引擎來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的網(wǎng)站推廣方式，我們都可以說是SEM。關(guān)鍵詞廣告：（adwds）是指顯示在搜索結(jié)果頁面的網(wǎng)站鏈接廣告。它屬于CPC（costperclick）收費(fèi)制，即按點(diǎn)擊次數(shù)收取廣告費(fèi)。也稱為關(guān)鍵字廣告。競(jìng)價(jià)排名：是一些搜索引擎

2、公司所推出的一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，其具體做法是，廣告主在購買該項(xiàng)服務(wù)后，通過注冊(cè)一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則，購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站按不同的順序進(jìn)行排名，出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中.博客營(yíng)銷：就是公司或者企業(yè)利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺(tái)，發(fā)布并更新企業(yè)或公司的相關(guān)概況及信息，并切密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)的相關(guān)疑問以及咨詢，并通過較強(qiáng)的博客平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的

3、營(yíng)銷手段?？诒疇I(yíng)銷：就是企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定的口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。1.與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)（1）使用方便，無時(shí)空限制互聯(lián)網(wǎng)是最廣泛的信息交流平臺(tái)，沒有時(shí)間、空間、地域和國(guó)別的限制，減少了市場(chǎng)壁壘和市

4、場(chǎng)擴(kuò)展的障礙。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)傳遞產(chǎn)品信息，開展?fàn)I銷活動(dòng)；從客戶來說，通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)時(shí)快捷地查詢、游覽到所需的各種產(chǎn)品及服務(wù)信息，并將自己的響應(yīng)及時(shí)發(fā)送給企業(yè)。（2）公平自由的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境每個(gè)企業(yè)都可以有自己的網(wǎng)址，都可以在得到允許的情況下在商業(yè)網(wǎng)站上隨時(shí)發(fā)布自己的商品信息，甚至在企業(yè)與用戶之間建立起一種相互信任的長(zhǎng)期關(guān)系，而這一切所需的成本是極其低廉的，也不需很長(zhǎng)的時(shí)間。所以說不管是何等規(guī)模的企業(yè)，都可以用相差不多的成本建設(shè)并推廣自己的

5、網(wǎng)站。從這個(gè)意義上來講，大企業(yè)、小企業(yè)甚至是個(gè)人，都是站在同一起跑線上，開展公平競(jìng)爭(zhēng)。（3）高效的信息交流溝通傳統(tǒng)營(yíng)銷單向式的信息溝通方式被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中“一對(duì)一”的、具有雙向交互式的溝通方式取而代之。消費(fèi)者可以主動(dòng)地在網(wǎng)上選擇所感興趣的信息、產(chǎn)品或服務(wù)，以及向企業(yè)提出各種消費(fèi)意愿。企業(yè)也可根據(jù)其反饋的需求信息，定制、改進(jìn)或開發(fā)新產(chǎn)品。這種交互式的溝通4）成本低特點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)跨時(shí)空營(yíng)銷機(jī)會(huì)成倍增.網(wǎng)絡(luò)連接一對(duì)一.營(yíng)銷活動(dòng)可互動(dòng).網(wǎng)絡(luò)介入全過

6、程營(yíng)銷管理大整合.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行高效率營(yíng)銷動(dòng)作低成本.網(wǎng)絡(luò)終端遍世界營(yíng)銷戰(zhàn)略蓋全球2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃中的SWOT分析法分析法:根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在其中，S代表strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opptunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠

7、做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)7.什么叫旗幟廣告什么叫旗幟廣告策劃旗幟廣告要注意哪些問題策劃旗幟廣告要注意哪些問題旗幟廣告：是圖標(biāo)廣告的一種擴(kuò)展形式，這種廣告是在頁面的頂端，底端或中間出現(xiàn)的靜態(tài)或動(dòng)態(tài)長(zhǎng)條狀圖片。策劃旗幟廣告要注意的問題：按照IAB的標(biāo)準(zhǔn)，旗幟廣告的尺寸為46860像素（全幅圖標(biāo)），39272像素（帶菜單的全幅圖標(biāo)），23460像素（半幅圖標(biāo)），120240像素（豎幅圖標(biāo)）。8.網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些計(jì)

8、費(fèi)方法？網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些計(jì)費(fèi)方法？千人印象成本（CPM）收費(fèi)模式，每次點(diǎn)擊成本（CPC）收費(fèi)模式，每次行動(dòng)成本（CPA）收費(fèi)模式9.一個(gè)不具備自己建立網(wǎng)站條件的企業(yè)應(yīng)該如何利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)一個(gè)不具備自己建立網(wǎng)站條件的企業(yè)應(yīng)該如何利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)a.準(zhǔn)確、客觀的市場(chǎng)定位（1)產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷(2)分析網(wǎng)絡(luò)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(3)目標(biāo)市場(chǎng)客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比率(4)確定具體的營(yíng)銷目標(biāo)(5)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位決定著營(yíng)銷方式b.運(yùn)用各種

9、技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)址宣傳(1)導(dǎo)航臺(tái)上的網(wǎng)址注冊(cè)要保證排名。(2)BBS。可開辟一塊信息空間，若能成為熱點(diǎn)，則其效果也非常好。(3)Newsgroup。進(jìn)行專業(yè)宣傳可考慮這一手段。(4)Maillist。這都是些免費(fèi)資源，不過，發(fā)電子郵件的方式要得當(dāng)，千萬不要讓消費(fèi)者對(duì)您的舉動(dòng)反感。(5)免費(fèi)廣告資源。效果一般，不太理想。(6)有償廣告投入。效果稍好于免費(fèi)廣告，尤其是在分類廣告上的網(wǎng)址宣傳。(7)與傳統(tǒng)媒體宣傳配合這一點(diǎn)非常重要。c、對(duì)客戶

10、的問題進(jìn)行快速反饋(1)網(wǎng)絡(luò)的高速傳播特點(diǎn)要求商家為客戶提供快速回應(yīng)，通常的承諾是24小時(shí)回復(fù)；(2)開辟收費(fèi)區(qū)進(jìn)行一對(duì)一實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)。d、充分運(yùn)用面向技術(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)e.虛擬服務(wù)“現(xiàn)實(shí)”化10.企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行推廣時(shí)可以采用哪些方法企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行推廣時(shí)可以采用哪些方法推廣的過程如何推廣的過程如何方法：1.搜索引擎注冊(cè)2.互換鏈接3.發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告4.借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、聊天室和BBS5.發(fā)送電子郵件6、提供免費(fèi)服務(wù)7使用傳統(tǒng)的促銷媒介

11、過程：1、市場(chǎng)推廣方案的目的目標(biāo)2、市場(chǎng)推廣方案定位。根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的目的目標(biāo)，而策劃的方案定位，核心的主題是什么。3、主題方案策劃，根據(jù)方案定位，策劃相應(yīng)的主題，涉及細(xì)節(jié)很多，此更多為邏輯層表述，針對(duì)的是自己。4、宣傳文案撰寫，此為針對(duì)用戶表現(xiàn)層的表述。5、傳播媒介選擇6、推廣執(zhí)行計(jì)劃7、效果分析及反饋1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持條件是什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持條件是什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持條件：(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)；(2)電子支付系統(tǒng)；(3)物流配送；(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)