溫泉團(tuán)隊(duì)

1、文章來自文章來自錦繡錦繡香江溫泉城最基香江溫泉城最基層的溫泉管理人的溫泉管理人員——楊汝洪。仔汝洪。仔細(xì)閱讀細(xì)閱讀后，后，相信能觸相信能觸動(dòng)到所有溫泉從到所有溫泉從業(yè)者當(dāng)初最激情的者當(dāng)初最激情的東西——情感，作者真的是情感，作者真的是動(dòng)了情！了情！在成在成長的道路上，我的道路上，我們需要需要這種專情！愿你在溫泉情！愿你在溫泉職業(yè)職業(yè)道路上走得更道路上走得更遠(yuǎn)?。ㄖ袊。ㄖ袊鴾厝瞬旁跍厝瞬旁诰€評語線評語。）。）探究溫泉管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

2、工作的開展探究溫泉管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)工作的開展記得在讀小學(xué)的時(shí)候，老師常常給我們強(qiáng)調(diào)要有集體意識(shí)，關(guān)心班集體事務(wù)，大家融洽相處，樂于助人。在讀大學(xué)的時(shí)候，“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞語開始慢慢深入我們的觀念，無論是分組開展課題研究，分隊(duì)參加各類比賽，分班級(jí)參與院系活動(dòng)，各種各樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都旨在漸漸培養(yǎng)起我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，重視團(tuán)隊(duì)力量。出來工作后，記得剛到御溫泉實(shí)習(xí)時(shí)，有一位曾當(dāng)過兵的保安大哥深有體會(huì)地給我分析了“團(tuán)隊(duì)”的釋義：團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是口才，一個(gè)是耳人

3、，意思就是當(dāng)一個(gè)有口才的人在上面說話時(shí)，下面的人都認(rèn)真地豎起耳朵來聽從他的安排，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果沒有人愿意聽你說話的話，即便你口才再好，也無法組成一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。緊接著在日常工作中，我開始慢慢發(fā)現(xiàn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍的好壞對部門的工作開展和工作成效影響頗大。在實(shí)習(xí)結(jié)束后，順利地當(dāng)上了領(lǐng)班，激情高漲的我很想大展拳腳，好好干一番事業(yè)，把部門工作開展得更好。但是，越是急于求成，結(jié)果越是適得其反，部門工作由于種種原因開展的很混亂，部門氛圍越來越差，員

4、工怨氣越來越多，一時(shí)間根本無法調(diào)整過來。此時(shí)的我，開始慢慢地明白到團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)工作的重要性，也嘗試隊(duì)帶好，作為管理人員，其自身本領(lǐng)必須是過硬的，而且要懂得怎樣去培養(yǎng)好員工，以身作則，帶著員工一起干活，手把手把員工培養(yǎng)好，讓員工能夠不斷地跟在后面學(xué)習(xí)成長，成為部門的骨干。二、建立完善的培訓(xùn)體系，把員工從思想上武裝起來。許多員工對溫泉知識(shí)，酒店服務(wù)禮儀，服務(wù)人員從業(yè)素質(zhì)，對客溝通技巧，突發(fā)事件處理程序等等都不熟悉，如果部門沒有按計(jì)劃有條理地

5、給員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工去學(xué)習(xí)更多部門知識(shí)，直接把員工放到崗位上，那么員工就無法按要求把服務(wù)工作做好，服務(wù)質(zhì)量難以保證。培訓(xùn)是企業(yè)給予員工最好的福利。建立完善的培訓(xùn)體系，有計(jì)劃有目的地去培養(yǎng)員工，讓員工學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升個(gè)人工作能力；同時(shí)，也讓員工懂得為什么要這樣去做，按這個(gè)要求去做會(huì)達(dá)到什么樣的效果，部門會(huì)取得怎么樣的成效，提高員工的集體意識(shí)。通過這樣有計(jì)劃有目的地去培養(yǎng)員工，把員工從思想意識(shí)上武裝起來。提高員工的服務(wù)意識(shí)，提升員