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文檔簡介
1、1、哪些旅客站、車可以不予運送?已購車票如何處理、哪些旅客站、車可以不予運送?已購車票如何處理(《客規(guī)》第三十三條)答:烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客,站、車可以不予運送;已購車票按旅客退票的有關規(guī)定處理。2、持通票的旅客列車滿員、晚點、停運等原因,使旅客持通票的旅客列車滿員、晚點、停運等原因,使旅客在規(guī)定的有效期內不能到達到站時如何處理?在規(guī)定的有效期內不能到達到站時如何處理?(客規(guī)第(客規(guī)第2626條)條)答
2、:因列車滿員、晚點、停運等原因,使旅客在規(guī)定的有效期內不能到達到站時,車站可視實際需要延長通票的有效期。延長日數從通票有效期終了的次日起計算。3、持通票的旅客因病中途下車持通票的旅客因病中途下車、恢復旅行時,車票如何恢復旅行時,車票如何處理?處理?(客規(guī)第(客規(guī)第2626條)條)答:旅客因病中途下車、恢復旅行時,在通票有效期內,出具醫(yī)療單位證明或經車站證實時,可按醫(yī)療日數延長有效期,但最多不超過10天;臥鋪票不辦理延長,可辦理退票手續(xù);
3、同行人同樣辦理。4、旅客享有什么基本權利?、旅客享有什么基本權利?(客規(guī)第(客規(guī)第9條)條)答:①依據車票票面記載的內容乘車;②要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安全;③對運送期間的身體損害有權要求承運人賠償。④對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權要求承運人賠償。5、旅客的義務是什么?、旅客的義務是什么?(客規(guī)第(客規(guī)第9條)條)義務:①支付運輸費用,當場核對票、款,妥善保管車票,保持票面信息完整可識別;②遵守
4、國家法令和鐵路運輸規(guī)章制度,聽從鐵路車站、列車工作人員的引導,按照車站的引導標志進、出站;③愛護鐵路設備、設施,維護公共秩序和運輸安全。④對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償。6、承運人有什么基本權利?、承運人有什么基本權利?(客規(guī)第(客規(guī)第1010條)條)答:權利:①依照規(guī)定收取運輸費用;②要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度,保證安全;③對損害他人利益和鐵路設備、設施的行為有權制止、消除危險和要求賠償。7、承運人的義務是什么?、承運
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