辦公室與后勤管理

1、第七講 辦公室與后勤管理,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,2,第一節(jié) 辦公室工作的性質(zhì)與任務(wù),第二節(jié) 辦公室管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化,第三節(jié) 后勤管理的重要意義與主要內(nèi)容,第七講 辦公室與后勤管理,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,3,,辦公室工作的性質(zhì)與任務(wù),,,知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖,行政決策、行政目標(biāo)與行政計(jì)劃,,,,,,（一）辦公室工作的性質(zhì),,,,（一）辦公室管理的科學(xué)化,,,1、日

2、常 性工作2、輔助協(xié)調(diào)工作3、輔助決策工作,辦公室管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化,后勤管理的重要意義與主要內(nèi)容,1、政治性,2、綜合性,（二）辦公室工作的性質(zhì),（三）辦公室工作的基本任務(wù),,1、服務(wù)2、輔助3、執(zhí)行4、管理,,1、辦公自動(dòng)化系統(tǒng),,2、辦公自動(dòng)化對(duì)辦公室管理的要求,1、規(guī)范化,2、制度化,（二）辦公室管理的現(xiàn)代化,,（一）后勤管理的含義與意義,（二）后勤管理的主要內(nèi)容,1、物 資管理2、財(cái) 務(wù)管理3、

3、生活后勤管理4、服務(wù)后勤管理5、接待工作管理,,,,（一）后勤管理體制改革的必要性,（二）后勤管理體制改革的主要內(nèi)容,后勤管理體制改革,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,4,,辦公室管理體現(xiàn)的是行政流程的綜合性管理，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性、中樞性和業(yè)務(wù)性。 后勤管理體現(xiàn)的是行政組織的物質(zhì)性資源供給與配置管理，具有較強(qiáng)的保障性、服務(wù)性和社會(huì)性。 辦公室管理與后勤管理不僅是行政管理的必要

4、構(gòu)成，而且直接反映行政效能的高低與行政成本的大小，在行政管理現(xiàn)代化建設(shè)中具有特殊作用,學(xué)習(xí)要點(diǎn)：,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,5,,,,,第一節(jié) 辦公室工作的性質(zhì)與任務(wù),一、辦公室工作的性質(zhì),(一)政治性,(二)綜合性,辦公室工作的特征,服務(wù)、輔助、執(zhí)行、管理。,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,6,,二、辦公室工作的基本任務(wù),(一)日常性工作,(二)綜合協(xié)調(diào)工作,(三)輔助決策

5、工作,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,7,,,1．公文處理。2．會(huì)議工作。3．信息處理。4．機(jī)關(guān)事務(wù)管理。5．印章管理。 包括印章的刻制、 頒發(fā)、保管、使用 和銷繳等。6．文書檔案工作。 7．信訪工作。,8．機(jī)要保密工作。 文電保密、 會(huì)議保密、 印信保密、 通信保密、 各類情況保密、 高層領(lǐng)導(dǎo)

6、活動(dòng)保密 等內(nèi)容。 9．公關(guān)工作。包括處理與外單位或群眾的關(guān)系、聯(lián)系工作。,(一)日常性工作,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,8,,(二)綜合協(xié)調(diào)工作,1．工作任務(wù)的協(xié)調(diào)。2．管理事務(wù)的協(xié)調(diào)。3．領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)。,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,9,,這是辦公室的一項(xiàng)重要工作，也是辦公室工作人員充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的首要任務(wù)。 1．信息準(zhǔn)備。

7、 2．提供方案。 3．承擔(dān)決策事務(wù)。 4．協(xié)助實(shí)施和檢查。,(三)輔助決策工作,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,10,,,,,,第二節(jié) 辦公室管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化,一、辦公室管理的科學(xué)化,規(guī)范化,1．公文撰寫規(guī)范化。2．公文處理規(guī)范化。3．會(huì)議安排規(guī)范化。4．接待工作規(guī)范化。5．辦事程序規(guī)范化。,1.崗位責(zé)任制。 2.公文處理辦法。 3.會(huì)議制度 4.接待制度。,制

8、度化,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,11,,,二、辦公室管理的現(xiàn)代化,辦公自動(dòng)化(Office Automation，簡(jiǎn)稱OA),辦公自動(dòng)化是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的部分辦公業(yè)務(wù)借助于各種辦公設(shè)備，并由這些辦公設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息系統(tǒng)。,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,12,,,◆綜合辦公系統(tǒng)、◆辦

9、公室服務(wù)站、◆文字處理中心；◆大中小型電視會(huì)議系統(tǒng)、◆圖像傳真會(huì)議室、◆電傳系統(tǒng)、,(一)辦公自動(dòng)化系統(tǒng),,,◆內(nèi)線電話號(hào)碼檢索系統(tǒng)、◆電子歸檔與檢查系統(tǒng)；◆數(shù)字及數(shù)據(jù)交換機(jī)、終端機(jī)、個(gè)人電腦、文件處理機(jī)、傳真機(jī)、縮微照像，◆以及大樓管理系統(tǒng)等。,1．構(gòu)成,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,13,,◇字／文件處理功能、◇圖形／圖像處理功能、◇聲音處理功能、◇信息查詢功能、◇網(wǎng)絡(luò)通信功能、◇

10、決策支持功能◇行政管理功能等。,2．功能,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,14,,,,三大系統(tǒng),辦公自動(dòng)化(Office Automation，簡(jiǎn)稱OA),管理信息系統(tǒng)(Management lnformation System，簡(jiǎn)稱MIS),決策支持系統(tǒng)(Decision Support Systern，簡(jiǎn)稱DSS),三大系統(tǒng)的耦合，使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能更趨完整，其作用亦得以極大增強(qiáng)。當(dāng)然還取決于

11、具體的環(huán)境與背景。,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,15,1．人員素質(zhì)。 2．管理手段。所謂技術(shù)性手段主要指對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的方法、措施的采用。若缺少技術(shù)性手段，辦公室管理難以起到對(duì)行政機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)、保障和支持的作用。 3．管理媒介。辦公自動(dòng)化極大提高了工作效率，也改變和增加了管理媒介。,(二)辦公自動(dòng)化對(duì)辦公室管理的要求,,從整體情況看，我國的辦公自動(dòng)化主要還處于信息處理電腦化、通信設(shè)備電

12、子化、公文處理和打字印刷電腦化階段。,,現(xiàn)狀,要求,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,16,,,行政機(jī)關(guān)的后勤管理(也稱機(jī)關(guān)事務(wù)管理)，是指機(jī)關(guān)內(nèi)部為保證本機(jī)關(guān)工作順利進(jìn)行，對(duì)包括物資、財(cái)務(wù)、環(huán)境、生活以及各種服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的事務(wù)工作的管理。,第三節(jié) 后勤管理的重要意義與主要內(nèi)容,含義,后勤管理是行政管理的重要一環(huán)，是為機(jī)關(guān)各部門以及領(lǐng)導(dǎo)者與公務(wù)人員提供工作、生活條件，并保障各項(xiàng)行政活動(dòng)正常進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。,

13、2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,17,,,,一、后勤管理的意義,(一)后勤工作是其他部門工作的基本條件,(二)后勤管理是提高行政效率的重要條件,(三)后勤管理是維護(hù)職工利益的需要,(四)后勤管理改革具有重大的現(xiàn)實(shí)意義,后勤工作的出路，在于社會(huì)化。實(shí)現(xiàn)后勤工作社會(huì)化，是當(dāng)前后勤工作改革的方向。,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,18,,二、后勤管理的主要內(nèi)容,(一)物資管理,(二)財(cái)務(wù)管

14、理,(三)生活后勤管理,(四)服務(wù)后勤管理,(五)接待工作管理,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,19,第四節(jié) 后勤管理體制改革,一、后勤管理體制改革的必要性,(一)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求,(二)符合行政體制的發(fā)展,(三)滿足后勤發(fā)展的需要,2006年8月,第七講 行政管理學(xué) 辦公室管理 高淑賢,20,二、后勤管理體制改革的內(nèi)容,(一)實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化,(二)實(shí)現(xiàn)后勤行政管理職能與服務(wù)職能相分離