降低上午930-1100呼叫器使用率

1、品質(zhì)管理 持續(xù)改善 ——干三病區(qū)品管圈,,,圈 員 報 名,自主自愿,成立QCC小組,長壽圈的 形 成 －－圈徽繪制,,,長壽 圈,畫像中白須老翁為壽星，古人作長壽老人的象征，壽星手拿仙桃象征健康長壽無痛無災。,QCC活動的步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動計劃書,,3.現(xiàn)狀把握,,4.目標設定,,5.解 析,,6.對策擬定,,7.對策實施與檢討,,8.效果確認,,9.標 準 化,,10.檢討

2、與改進,有效果,,,,計 劃 Plan,實 施 Do,,,,,,,,確 認 Check,,,處 置Action,,,,無效果,1.主題選定,主題選定,主題選定,,,,呼叫鈴聲,病人輸液總瓶數(shù),降低呼叫器的使用率,,呼叫率%=,×100%,選題背景,隨著優(yōu)質(zhì)護理的推進，圍繞著”以病人為中心”的服務宗旨,不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵, 不斷提高我科的護理服務水平，適應優(yōu)質(zhì)護理發(fā)展的需要，我們科QCC小組，根據(jù)近期來在護

3、理工作中患者提出輸液換藥不及時、巡視不到位的問題，選擇了降低呼叫器使用率作為QCC活動的主題，開展QCC活動，來提高我科的護理整體水平，使病人滿意度提高。,參考文獻,選題理由,現(xiàn)狀把握-查檢表,收集方式：自制問卷調(diào)查方式，收集使用呼叫鈴的原因,QC活動前呼叫器呼叫率與目標值比較,,87%,目標設定,目標設定目標值設定：27.3%呼叫器呼叫率降低至16.78%設定理由： 目標值 = 現(xiàn)況值－改善值