修改護士禮儀培訓

1、護士禮儀 朱燕,,護士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手! -----南丁格爾,主要內(nèi)容,護士儀容禮儀護士服飾禮儀護士體態(tài)禮儀護士日常工作禮儀規(guī)范,護士儀容禮儀,儀容的內(nèi)涵,儀容，通常指人的外貌或容貌。儀容美的三層含義：儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美 儀容美應(yīng)當是三個方面的高度統(tǒng)一

2、,護士化妝,淡妝上崗，自然柔和，得體大方。,目光表情,目光也稱眼神，指的是人們在進行注視時，眼部所進行的一系列活動，以及在這一過程中所呈現(xiàn)出的神態(tài),目光表達學會運用目光注視的部位注視的角度注視時間目光變化兼顧多方,,護士的微笑微笑的作用調(diào)節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心,,微笑服務(wù)中應(yīng)注意的問題做到整體配合力求表里如一體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場合學會控制不良情緒,,面容表情禁忌高傲待人冷冰厭煩嘲笑其

3、它面容表情 狂笑、大笑、假笑等,護士服飾禮儀,僅供護士上班時著裝 宜佩戴工作牌 應(yīng)整齊清潔 整體裝束應(yīng)力求簡約端莊,(一) 護士服的著裝要求,護士工作發(fā)式,總體要求是整潔、簡練、明快、方便、自然。,燕帽 圓帽,(二)護士帽的佩戴要求,保持清潔美觀不可露出鼻孔 不使用時不宜掛于胸前,,(三)口罩的佩戴要求,護士體態(tài)禮儀,護士體態(tài)禮儀,基本體態(tài)1 手勢2 站姿 3 坐姿4 行姿5 蹲姿,,,

4、,手勢,運用手勢的基本要求1 使用規(guī)范的手勢2 手勢的使用宜少忌多,基本手勢1 垂放2 背手3 自然搭放4 持物5 鼓掌6 夸獎7 指示8 與人道別,禁忌手勢,易于誤解的手勢不衛(wèi)生的手勢不穩(wěn)重、失敬于人的手勢,工作基本站姿(一),頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握 挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部,基本站姿,正腳位小八字步,女護士基本站姿,女護士站

5、姿（正腳位小八字步）,女護士站姿（側(cè)腳位丁字步）,禁忌站姿,禁忌的站姿 禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手擱在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對方則可理解為“不屑一顧”,坐姿,坐下時將右腳后移半步，雙手放于身后順勢從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的

6、1/2～2/3左右。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏,護士基本坐姿（正位）,護士基本坐姿（側(cè)位）,護士側(cè)坐位丁字步,護士側(cè)坐位平行步,護士正坐位 點式丁字步,基本坐姿（正位）,行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直 起步前傾，重心在前 腳尖前伸，步幅適中 直線行進，自始至終 雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動 全身協(xié)調(diào)，勻速行進,禁忌行姿瞻前顧后 聲響過大 八字步態(tài) 體不正直,蹲姿

7、一腳后退半步，理順身后工作衣頭略低，上身挺直前傾兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。,護理工作中常見的體態(tài)禮儀,雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進，停放平穩(wěn),推治療車,上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°，四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀干約2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走時保持治療盤

8、平穩(wěn),端治療盤要領(lǐng),病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前1／3，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂,持病歷夾,護理日常工作禮儀,護士日常工作禮儀規(guī)范,1、接待新入院病人禮儀規(guī)范 ：病人來到陌生的醫(yī)院住院治療，會因人生地不熟而感到孤單、恐懼、緊張和焦慮。護士要和藹的與病人打招呼：“您好，我們接到住院處通知了，來我?guī)湍脰|西?！?接待新入院病人禮儀規(guī)范,（1）主動熱情接待病人：護士給病人的第一印象是非常重要的，當病人和家屬

9、感受到你的熱情的時候，就非常容易向你敞開心扉。 護士在引導病人進入病房的過程中，要主動幫助病人拎包，或者提取重物,接待新入院病人禮儀規(guī)范,（2）使新入院的病人有歸屬感 ： 病人入院以后，責任護士應(yīng)該在第一時間內(nèi)看望病人,安排病人的衣食住行，盡快的通知經(jīng)治醫(yī)生到場，做好自我介紹以及入院當天相關(guān)的檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。,接待新入院病人禮儀規(guī)范,（3）一切從病人需求出發(fā) ：病人在護士站辦理手續(xù)后，應(yīng)該盡快的把病人引入病房，對