民營外語培訓(xùn)學(xué)校員工流失的研究【文獻(xiàn)綜述】

1、<p><b>　　文獻(xiàn)綜述</b></p><p>　　民營外語培訓(xùn)學(xué)校員工流失的研究</p><p>　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的投資環(huán)境日趨改善，為民營企業(yè)的興起和繁盛創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和物質(zhì)基礎(chǔ)，然而由于民營企業(yè)自身存在的一些管理上和運營上的問題，缺乏科學(xué)合理的激勵機(jī)制和薪酬機(jī)制等原因，造成民營企業(yè)員工流失率較為顯著，不僅使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有所損失

2、，長此以往還會使其發(fā)展遇到了瓶頸。</p><p><b>　　1 國外研究</b></p><p>　　1.1 國外文獻(xiàn)綜述</p><p>　　約翰·奈斯比特和帕特里夏·阿布迪恩在其著作《大趨勢2000》中指出90年代的全球性經(jīng)濟(jì)繁榮中，人力資源，無論是對公司還是對國家而言，都是富有競爭性的優(yōu)勢。</p>

3、<p>　　員工流失是指從組織中獲取物質(zhì)收益的主體終止其作為組織成員關(guān)系的過程。這一定義現(xiàn)在為國內(nèi)外的大多數(shù)學(xué)者所采用。從20世紀(jì)50年代開始，國外的學(xué)者們就開始對企業(yè)的員工流失問題從不同的角度進(jìn)行研究。經(jīng)過半個世紀(jì)的研究，學(xué)者們創(chuàng)立了很多優(yōu)秀的理論和模型。比較早而且影響也比較大的關(guān)于員工離職的總體模型是被馬奇和西蒙（1958）合著的《組織論》中的“參與者決定”的模型。他們的模型實際上是由兩個模型共同構(gòu)成的，一個模型分析的是感

4、覺到的從企業(yè)中離職的合理性，一個模型分析的是感覺到的從企業(yè)中離職的容易性。</p><p>　　員工對工作的滿意程度及其對企業(yè)間流動的可能性的估計是第一個模型里兩個最重要的決定因素。工作滿意度是與員工在工作中自我價值的實現(xiàn)、對工作中各種關(guān)系的把握及對工作角色及其他角色的勝任程度等相一致的。工作中自我價值的實現(xiàn)取決于工長的工作作風(fēng)、所得報酬的多少、員工對工作安排的參與程度、受教育情況及升遷和加薪的比率等。</

5、p><p>　　第二個模型包括雇員具有探索的嗜好與傾向，個人的視野，企業(yè)商業(yè)活動的層次，雇員可以看到企業(yè)的數(shù)目，參與者的個人性格，雇員認(rèn)知的外部可供選擇的企業(yè)數(shù)目，這些因素相互作用，最后是雇員感覺到流出企業(yè)的容易程度。馬奇和西蒙模型是最早將勞動力市場和個體行為融為一體來考察和研究員工離職的試。員工的許多心理或性格機(jī)制是連接員工離職行為和經(jīng)濟(jì)、企業(yè)及人口等變量關(guān)系的紐帶。然而，在分析員工離職時，簡單的兩個變量之間的關(guān)系

6、往往混雜于許多變量之中。但這些研究成果對今后的研究奠定了基礎(chǔ)。</p><p>　　到了20世紀(jì)70 年代，員工離職的研究得到進(jìn)一步的發(fā)展，其中Price(1977)在對多個學(xué)科關(guān)于員工離職研究文獻(xiàn)進(jìn)行回顧的基礎(chǔ)上建立了一個員工離職動因模型，該模型把工作滿意度看作外生變量與離職行為之間的中間變量，可替換工作的機(jī)會在工作滿意度和離職行為之間起調(diào)節(jié)作用。其中決定雇員流出的主要因素包括工資水平、融合性、工具式交流、正規(guī)

7、交流、以及企業(yè)的集權(quán)化。前四種決定因素與雇員流出呈正相關(guān)關(guān)系，第五個因素與雇員流出呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。該模型吸收了多個研究領(lǐng)域?qū)﹄x職研究的成果，由于模型假設(shè)雇員擁有選擇新工作的知識和能力，而且在尋找和實踐新的工作時不受任何限制，這些假設(shè)忽略了個體價值觀、知覺及衡量過程的差異性。</p><p>　　進(jìn)入 20 世紀(jì) 80 年代，離職動因模型變得更復(fù)雜。Steers 和 Mowday(1981)在 Price (1977

8、), Mobley (1977 1979)模型的基礎(chǔ)上建立了一個動因模型。根據(jù)該模型，工作期望和工作價值影響員工對工作的主觀態(tài)度;主觀態(tài)度和一些非工作因素影響離職或留下的意圖;最終離職意圖會導(dǎo)致實際的離職行為。主要由四個基本因素決定:1、工作滿足與否;2、對在企業(yè)內(nèi)改變工作角色收益的預(yù)期;3、對在企業(yè)外部改變工作角色收益的預(yù)期;4、非工作價值觀及偶然因素。</p><p>　　以上幾個理論模型都試圖用多個變量解釋

9、和說明員工流失現(xiàn)象，并把員工流失當(dāng)作一個過程來研究，他們的研究成果對員工流失理論做出了很大的貢獻(xiàn)，這為我們正確分析員工流失問題提供了良好的基礎(chǔ)。</p><p><b>　　2 國內(nèi)研究</b></p><p>　　2.1 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述</p><p>　　國內(nèi)學(xué)者對員工流失的研究開始于20世紀(jì)90年代初期，但在這一時期學(xué)者們對員工流失的研究主

10、要還停留在對國外的一些研究成果的翻譯和介紹。從20世紀(jì)90年代中后期開始，研究員工流失的學(xué)者明顯增多，而且研究的角度也呈現(xiàn)出多元化的趨勢。</p><p>　　謝小明（2008）認(rèn)為改革開放以來, 我國民營企業(yè)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的良好態(tài)勢, 并成為中國當(dāng)代企業(yè)的重組成部分, 在整個國民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中占有十分重要的地位。民營企業(yè)從成立之日起, 因其體制靈活, 經(jīng)營自主空間大, 在人力資源管理上就有很大的優(yōu)勢。但進(jìn)入21世紀(jì)之

11、后, 很多民營企業(yè)人力資源管理的發(fā)展卻不容樂觀, 各民營企業(yè)出現(xiàn)了員工流動迅猛增長趨勢,在我國民營企業(yè)內(nèi)員工流動流失過程中主要呈以下特點:(1)員工整體流出率較高, 并呈不斷增長態(tài)勢(2)員工流失的去向以流入外資企業(yè)為主(3)人員流出的企業(yè)以中小企業(yè)為主</p><p>　　馬麗南、謝小浩(2008)認(rèn)為中小民營企業(yè)員工主要由高級管理與技術(shù)人員、銷售人和生產(chǎn)工人組成。在這三類人員中,生產(chǎn)人員流失比例每年約18%左

12、右,銷售人員的流失率則高達(dá)40% ,高級管理人員的流失率也在20%左右,平均員工流失率約為20%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常的流動范圍?？梢?中小民營企業(yè)存在著人員過度流失的問題。流動包括自愿流動和非自愿流動,非自愿流動的原因大多是被企業(yè)解雇或被迫辭職,而自愿流動則是出自員工個人的原因而離開企業(yè)。不論是什么原因,員工的流失都會給企業(yè)帶來一定的影響。民營企業(yè)員工流失的原因主要有以下幾點:(1)工作職責(zé)設(shè)計不合理、員工負(fù)擔(dān)過重(2)人力資源管理效率低下(

13、3)員工職業(yè)生涯規(guī)劃難以實現(xiàn)(4)企業(yè)效益和發(fā)展前景不明朗</p><p>　　苗雨君、王宇齊(2007)認(rèn)為在知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，人力資源日益成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要源泉，而員工流失卻是當(dāng)前困擾許多企業(yè)的重要問題一。員工的流失可能意味著大量的行業(yè)信息或科技成果的流失，許多的產(chǎn)品甚至一片市場被帶走，抑或原來的經(jīng)營計劃受阻，商業(yè)秘密的泄漏，其他員工的積極性的挫敗等。員工流失問題已經(jīng)逐漸為中國企業(yè)管理人士所關(guān)注

14、。目前，民營企業(yè)面臨較突出的問題就是員工頻繁跳槽的問題。員工的頻繁跳槽不僅影響了企業(yè)的穩(wěn)定性，還可能帶走企業(yè)的客戶或技術(shù)秘密，給企業(yè)造成難以估計的損失。因此，如何進(jìn)行民營企業(yè)的員工流失管理已經(jīng)成為當(dāng)前刻不容緩的。民營企業(yè)員工流失原因：（1）經(jīng)營目標(biāo)短期化及非企業(yè)管理因素工流失；（2）落后的管理方式及不規(guī)范的人事管理制度導(dǎo)致員工流失；（3）職業(yè)興趣與職位的不相匹配及缺乏適合員工職業(yè)發(fā)展的計劃；（4）工作負(fù)擔(dān)重、壓力大導(dǎo)致員工流失</

15、p><p>　　2.2對國內(nèi)外研究的簡要評述</p><p>　　在現(xiàn)有的員工流失的研究中，很少有關(guān)于民營外語培訓(xùn)類學(xué)校員工流失的研究，大多數(shù)研究都集中在民營企業(yè)的員工流失以及中高層管理人員的流失，然而對民營外語培訓(xùn)學(xué)校員工流失研究的文獻(xiàn)甚少，有些文字盡管涉及到這個問題，但是大都沒有進(jìn)行系統(tǒng)的論述。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b>&l

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