云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究【畢業(yè)論文+任務(wù)書(shū)+開(kāi)題報(bào)告+文獻(xiàn)綜述+外文翻譯】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專(zhuān)業(yè)班級(jí)

2、 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱(chēng) </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b>

3、;</p><p>　　云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，如今仍處于成長(zhǎng)初期。云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。但必須看到，云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然還存在許多問(wèn)題，但發(fā)展?jié)摿薮?。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有降低運(yùn)作銷(xiāo)售成本，突圍“代工”困境；打破時(shí)空瓶頸，實(shí)現(xiàn)即時(shí)和全程的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；提高營(yíng)銷(xiāo)的效率和質(zhì)量，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等現(xiàn)實(shí)意義。</p><p>

4、　　本文研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在缺乏良好的信用制度和安全環(huán)境，缺乏專(zhuān)業(yè)的和高質(zhì)量的網(wǎng)站，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)停留在初級(jí)階段，外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的綜合利用率低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在物流瓶頸等制約因素。因此，這些企業(yè)進(jìn)行要加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中贏注重專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作，建設(shè)高質(zhì)量有特色的網(wǎng)站，充分利用第三方平臺(tái)，加快物流體系的建設(shè)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：外貿(mào)；云和木玩具；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

5、銷(xiāo)</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Yunhe wood toy manufacturers started late development of an international network marketing, and now is still at an early stage. Yunhe wood toy ma

6、nufacturers are not sufficiently use of network resources, not to carry out business activities through the network. But it must be noted, Yunhe wood toy manufacturers to develop Internet marketing trade although there a

7、re many issues, but huge growth potential. Network marketing has lower operating cost of sales, break out, "foundry" dilemma; break th</p><p>　　This study found that for Yunhe wood toy manufacturer

8、s network marketing there is the lack of Credit system and good security environment, the lack of professional and high-quality sites, e-commerce network marketing company to stay in the primary stage,foreign trade enter

9、prise network utilization is low, network marketing, logistics bottlenecks and other constraints exist factors. Therefore, these enterprises to enhance business network marketing sense of competition, won the attention o

10、f onlin</p><p>　　顯示對(duì)應(yīng)的拉丁字符的拼音</p><p>　　字典 - 查看字典詳細(xì)內(nèi)容</p><p>　　Keywords: Foreign trade ; Yunhe wood toy ;E-Marketing</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>

11、;<b>　　引 言1</b></p><p>　　1 中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義3</p><p>　　1.1 降低運(yùn)作銷(xiāo)售成本，突圍“代工”困境3</p><p>　　1.2 打破時(shí)空瓶頸，實(shí)現(xiàn)即時(shí)和全程的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)3</p><p>　　1.3 提高營(yíng)銷(xiāo)的效率和質(zhì)量，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力4</

12、p><p>　　2 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀6</p><p>　　2.1 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置及應(yīng)用不科學(xué)6</p><p>　　2.2 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平較低6</p><p>　　3 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題8</p><p>　　3.1 缺乏良好的信用制度和安全環(huán)境

13、8</p><p>　　3.2 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)停留在初級(jí)階段8</p><p>　　3.3 缺乏專(zhuān)業(yè)的和高質(zhì)量的網(wǎng)站8</p><p>　　3.4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的綜合利用率低9</p><p>　　3.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在物流瓶頸9</p><p>　　4 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的原因11<

14、;/p><p>　　4.1 信用機(jī)制和安全機(jī)制不健全11</p><p>　　4.2 缺乏網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)11</p><p>　　4.3 缺乏專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才12</p><p>　　4.4 基礎(chǔ)設(shè)施不健全12</p><p>　　5 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策13</p><

15、;p>　　5.1 健全信用機(jī)制和安全機(jī)制13</p><p>　　5.2 完善電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架13</p><p>　　5.3 加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)13</p><p>　　5.4 注重專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作14</p><p>　　5.5 建設(shè)高質(zhì)量，有特色的網(wǎng)站15</p><p>　　5.5

16、.1 選擇合適的域名15</p><p>　　5.5.2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)15</p><p>　　5.5.3 網(wǎng)站的推廣和發(fā)布15</p><p>　　5.6 充分利用第三方平臺(tái)16</p><p>　　5.6.1 選擇合適的搜索引擎，做好搜索優(yōu)化16</p><p>　　5.6.2 采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)1

17、6</p><p>　　5.6.3 逐步完善第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)17</p><p>　　5.7 加快物流體系的建設(shè)17</p><p><b>　　結(jié) 論18</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)18</b></p><p><b>　　引

18、言</b></p><p>　　中小型外貿(mào)企業(yè)是指職工人數(shù)500人以下，或銷(xiāo)售額15000萬(wàn)元以下，有從事對(duì)外貿(mào)易（進(jìn)出口）的企業(yè)，在國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)，這些企業(yè)對(duì)合法產(chǎn)品有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)。浙江作為一個(gè)出口大省，中小企業(yè)一直是推進(jìn)其對(duì)外貿(mào)易，乃至圍民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。截止2009年底，全省各類(lèi)中小企業(yè)總數(shù)已達(dá)260多，外貿(mào)出口額占全省的82%。2010年06月08日的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮

19、書(shū)中指出建立了電子商務(wù)系統(tǒng)的浙江省大型外貿(mào)企業(yè)已超過(guò)50%，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找供應(yīng)商的浙江省中小外貿(mào)企業(yè)超過(guò)30%，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣的浙江省中小外貿(mào)企業(yè)達(dá)24%等數(shù)據(jù)。當(dāng)今的中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大時(shí)代。不管是生產(chǎn)型、貿(mào)易型、服務(wù)型、技術(shù)型都通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)消除與客戶(hù)之間的時(shí)間以及空間的局限性,達(dá)到更大的傳播效果和企業(yè)銷(xiāo)售收益。中小企業(yè)的形勢(shì)依舊不容樂(lè)觀，在這個(gè)國(guó)際環(huán)境發(fā)生了巨大變化的非常時(shí)刻，中小企業(yè)基于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行國(guó)家化

20、拓展已經(jīng)成為可能與必要。如何順應(yīng)全球化的潮流，擺脫困境，積極參與到同際競(jìng)爭(zhēng)中去，并從戰(zhàn)略角度前瞻性地把握國(guó)際化進(jìn)程，提高國(guó)際化發(fā)展能力，以獲得持續(xù)的發(fā)展。這是浙江省中小企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)</p><p>　　在受調(diào)查的84家中小外貿(mào)企業(yè)中已有59家中小外貿(mào)企業(yè)建有自己的官網(wǎng)，占比70.2%，其中還有7家中小外貿(mào)企業(yè)有自己的官方微博，占比8.3%。既然七成以上的中小外貿(mào)企業(yè)家會(huì)上網(wǎng)，那么有多少企業(yè)有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

21、渠道呢？調(diào)查結(jié)果顯示：65.5%的中小外貿(mào)企業(yè)有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。其中，35.7%的中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)銷(xiāo)占總營(yíng)收的比重在10%以?xún)?nèi)；網(wǎng)銷(xiāo)占總營(yíng)收比在10%-30%的達(dá)14.3%；11.9%的中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)銷(xiāo)占總營(yíng)收比在30%-50%；3.6%的中小外貿(mào)企業(yè)表示網(wǎng)銷(xiāo)占總營(yíng)收比在50%以上。從上述數(shù)據(jù)可以看出，雖然大多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，但從量比上講，大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)銷(xiāo)僅占很小比重。而接下來(lái)的調(diào)查顯示：有78.6%的中小外貿(mào)企業(yè)家非常

22、重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)，14.3%的中小外貿(mào)企業(yè)家不是太在乎，僅有7.1%的中小外貿(mào)企業(yè)家不理會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)。從中可以看出，大多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)有了足夠的重視。</p><p>　　云和縣位于浙江省西南部，是全國(guó)最發(fā)達(dá)省份最偏僻的地區(qū)，但木制玩具已經(jīng)在這里悄悄發(fā)展了30年，是中國(guó)木制玩具的主要生產(chǎn)基地，其生產(chǎn)的木制玩具產(chǎn)品占到中國(guó)木制玩具生產(chǎn)的70%，世界的40%。2004 年5 月，云和

23、縣被輕工部授予“中國(guó)木制玩具城”的稱(chēng)號(hào)。云和縣現(xiàn)有木制玩具企業(yè)和加工點(diǎn)800 多家，2008 年金融危機(jī)影響全國(guó)各地的外貿(mào)出口紛紛下滑，然而云和木制玩具產(chǎn)值仍然達(dá)到16.62 億元，年增長(zhǎng)17.16%。云和木玩具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，如今仍處于成長(zhǎng)初期。云和木玩具企業(yè)對(duì)整個(gè)Internet的應(yīng)用構(gòu)成中，純商業(yè)應(yīng)用比例很低。只有30%的企業(yè)建有內(nèi)部網(wǎng)，而且在這些已上網(wǎng)的企業(yè)中，多數(shù)僅在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)主頁(yè)與Email注冊(cè)用戶(hù)空賬號(hào)

24、，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，大多數(shù)的網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間不更新。同時(shí)還存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織中的地位尚不突出，網(wǎng)絡(luò)人才緊缺、后臺(tái)管理松懈，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律不健全等問(wèn)題。但必須看到，云和木玩具企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然還存在許多問(wèn)題，但發(fā)展?jié)摿薮蟆?lt;/p><p>　　1 中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義</p><p>　　1.1 降低運(yùn)作銷(xiāo)售成本，突圍“代工”困

25、境</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助中小企業(yè)節(jié)約時(shí)間、節(jié)省成本。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 中小外貿(mào)企業(yè)可以很低的成本, 廣泛采集客戶(hù)信息, 可以制定并實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略, 提供個(gè)性化服務(wù)等, 可以低成本地為更多的客戶(hù)服務(wù)。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以簡(jiǎn)化市場(chǎng)交易過(guò)程, 消減市場(chǎng)中介組織, 可以低成本地進(jìn)行精確的統(tǒng)計(jì)與分析, 預(yù)測(cè)未來(lái)以及做出較為精確的決策。目前，在浙江云和縣704家木制玩具企業(yè)中，仍然有30% 左右主要是通過(guò)外

26、貿(mào)公司和中間商來(lái)做“代工”生意。這種模式有兩個(gè)頑疾：一是利潤(rùn)低，經(jīng)過(guò)廣東、上海、浙江和深圳出口商的轉(zhuǎn)口和代理商的“盤(pán)剝”，利潤(rùn)率將下降10%--15%，甚至更多；二是缺乏市場(chǎng)信息，由于中間商不能很好地把終端客戶(hù)的需求反映給代工廠，使代工廠很難把控，企業(yè)形象也難以得到提高。想要在偏僻的云和找到國(guó)際終端客戶(hù)，重要的是要擺脫外貿(mào)公司和中間商，與終端客戶(hù)直接合作。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)就可以在全球找市場(chǎng)，找終端客戶(hù)，突圍“代工”困境。</p&g

27、t;<p>　　1.2 打破時(shí)空瓶頸，實(shí)現(xiàn)即時(shí)和全程的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)</p><p>　　借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò), 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)可以突破時(shí)空限制, 從而創(chuàng)造增加大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是面向全世界的, 可以將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)全天候、24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地, 這種效果是傳統(tǒng)媒體根本無(wú)法達(dá)到的, 與許多中小外貿(mào)企業(yè)采用的擺攤設(shè)點(diǎn)、走街叫賣(mài)相比更是天壤之差。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以極大地?cái)U(kuò)大中小外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)有

28、市場(chǎng), 還可以開(kāi)拓傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所不能的達(dá)到的新市場(chǎng), 不僅可適應(yīng)客戶(hù)需求、滿(mǎn)足客戶(hù)需求,還能引導(dǎo)客戶(hù)、創(chuàng)造客戶(hù)需求。浙江云和地處浙西南非常偏僻的位置，交通也不是很便利，因此在地理區(qū)位、交通、信息獲取上處于相對(duì)的弱勢(shì)地位，想直接面對(duì)買(mǎi)家的機(jī)會(huì)小。同時(shí)，通過(guò)展覽會(huì)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，不僅參展費(fèi)用高，比如廣交會(huì)一次要十幾萬(wàn)，而且?guī)缀跏窃凇芭鲞\(yùn)氣”。但發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則進(jìn)行全國(guó)及全世界推廣，將可以突破這一瓶頸，為云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展插上騰飛的翅膀。通過(guò)電

29、子商務(wù)平臺(tái)的整合，協(xié)助浙江木制玩具企業(yè)建立全球、全國(guó)、全地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)，不但可以解決地理?xiàng)l件制約帶來(lái)的信息不對(duì)稱(chēng)劣勢(shì)，還可以彌補(bǔ)物流等方面的缺陷，使云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的劣勢(shì)轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　1.3 提高營(yíng)銷(xiāo)的效率和質(zhì)量，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)縮短了國(guó)際貿(mào)易流程，提高了效率。傳統(tǒng)貿(mào)易中，廠商對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、談判、訂貨、銷(xiāo)售、分發(fā)、支付等國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)往往分

30、別在不同的場(chǎng)所進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則把這類(lèi)活動(dòng)集中在網(wǎng)上進(jìn)行。傳統(tǒng)方式下，國(guó)際貿(mào)易流程通常要20個(gè)環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下只要8個(gè)環(huán)節(jié)，從而大大提高了貿(mào)易效率。如表所示:</p><p>　　表1 傳統(tǒng)方式與網(wǎng)絡(luò)方式下國(guó)際貿(mào)易流程比較表</p><p>　　資料來(lái)源：任道紋.網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展方向[ J ]. 廣東職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2001（02）.</p><p&

31、gt;　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展給企業(yè)所帶來(lái)的效果通常反映在兩個(gè)方面：一是企業(yè)的財(cái)務(wù)，二是企業(yè)的運(yùn)行效率。從企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前后進(jìn)行比較，云和木制玩具企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得的效益排序如下表2所示。</p><p>　　表2 云和木制玩具企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得的效益</p><p>　　資料來(lái)源：麻偉亮．云和木制玩具企業(yè)：電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀與對(duì)策[ J ]. 國(guó)際商務(wù)論壇，201

32、0（07）. </p><p>　　2 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀</p><p>　　2.1 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置及應(yīng)用不科學(xué)</p><p>　　企業(yè)網(wǎng)站的建立對(duì)于樹(shù)立企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，促進(jìn)信息的流通，有著不可替代的作用。85.7%的云和木制玩具企業(yè)建立網(wǎng)站的初衷是給企業(yè)在網(wǎng)上做宣傳，71.4%的企業(yè)是為了發(fā)布產(chǎn)品的介紹，而12.6%的是為了便

33、于企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。對(duì)云和企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立情況的調(diào)查顯示，具有獨(dú)立域名并自主管理的占23%；具有獨(dú)立域名但托管的占9%；未建網(wǎng)站的占68%，其中32%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站。浙江云和玩具生產(chǎn)企業(yè)建成頂級(jí)域名網(wǎng)站只有20多個(gè)。其中，“中國(guó)木制玩具城商務(wù)網(wǎng)”以創(chuàng)建“云和木制玩具電子商務(wù)航母”的要求進(jìn)行定位，開(kāi)設(shè)企業(yè)用戶(hù)管理系統(tǒng)，有圖像、視頻交互功能；“綠谷云和電子商務(wù)網(wǎng)”是云和縣較大的綜合新聞、商務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)上樣品只有500余個(gè)；云和經(jīng)貿(mào)網(wǎng)以云和

34、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的要求定位：鏈接云和企事業(yè)單位的所有網(wǎng)站，著重對(duì)規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行整體宣傳，現(xiàn)已在網(wǎng)易、搜狐、網(wǎng)上浙江、麗水信息港等大型網(wǎng)站登錄和鏈接；此外，僅有100多家企業(yè)云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策研究在網(wǎng)上浙江、中國(guó)網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)、浙江中小企業(yè)網(wǎng)等大型網(wǎng)站注冊(cè)宣傳網(wǎng)頁(yè)。</p><p>　　2.2　企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平較低</p><p>　　云和木制玩具企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平所在的層

35、面在初級(jí)應(yīng)用和信息共享上。信息發(fā)布占56.2%，信息共享占46.2%，在線(xiàn)采購(gòu)占78%，在線(xiàn)銷(xiāo)售占38.2%，在線(xiàn)支付占28.6%。在線(xiàn)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)為增加選擇范圍，利用短時(shí)間內(nèi)得到一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格，降低采購(gòu)材料的成本，增加了交易的透明度，為企業(yè)提供“零庫(kù)存”的可能性。云和木制玩具企業(yè)在線(xiàn)采購(gòu)的占了78%，這說(shuō)明云和木制玩具企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí)。在云和木制玩具企業(yè)商業(yè)往來(lái)通信方式上，88%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系，包括E-mai

36、l、MSN、QQ等等；利用電話(huà)與傳真占78.3%。此外也有14.28%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，即EDI。云和木制玩具電子商務(wù)交易大多通過(guò)第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，以阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)為主，分別占了41.4%和21.7%，其他的包括慧聰網(wǎng)、中國(guó)木制玩具網(wǎng)及各大玩具網(wǎng)占了13.5%。不過(guò)，沒(méi)有利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的云和木制玩具企業(yè)占了調(diào)查數(shù)據(jù)的57.3%。在調(diào)查訪問(wèn)中我們了解到，這些都是作坊型企業(yè)，他們?cè)谶x擇電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)仍不清楚

37、什么樣的平臺(tái)才適合企業(yè)自身，所以在應(yīng)用上延誤了時(shí)機(jī)。只有少數(shù)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)</p><p>　　3 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題</p><p>　　3.1 缺乏良好的信用制度和安全環(huán)境</p><p>　　發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信用環(huán)境和信用制度尚不健全，云和企業(yè)在網(wǎng)上外貿(mào)交易中欺詐現(xiàn)象如信用證詐騙、倒簽提單、偽造單據(jù)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。200

38、9年云和因信用證詐騙損失58萬(wàn)元，因偽造單據(jù)造成的損失達(dá)24萬(wàn)元。網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常發(fā)生的黑客襲擊事件以及由于安全認(rèn)證的不到位所導(dǎo)致的網(wǎng)上信息和資金結(jié)算上的損失也經(jīng)常發(fā)生，2010年云和有50%的企業(yè)都碰到過(guò)各種因安全問(wèn)題而發(fā)生損失的案例。這些都成為云和木制玩具出口企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)面臨的嚴(yán)重問(wèn)題。</p><p>　　3.2 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)停留在初級(jí)階段</p><p>　　云和縣除了個(gè)

39、別企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展比較完善外，80%的企業(yè)只是利用網(wǎng)站作為交換信息的平臺(tái)，即主要應(yīng)用于企業(yè)宣傳、網(wǎng)上尋找買(mǎi)家或賣(mài)家、網(wǎng)上洽談等。很少有企業(yè)在網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上售后服務(wù)等，深入的電子交易運(yùn)用較少。企業(yè)信息化程度低，云和木制玩具企業(yè)中還有25%的企業(yè)還處于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，缺乏計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件設(shè)備，對(duì)于動(dòng)態(tài)信息的收集、跟蹤、獲取、分析和整理不擅長(zhǎng)。企業(yè)自身的信息化程度很低，嚴(yán)重制約了企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。還有些企業(yè)

40、想開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是不知道怎樣開(kāi)展。</p><p>　　3.3 缺乏專(zhuān)業(yè)的和高質(zhì)量的網(wǎng)站</p><p>　　企業(yè)網(wǎng)站質(zhì)量不高, 推廣力不強(qiáng)。企業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根據(jù)地, 云和中小木制玩具企業(yè)網(wǎng)站擁有率低, 知名度不高, 網(wǎng)站瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。有超過(guò)45%的企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單, 網(wǎng)站信息更新頻率低, 網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高。據(jù)有關(guān)調(diào)查公司的調(diào)查結(jié)果表明：83%的云和中小木制玩具

41、企業(yè)網(wǎng)站的形象都無(wú)法代表企業(yè)的形象, 有很多企業(yè)網(wǎng)站的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái),甚至在傳遞用戶(hù)需要的信息方面出現(xiàn)錯(cuò)誤。目前，云和70%的企業(yè)雖然連接了網(wǎng)絡(luò)，建立了網(wǎng)站，但聯(lián)接系統(tǒng)專(zhuān)用網(wǎng)太少，而網(wǎng)站的作用只是將產(chǎn)品的價(jià)格、功能列上；而網(wǎng)上發(fā)布的信息不及時(shí)、不全面、不豐富，網(wǎng)上數(shù)據(jù)的可用程度較差，想要通過(guò)信息來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題比較困難。云和已建成頂級(jí)域名網(wǎng)站只有20多個(gè)。訂購(gòu)實(shí)質(zhì)性指標(biāo)來(lái)看，外貿(mào)企業(yè)還有很大的培育空問(wèn)。大多數(shù)企業(yè)提供個(gè)性化定性

42、服務(wù)還存在相當(dāng)大的距離。如今個(gè)性化需求和小批量定制逐漸成為國(guó)際貿(mào)易的一大趨勢(shì)，如果不能跟隨這一趨勢(shì)和滿(mǎn)足客戶(hù)多變的需求，無(wú)疑不利干提高外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。另外，外貿(mào)企業(yè)和客戶(hù)之間的信息溝通是其進(jìn)行后續(xù)交易的起碼基礎(chǔ)，也是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的根本目的之一，如果連客戶(hù)在網(wǎng)上提出的問(wèn)題都不能夠作解答，無(wú)</p><p>　　3.4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的綜合利用率低 </p><p>　　云和木制玩具企業(yè)總體上網(wǎng)

43、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略單一, 應(yīng)用水平較低。60%的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo)上, 而且網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)也只是將企業(yè)的廠名、地址、電話(huà)掛在網(wǎng)上而已, 僅僅只有23%的企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址, 并對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹, 網(wǎng)絡(luò)利用率低, 很少涉及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng), 網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)?，F(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廠商、渠道商都集中在一兩個(gè)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用仍然集中在

44、基礎(chǔ)應(yīng)用和搜索引擎的推廣領(lǐng)域，郵件營(yíng)銷(xiāo)等發(fā)展緩慢，全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域難以開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與服務(wù)都沒(méi)有創(chuàng)新，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這對(duì)服務(wù)質(zhì)量也有不小的影響，對(duì)中小型企業(yè)積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)有阻礙作用。云和80%的企業(yè)僅僅依靠阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行銷(xiāo)售，卻沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站；部分企業(yè)建立了網(wǎng)站，但是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的管理人員維護(hù)，網(wǎng)站更新速度很慢。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，浙江中小外貿(mào)企業(yè)中除了個(gè)別企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展比較完善外，大多數(shù)企業(yè)只是利

45、用網(wǎng)站作為交換信息的平臺(tái)，即主要應(yīng)用于企業(yè)宣傳、網(wǎng)上尋找買(mǎi)家或賣(mài)家、網(wǎng)上洽談等。而在網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)</p><p>　　3.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在物流瓶頸</p><p>　　物流是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，高效的物流體系不僅可以 為企業(yè)節(jié)約成本、提高工作效率， 而且也是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的一大優(yōu)勢(shì)。對(duì)于目前以外貿(mào)為主、大力發(fā)展內(nèi)貿(mào)的云和木制玩具企業(yè)來(lái)講，一個(gè)高效的、合理的、暢通的物流系統(tǒng)尤為重

46、要。云和木制玩具企本身“兩頭在外”，即80% 以上的原材料（木材）在外省甚至外國(guó)采購(gòu)，成品大部分銷(xiāo)售到國(guó)外。云和每年從外地采購(gòu)木材達(dá)6萬(wàn)立方米，出口到國(guó)外的木玩具數(shù)量達(dá)到480萬(wàn)箱。因此一個(gè)有效地物流系統(tǒng)尤為重要。</p><p>　　4 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的原因</p><p>　　4.1 信用機(jī)制和安全機(jī)制不健全</p><p>　　電子商務(wù)交易

47、都在虛擬操作中實(shí)現(xiàn)，因此缺乏對(duì)企業(yè)信譽(yù)度的識(shí)別，操作中的交易費(fèi)用支付和交易手段都讓人難以放心。另外，有些企業(yè)也擔(dān)心網(wǎng)上交易可能會(huì)承擔(dān)由于法律滯后而無(wú)法保證合法交易的權(quán)益所造成的風(fēng)險(xiǎn)，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易合同，可能由于法律條文還沒(méi)有承認(rèn)數(shù)字化合同的法律效力而失去法律保護(hù)，因此給電子中間商的經(jīng)營(yíng)造成巨大損失。</p><p>　　4.2 缺乏網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)</p><p>　　大多的云和木制玩具企

48、業(yè)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng), 沒(méi)有從思想上真正認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響, 目前, 有相當(dāng)一部分企業(yè)仍然把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng), 沒(méi)有充分意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性。很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不深刻, 有的企業(yè)上網(wǎng)是為了趕時(shí)髦, 給自己裝點(diǎn)門(mén)面, 上網(wǎng)目的不明確, 沒(méi)有真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)投入力度小, 結(jié)構(gòu)不太合理?，F(xiàn)階段, 云和木制玩具企業(yè)信息化建設(shè)總體處于起步階段。受資金的影響, 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入

49、力度上明顯小于大企業(yè)。絕大部分云和企業(yè)家缺乏對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本認(rèn)知，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)還不成熟，如欠缺電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展賴(lài)以生存的社會(huì)企業(yè)的誠(chéng)信體制和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律法規(guī)，很多已涉足電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)并沒(méi)有得到預(yù)期的效益。更何況在管理層的眼里企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一般要?jiǎng)佑蒙?00萬(wàn)資本才能正常運(yùn)行起來(lái)，而且這個(gè)投入給人感覺(jué)還是無(wú)底洞，后期要不斷地投入才有可能得到一定的收益。而現(xiàn)實(shí)中，云和許多企業(yè)在進(jìn)行

50、投資決策時(shí)，更多的注重短期利益。因此，對(duì)短期內(nèi)投入成本巨大效益較低的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)興趣不大，從而使</p><p>　　4.3 缺乏專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才</p><p>　　浙江云和中小木制玩具企業(yè)中有一部分還處于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，缺乏計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件設(shè)備，對(duì)于動(dòng)態(tài)信息的收集、跟蹤、獲取、分析和整理不擅長(zhǎng)。企業(yè)自身的信息化程度很低，嚴(yán)重制約了企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步運(yùn)用。有些企

51、業(yè)想開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是不知道怎樣開(kāi)展。企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的原因，一方面是缺少資金，還有一方面就是缺乏專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。云和木制生產(chǎn)企業(yè)大部分網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員不懂商務(wù)和管理，而商務(wù)和管理人員又往往不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得技術(shù)和商務(wù)不能完善結(jié)合，制約了木制生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。29%的企業(yè)認(rèn)為無(wú)法實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的原因是缺乏懂電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息技術(shù)人才。52%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行下去的主要

52、原因是企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有懂電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人才而使以前采用網(wǎng)站建設(shè)外包或采用第三方電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略無(wú)法再順利進(jìn)行下去。由于本身地理位置的限制，企業(yè)很難招聘專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。因此，缺乏專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，是木制玩具企業(yè)目前開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大“瓶頸”。 電子商務(wù)人才缺乏。現(xiàn)有人才缺乏商業(yè)知識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏</p><p>　　4.4 基礎(chǔ)設(shè)施不健全</p>

53、<p>　　由于資金的問(wèn)題，云和木制玩具出口企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，企業(yè)信息化程度偏低。同時(shí)，云和物流渠道不暢通，在目前階段，物流成本高且效率低成為制約電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一大障礙。云和地處浙江山區(qū)，現(xiàn)代交通運(yùn)輸設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ) 設(shè)施、信息通訊設(shè)施、貨物包裝 和搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備 建設(shè)都還落后。但浙江省的物流技術(shù)水平和物流管理都嚴(yán)重落后，物流配送體系也極不完善。在第三方物流未有充分發(fā)展規(guī)模和低成本運(yùn)作的情況下，許多零

54、星的規(guī)模較小的企業(yè)就存在著物流成本高、給顧客送貨難的問(wèn)題。適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)的配送中心存在不少問(wèn)題，如單體規(guī)模小，相互間未能很好地聯(lián)絡(luò)，難以形成規(guī)模效應(yīng)；大多數(shù)配送中心基本沒(méi)有信息處理功能，在儲(chǔ)存、保管、分理方面的條件也比較差；技術(shù)手段落后，機(jī)械化程度低，從而增加了運(yùn)營(yíng)成本。</p><p>　　5 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策</p><p>　　5.1 健全信用機(jī)制和安全機(jī)制&l

55、t;/p><p>　　建立健全電子商務(wù)交易誠(chéng)信機(jī)制。誠(chéng)信一直都是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)快速發(fā)展的瓶頸, 也是云和木玩具企業(yè)疏于應(yīng)用第三方平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)交易的主要原因之一。當(dāng)然, 完善電子商務(wù)的誠(chéng)信機(jī)制需要政府、企業(yè)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)的共同努力, 營(yíng)造一個(gè)良好的誠(chéng)信氛圍。作為第三方平臺(tái)來(lái)說(shuō), 應(yīng)積極與相關(guān)部門(mén)合作, 嚴(yán)格對(duì)會(huì)員企業(yè)的認(rèn)證工作；逐步完善企業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系與監(jiān)管機(jī)制；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用；完善信用獎(jiǎng)

56、懲機(jī)制。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)上詢(xún)價(jià)、成交、簽約必然涉及許多商業(yè)秘密和公眾隱私，這迫切需要在保證電子商務(wù)方便快捷的同時(shí)，通過(guò)加密、認(rèn)證等技術(shù)措施強(qiáng)化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的安全性和保密性。要解決安全問(wèn)題，首要的是建立一套安全系統(tǒng)來(lái)保護(hù)在線(xiàn)交易免受欺騙。目前可供選擇的技術(shù)主要有安全認(rèn)證，由于認(rèn)證需要依靠一個(gè)獨(dú)立的第三方認(rèn)證中心來(lái)頒發(fā)，因此，提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的安全性不是僅僅依靠企業(yè)本身的努力便能實(shí)現(xiàn)，更需要外部環(huán)境的建設(shè)。</p>

57、<p>　　5.2　完善電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架</p><p>　　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在一國(guó)或地區(qū)的應(yīng)用與發(fā)展有賴(lài)于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。云和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，資金不足，在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足，甚至低于全國(guó)平均水平。因此，要加強(qiáng)云和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快主干網(wǎng)建設(shè)，擴(kuò)大各互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際出入口，提高網(wǎng)絡(luò)效率，提高信息網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，將信息網(wǎng)絡(luò)延伸至各個(gè)企業(yè)。同時(shí)，與政府的信息發(fā)布平臺(tái)、稅務(wù)、工商、海關(guān)、商檢

58、等業(yè)務(wù)平臺(tái)相連接，為上網(wǎng)企業(yè)提供一站式的服務(wù)。</p><p>　　5.3 加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)</p><p>　　加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。云和木玩具企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身起步較晚，所以云和木制玩具企業(yè)對(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)還不是很強(qiáng)，甚至還沒(méi)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)這一包含巨大商機(jī)的市場(chǎng)。企業(yè)的管理者需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)做深入的了解和掌握，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，同時(shí)，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，完善經(jīng)營(yíng)

59、策略、開(kāi)發(fā)新技術(shù)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)還要對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行改革，重新設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)手段，建立一個(gè)與本公司實(shí)際情況相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。把整個(gè)管理體系納入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理體制和企業(yè)文化，企業(yè)應(yīng)站在發(fā)展的角度看問(wèn)題，充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。云和木制玩具企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要從總體的角度把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真正納入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分

60、認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要眭和緊迫性。只有企業(yè)從思想上充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)所在，才會(huì)在行動(dòng)上有所為。</p><p>　　5.4 注重專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作</p><p>　　要注意把人才的使用與培養(yǎng)有效結(jié)合起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，它對(duì)人才的要求很高，專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才應(yīng)是熟悉各種知識(shí)和技能的多面手，他們不僅要熟悉計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及I

61、T方面的知識(shí)，還要精通金融、貿(mào)易、營(yíng)銷(xiāo)、管理等方面的知識(shí)，同時(shí)還要求他們要有服務(wù)意識(shí)和較好的人際溝通能力，這樣才會(huì)有助于企業(yè)較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利潤(rùn)的最大化。如何有效地發(fā)現(xiàn)、使用和培養(yǎng)人才決定了企業(yè)現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)能力。云和木制玩具企業(yè)要加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，從多方面創(chuàng)造外銷(xiāo)人才發(fā)展的良好氛圍，從各方面調(diào)動(dòng)外銷(xiāo)隊(duì)伍的積極性，建立切實(shí)可行的、科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系。因此企業(yè)要采取種種措施積極引人才，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的培訓(xùn)，爭(zhēng)取為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做

62、好人才保障。必須建立一套合理的人才機(jī)制，特別要發(fā)揮教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，加大企業(yè)內(nèi)部對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)力度，關(guān)鍵是要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要抓緊培養(yǎng)既懂外貿(mào)又了解網(wǎng)絡(luò)的新的復(fù)合型人才。由于開(kāi)展電子商務(wù)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又要懂管理和商務(wù)的復(fù)合型人才，所以很多企業(yè)無(wú)法在短期內(nèi)找到合適的人才。企業(yè)可以考慮加大在電子商務(wù)上的資金投入，以此來(lái)吸引專(zhuān)業(yè)人才；企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)和高校的交流和溝通，實(shí)施“訂單培養(yǎng)”，加強(qiáng)校</p><p>　

63、　5.5 建設(shè)高質(zhì)量，有特色的網(wǎng)站</p><p>　　5.5.1 選擇合適的域名</p><p>　　外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站是給外商看的，一切思想都要以此為前提，站在國(guó)外客戶(hù)的角度來(lái)策劃。例如，應(yīng)注冊(cè)國(guó)際域名，并且域名要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特色，采用寓意正確的英文專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)組合域名，防止誤用“中式思維”般的英文詞匯，以免國(guó)外的客戶(hù)在搜索時(shí)“對(duì)不上號(hào)”。例如，國(guó)內(nèi)公司一般以公司名稱(chēng)的拼音發(fā)音作為域名，但外

64、商對(duì)中文拼音的發(fā)音和拼寫(xiě)都覺(jué)得困難，因此云和木玩具企業(yè)應(yīng)盡量摒棄這種域名。對(duì)外向型企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)注冊(cè)三個(gè)域名：英文.com 域名、英文.com.cn 域名和中文拼音.cn 域名。這樣，不論對(duì)國(guó)外客戶(hù)，還是國(guó)內(nèi)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，都可以方便、準(zhǔn)確地搜索到該企業(yè)的網(wǎng)站。</p><p>　　5.5.2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)</p><p>　　網(wǎng)站定位要準(zhǔn)確，內(nèi)容精確恰當(dāng)，操作簡(jiǎn)便，重視服務(wù)。統(tǒng)一的頁(yè)面格式、清

65、晰的文字描述。精彩的圖片、流暢的英文都是優(yōu)秀網(wǎng)頁(yè)吸引客戶(hù)常來(lái)的重要因素。在每一頁(yè)都應(yīng)突出企業(yè)詳細(xì)的聯(lián)系方式。網(wǎng)站中的首頁(yè)就好像是一個(gè)宣傳欄或者店面，對(duì)云和木制玩具企業(yè)來(lái)說(shuō)，是潛在客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的第一印象。因此，首頁(yè)要做到主題鮮明，引人入勝。在技術(shù)方面，應(yīng)做到下載速度快、使用方便、無(wú)錯(cuò)誤鏈接、不同瀏覽器之間兼容及保持系統(tǒng)正常運(yùn)行等功能。盡量租用放在美國(guó)的虛擬主機(jī)，雖然價(jià)格比國(guó)內(nèi)的高，但外商訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)速度比較快，而且它們對(duì)企業(yè)的訪問(wèn)者有

66、較為詳細(xì)的分析，這對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)非常重要。根據(jù)企業(yè)的不斷變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也應(yīng)隨之調(diào)整，過(guò)時(shí)的企業(yè)新聞和產(chǎn)品信息往往使客戶(hù)對(duì)企業(yè)的工作效率和聲譽(yù)產(chǎn)生不信任感，因此對(duì)網(wǎng)站要進(jìn)行長(zhǎng)期的不間斷的維護(hù)和更新。</p><p>　　5.5.3 網(wǎng)站的推廣和發(fā)布</p><p>　　網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重頭戲。云和木制玩具企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須千方百計(jì)地推銷(xiāo)自己的網(wǎng)站，讓外商記住自己的域名或通過(guò)一些著名的導(dǎo)

67、航系統(tǒng)進(jìn)入到自己的網(wǎng)站。云和木制玩具企業(yè)通常采用通過(guò)傳統(tǒng)廣告媒體和網(wǎng)上廣告來(lái)宣傳企業(yè)網(wǎng)址企業(yè)網(wǎng)站的推廣，融入整個(gè)企業(yè)的宣傳工作中，在產(chǎn)品包裝、交易會(huì)、Email 郵件及各種活動(dòng)中都要在顯著位置加入企業(yè)的網(wǎng)址。并做適當(dāng)介紹。另外還有大量的日常工作需要做，要把網(wǎng)址加入到：信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品；企業(yè)建筑造型、公司旗幟、企業(yè)招牌、公共標(biāo)識(shí)牌等外部建筑環(huán)境；企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境，如內(nèi)部常用標(biāo)識(shí)牌、貨架標(biāo)牌；各種交通工具；公司員工的服

68、裝服飾上；公司平時(shí)的贈(zèng)送禮品上；公司的各種印刷出版物上等等，要全面利用這些宣傳手段。實(shí)際上在設(shè)計(jì)公司的CI（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）時(shí)，就要將網(wǎng)站這個(gè)因素考慮進(jìn)去，網(wǎng)站應(yīng)是CI設(shè)計(jì)中的一個(gè)基本要素。網(wǎng)上廣告只適合大型的企業(yè)來(lái)做，因?yàn)樵谥W(wǎng)站上登廣告的費(fèi)用很高，動(dòng)輒幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)元。除了收費(fèi)的網(wǎng)上廣告，還可以參加一些免費(fèi)的廣告交換行銷(xiāo)寶典，市場(chǎng)論壇交換計(jì)劃。由于廣告交換成本低，因而在網(wǎng)上也頗為流行。</p><p>　　5.

69、6 充分利用第三方平臺(tái)</p><p>　　5.6.1 選擇合適的搜索引擎，做好搜索優(yōu)化</p><p>　　搜索引擎已成為眾多網(wǎng)站的客戶(hù)訪問(wèn)量的重要來(lái)源，因此，除了選擇產(chǎn)品的展示平臺(tái)外，云和木制玩具生產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)考慮把自己的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息放在搜索引擎上?？梢宰?cè)Yahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎，或著將企業(yè)網(wǎng)站提交給目標(biāo)客戶(hù)訪問(wèn)量較高的綜合搜索引擎。外貿(mào)企業(yè)可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)

70、公司做搜索引擎優(yōu)化，如關(guān)鍵字優(yōu)化等，都可能增加點(diǎn)擊率，將更多訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為潛在客戶(hù)。</p><p>　　5.6.2 采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)</p><p>　　云和木玩具企業(yè)可以開(kāi)展無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。受付款方式、物流配送以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投資不足的制約, 云和木玩具企業(yè)可先采取無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo), 先從網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)下交易著手, 再逐步向電子商務(wù)過(guò)渡。具體做法是：第一, 借助于在線(xiàn)服務(wù)商的知名網(wǎng)站發(fā)

71、布免費(fèi)信息。企業(yè)利用知名網(wǎng)站對(duì)訪問(wèn)者的吸引力, 免費(fèi)把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)等供求信息發(fā)布在相關(guān)類(lèi)別的信息平臺(tái)上, 通過(guò)這種方式逐步培養(yǎng)和增加自己的忠實(shí)消費(fèi)者。第二, 直接向潛在客戶(hù)發(fā)送信息。利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息平臺(tái)、搜索引擎、分類(lèi)目錄查詢(xún)目標(biāo)顧客, 有針對(duì)性地向潛在客戶(hù)發(fā)送信息、發(fā)送電子郵件, 達(dá)到宣傳企業(yè)的目的。第三, 進(jìn)行網(wǎng)上拍賣(mài)。在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有許多網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上拍賣(mài), 只要在網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè), 就可以發(fā)布產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)信息，通過(guò)拍賣(mài)活動(dòng)可以達(dá)到宣傳

72、企業(yè)的目的。</p><p>　　5.6.3 逐步完善第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)</p><p>　　作為第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái), 若要在云和木制玩具企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用, 宜從以下兩方面著手:重視行業(yè)特征, 創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。把握用戶(hù)需求特征, 區(qū)分行業(yè)差異, 針對(duì)不同行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn), 提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù), 而且要把這種服務(wù)和產(chǎn)品能夠盡量的達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程；進(jìn)一步拓展

73、產(chǎn)品和服務(wù), 使平臺(tái)交易環(huán)節(jié)從交易前向交易中、交易后擴(kuò)展, 平臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域從外部交易向內(nèi)部運(yùn)營(yíng)滲透, 向?yàn)槠髽I(yè)提供全面IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)的方向發(fā)展；進(jìn)一步完善基于平臺(tái)的集成化服務(wù), 使信用、認(rèn)證、支付和現(xiàn)代物流等服務(wù)可利用平臺(tái)擁有的用戶(hù)資源, 集成于平臺(tái)之上, 既促進(jìn)這些服務(wù)的發(fā)展,又進(jìn)一步增強(qiáng)平臺(tái)服務(wù)能力。電子商務(wù)已被國(guó)內(nèi)眾多的企業(yè)采用并且?guī)?lái)了巨大的商機(jī)。突出平臺(tái)作用，加強(qiáng)電子商務(wù)理論和應(yīng)用的宣傳云和木制玩具企業(yè)中有很大一部分企業(yè)利用第三

74、方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)，可以說(shuō)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于云和木制玩具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)極為重要，是推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展和應(yīng)用的主要?jiǎng)恿ΑＲ虼?，要進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)的規(guī)模，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力和創(chuàng)新服務(wù)模式，將電子商務(wù)平臺(tái)向多功能性轉(zhuǎn)變。</p><p>　　5.7 加快物流體系的建設(shè)</p><p>　　設(shè)計(jì)合理的物流配送系統(tǒng)。建立與商流相應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)，特別是重點(diǎn)發(fā)展第三方物流。該物流系統(tǒng)應(yīng)至少包含兩個(gè)子系統(tǒng)：

75、訂貨信息管理系統(tǒng)和送貨管理系統(tǒng)，這兩者自然是密切聯(lián)系的，同時(shí)其定位也應(yīng)是整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。通過(guò)訂貨系統(tǒng)中的信息，分析顧客的地理分布和需求量以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以企業(yè)為中心，呈輻射狀發(fā)展，距離中心近的可以采用直接配送；而距離遠(yuǎn)的則根據(jù)企業(yè)的實(shí)力情況又分為兩種情形，有能力的企業(yè)可以在各地逐步建立起自己的地方倉(cāng)庫(kù)，而規(guī)模不大的企業(yè)消則可以借助各地的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)中心的配套物流系統(tǒng)。加強(qiáng)物流發(fā)展體系，保證云和電子商務(wù)正常發(fā)展物流是電子商務(wù)的重

76、要組成部分，也是制約云和木制玩具企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一大難題。要改善目前云和物流體系的落后現(xiàn)狀，需要結(jié)合實(shí)際情況來(lái)完善、加強(qiáng)物流的發(fā)展體系。云和木制玩具企業(yè)可以通過(guò)政府部門(mén)來(lái)完善現(xiàn)有的物流體系，利用原有的物流基礎(chǔ)設(shè)施，與現(xiàn)有的物流操作系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，達(dá)到最大的發(fā)展空間。同時(shí)，政府部門(mén)應(yīng)該聯(lián)合周邊的縣市，根據(jù)云和的特殊地理位置，規(guī)劃合理的交通線(xiàn)路，形成靈活的物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)展系統(tǒng)。企業(yè)也可以考慮將企業(yè)間的物流體系組織起來(lái)，形成靈活的物流聯(lián)盟模

77、式，更好的保</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　從全文看，云和木玩具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀：云和木玩具企業(yè)的形勢(shì)依舊不容樂(lè)觀，在這個(gè)國(guó)際環(huán)境發(fā)生了巨大變化的非常時(shí)刻，云和木玩具企業(yè)基于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行國(guó)家化拓展已經(jīng)成為可能與必要。如何順應(yīng)全球化的潮流，擺脫困境，積極參與到同際競(jìng)爭(zhēng)中去，并從戰(zhàn)略角度前瞻性地把握國(guó)際化進(jìn)程，提高

78、國(guó)際化發(fā)展能力，以獲得持續(xù)的發(fā)展。這是云和木玩具企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。云和木玩具企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)意義：降低運(yùn)作銷(xiāo)售成本，突圍“代工”困境，打破時(shí)空瓶頸，實(shí)現(xiàn)即時(shí)和全程的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。云和木玩具企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題：缺乏專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才， 缺乏專(zhuān)業(yè)的和高質(zhì)量的網(wǎng)站，缺乏網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的綜合利用率低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在物流瓶頸。云和木玩具企業(yè)推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策：加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，注重專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作

79、，建設(shè)高質(zhì)量，有特色的網(wǎng)站，充分利用第三方平臺(tái)，加快物流體系的建設(shè)。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]孫思模．淺析我國(guó)外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的信息化[ J ]．中國(guó)商貿(mào)，2010（10）．</p><p>　　[2]A.Antkiewicz．全球治理中的新興國(guó)家[ M ]．上海：上海人民出版社，2003．<

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81、04）．</p><p>　　[6]關(guān)青．經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[ J ] ．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，</p><p><b>　　2009（04）．</b></p><p>　　[7]上海招商網(wǎng)．中小外貿(mào)企業(yè)邁入大航海時(shí)代[ EB/ OL] ．http：// www. zhaoshang-sh.com，2007．12．26．<

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85、]劉冀生，劉伊偉，王書(shū)成．中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略[ M ]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2000．</p><p>　　[17]菲利普?科特勒．營(yíng)銷(xiāo)管理[ M ]．上海：上海人民出版社，1987．</p><p>　　[18]張瑩．對(duì)外貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用實(shí)例及啟示[ J ]．商業(yè)時(shí)代，2008（17）．</p><p>　　[19]王子先．一步轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展模式的政策取向[

86、J ]．經(jīng)濟(jì)研究參考，2007（66）．</p><p>　　[20]魏安莉．外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略[ J ]．2005．</p><p>　　[21]尤宏兵．企業(yè)國(guó)際貿(mào)易電子化實(shí)務(wù)[ M ]．北京：科學(xué)出版社，2004．</p><p>　　[22]舒爾茲．整合營(yíng)銷(xiāo)傳播[ M ]．北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，1998 ．</p><p>　　

87、[23]劉重力，昭玲．21世紀(jì)的中國(guó)外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略[ M ]．北京：中國(guó)財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)出版社．2003．</p><p>　　[24]王慧．芻議中國(guó)外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[ J ] ．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010（08）．</p><p>　　[25]桑繼．淺析中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略[ J ]．集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2007（17）．</p><p>　　[26]邱曉玲．淺析中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

88、營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及對(duì)策[ J ]．中國(guó)市場(chǎng)，2009（14）．</p><p>　　[27]劉潤(rùn)波．外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[ J ]．哈爾濱工程大學(xué)：工商管理（MBA），2007（07）． </p><p><b>　　畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)</b></p><p><b>　　國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易</b></p><p>

89、　　云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究</p><p><b>　　開(kāi)題報(bào)告</b></p><p>　　云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究</p><p><b>　　一、立論依據(jù)</b></p><p>　　1.研究意義、預(yù)期目標(biāo)</p><p>　　

90、當(dāng)今的中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大時(shí)代。不管是生產(chǎn)型、貿(mào)易型、服務(wù)型、技術(shù)型都通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)消除與客戶(hù)之間的時(shí)間以及空間的局限性,達(dá)到更大的傳播效果和企業(yè)銷(xiāo)售收益。云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)的形勢(shì)不容樂(lè)觀，在這個(gè)國(guó)際環(huán)境發(fā)生了巨大變化的非常時(shí)刻，云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)基于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行國(guó)家化拓展已經(jīng)成為可能與必要。云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，如今仍處于成長(zhǎng)初期。云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活

91、動(dòng)。如何順應(yīng)全球化的潮流，擺脫困境，積極參與到同際競(jìng)爭(zhēng)中去，并從戰(zhàn)略角度前瞻性地把握國(guó)際化進(jìn)程，提高國(guó)際化發(fā)展能力，以獲得持續(xù)的發(fā)展，這是云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。但必須看到，云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然還存在許多問(wèn)題，但發(fā)展?jié)摿薮蟆?lt;/p><p>　　本文從云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)、生存現(xiàn)狀、所處網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境出發(fā)，全面分析云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，找出云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中

92、存在的問(wèn)題，探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如何在云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)用的問(wèn)題，以期為云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)有效利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供參考和依據(jù)，為云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)生存及發(fā)展做出一點(diǎn)理論和實(shí)踐的探索。</p><p><b>　　2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀</b></p><p><b>　　國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)理論研究</b></p><p>　　舒爾茲

93、（1990）提出所謂的4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費(fèi)用)；Convenience(顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性)，Communication (顧客與企業(yè)的溝通)。 菲利浦·科特勒（1987）歸納說(shuō)指出4P反映的是銷(xiāo)售者關(guān)于能影響購(gòu)買(mǎi)者的營(yíng)銷(xiāo)工具的觀點(diǎn)，每一種營(yíng)銷(xiāo)工具都是為了傳遞顧客利益。4P應(yīng)向顧客提供價(jià)值就是相應(yīng)的4C。艾略特·艾登伯格（2000）提出4R營(yíng)銷(xiāo)理論。4R理論以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心

94、，重在建立顧客忠誠(chéng)。它闡述了四個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)組合要素：即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution)。</p><p>　?。?）關(guān)于在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究</p><p>　　張瑩，潘潔（2008）指出我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的運(yùn)用方面不能令人滿(mǎn)意。做到在線(xiàn)銷(xiāo)售的外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才奇缺。尤其是既懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又懂

95、國(guó)際貿(mào)易的復(fù)合型人才更少，而這極大束縛了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的發(fā)展。外貿(mào)企業(yè)和客戶(hù)之間的信息溝通是其進(jìn)行后續(xù)交易的起碼基礎(chǔ)，也是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的根本目的之一。王慧（2010）指出面對(duì)挑戰(zhàn)，應(yīng)采用新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正好是一種很好的解決方案。合理運(yùn)用它，外貿(mào)企業(yè)就能用比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段更低的成本，獲得更大價(jià)值。任道紋（2005）提出建立自己的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)階段，是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。要科學(xué)地認(rèn)識(shí)外貿(mào)企

96、業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，正視這一新模式的發(fā)展，網(wǎng)上銷(xiāo)售不僅使國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)最大范圍地?fù)碛心繕?biāo)市場(chǎng)，而且使企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)上委托中間商即可經(jīng)營(yíng)，從而大大減少環(huán)節(jié)和降低成本，即使是小企業(yè)也有機(jī)會(huì)打入國(guó)際市場(chǎng)鄒靜，溫建中（2009）提出要利用低成本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，降低企業(yè)銷(xiāo)售成本，外貿(mào)型中小企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)使用適合自己的電子商務(wù)平臺(tái)降低企業(yè)交易成本在國(guó)際中謀求更大的發(fā)展。</p><p>　　王子先（2007）指出應(yīng)支持出口企業(yè)提

97、高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，建立國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入的力度，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，完善營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)，積極采用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段，大力推廣電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；在加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上不斷拓展多元化市場(chǎng)，提高國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平，防范和化解國(guó)際市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。關(guān)青（2009）表明現(xiàn)在的外貿(mào)企業(yè)沒(méi)有明確目標(biāo)，盲目跟風(fēng)不注重網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效，追求形式眼下許多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在建設(shè)網(wǎng)站的層面上，網(wǎng)站推廣缺少主動(dòng)性企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具了解甚少企業(yè)對(duì)之了解甚

98、少，更無(wú)法針對(duì)企業(yè)實(shí)際選擇合適的服務(wù)和工具，而這種盲目的選擇也導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)效果的低下。彭光輝（2009）提出對(duì)科技型中小企業(yè)而言，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，能進(jìn)一步明晰自己的定位、明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低運(yùn)作成本、實(shí)現(xiàn)即時(shí)服務(wù)和全程服務(wù)等。王錦旺，趙紅霞（2009）從我國(guó)中小企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略高度去探討適合中小企業(yè)自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略, 創(chuàng)造新價(jià)值、挖掘新市場(chǎng)、建立新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力, 助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。</p>

99、<p>　　孫思模（2010）提出我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在一些問(wèn)題：過(guò)度依賴(lài)B2B商務(wù)平臺(tái)，推廣渠道單一、輕信搜索引擎收費(fèi)排名和高估信息發(fā)布工具的作用、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)及推廣效果缺乏有效的監(jiān)測(cè)和管理、處理國(guó)外客戶(hù)郵件時(shí)不專(zhuān)業(yè)。魏安莉（2005）提出互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)造了一個(gè)全球性的虛擬市場(chǎng)，也因此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。外貿(mào)企業(yè)由于其產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系的全球性和復(fù)雜性，是目前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最迫切，也是最活躍的一類(lèi)企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)拓寬了企業(yè)出口交易渠

100、道，打破了地域通訊的局限性，大大增加了商品出口交易的機(jī)會(huì)。金真，任紅兵（2000）由于控制信息把握信息甚至創(chuàng)造信息是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所以提高信息收集能力內(nèi)部和外部溝通能力信息管理與分析能力應(yīng)是外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)。劉潤(rùn)波（2004）指出當(dāng)電子商務(wù)的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是外貿(mào)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)。企業(yè)要發(fā)展，要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須采用新的營(yíng)銷(xiāo)理念和新的營(yíng)銷(xiāo)方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)給外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)千載難逢的

101、歷史機(jī)遇。王周火(2007)指出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō), 既是機(jī)遇, 也是挑戰(zhàn)。中小民營(yíng)企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo), 制定營(yíng)</p><p>　?。?）關(guān)于中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的研究</p><p>　　姚鐘華教授（2002）首次在《國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)全攻略》一書(shū)中針對(duì)我國(guó)進(jìn)出口權(quán)的進(jìn)一步放開(kāi)和加入WTO的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，系統(tǒng)闡述了國(guó)際貿(mào)易需要企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)更直接地交流，國(guó)際

102、貿(mào)易手段需要采取電子商務(wù)。金志國(guó)（2006）等比較了全球電子商務(wù)市場(chǎng)和傳統(tǒng)的國(guó)際市場(chǎng)。西安交通大學(xué)覃征教授在《電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易》（2001）一書(shū)中對(duì)電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易的結(jié)合方面進(jìn)行了研究，系統(tǒng)地討論了在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中如何運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)。王健教授分析了企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)能獲取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；易法敏博士（2006）用進(jìn)化博弈理論和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論對(duì)于企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的過(guò)程進(jìn)行了分析，指出獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的根本動(dòng)機(jī)。崔汝明（2

103、007）電子商務(wù)是幫助中小外貿(mào)企業(yè)擺脫困境的重要手段中小外貿(mào)企業(yè)要想生存關(guān)鍵在于擺脫只是一個(gè)流通環(huán)節(jié)的尷尬地位，應(yīng)用電子商務(wù)解決中小型外貿(mào)企業(yè)的困境是比較高效務(wù)實(shí)的方法，既有效的擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，又能節(jié)約投資成本，而且實(shí)踐中很成功。汪怡（2008）如何切合自身的實(shí)際情況應(yīng)用電子商務(wù)以提升盈利能力來(lái)應(yīng)對(duì)外貿(mào)新形勢(shì)對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。徐瑩（2007）中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最佳途徑是借助第</p><p>