云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí)

2、 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b>

3、;</p><p>　　云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展國際網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，如今仍處于成長初期。云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。但必須看到，云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷雖然還存在許多問題，但發(fā)展?jié)摿薮蟆＿M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷有降低運(yùn)作銷售成本，突圍“代工”困境；打破時(shí)空瓶頸，實(shí)現(xiàn)即時(shí)和全程的營銷服務(wù)；提高營銷的效率和質(zhì)量，提高國際競爭力等現(xiàn)實(shí)意義。</p><p>

4、　　本文研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在缺乏良好的信用制度和安全環(huán)境，缺乏專業(yè)的和高質(zhì)量的網(wǎng)站，企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷停留在初級(jí)階段，外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的綜合利用率低，網(wǎng)絡(luò)營銷存在物流瓶頸等制約因素。因此，這些企業(yè)進(jìn)行要加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭意識(shí)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷中贏注重專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作，建設(shè)高質(zhì)量有特色的網(wǎng)站，充分利用第三方平臺(tái)，加快物流體系的建設(shè)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：外貿(mào)；云和木玩具；網(wǎng)絡(luò)營

5、銷</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Yunhe wood toy manufacturers started late development of an international network marketing, and now is still at an early stage. Yunhe wood toy ma

6、nufacturers are not sufficiently use of network resources, not to carry out business activities through the network. But it must be noted, Yunhe wood toy manufacturers to develop Internet marketing trade although there a

7、re many issues, but huge growth potential. Network marketing has lower operating cost of sales, break out, "foundry" dilemma; break th</p><p>　　This study found that for Yunhe wood toy manufacturer

8、s network marketing there is the lack of Credit system and good security environment, the lack of professional and high-quality sites, e-commerce network marketing company to stay in the primary stage,foreign trade enter

9、prise network utilization is low, network marketing, logistics bottlenecks and other constraints exist factors. Therefore, these enterprises to enhance business network marketing sense of competition, won the attention o

10、f onlin</p><p>　　顯示對(duì)應(yīng)的拉丁字符的拼音</p><p>　　字典 - 查看字典詳細(xì)內(nèi)容</p><p>　　Keywords: Foreign trade ; Yunhe wood toy ;E-Marketing</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>

11、;<b>　　引 言1</b></p><p>　　1 中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義3</p><p>　　1.1 降低運(yùn)作銷售成本，突圍“代工”困境3</p><p>　　1.2 打破時(shí)空瓶頸，實(shí)現(xiàn)即時(shí)和全程的營銷服務(wù)3</p><p>　　1.3 提高營銷的效率和質(zhì)量，提高國際競爭力4</

12、p><p>　　2 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀6</p><p>　　2.1 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置及應(yīng)用不科學(xué)6</p><p>　　2.2 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平較低6</p><p>　　3 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題8</p><p>　　3.1 缺乏良好的信用制度和安全環(huán)境

13、8</p><p>　　3.2 企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷停留在初級(jí)階段8</p><p>　　3.3 缺乏專業(yè)的和高質(zhì)量的網(wǎng)站8</p><p>　　3.4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的綜合利用率低9</p><p>　　3.5 網(wǎng)絡(luò)營銷存在物流瓶頸9</p><p>　　4 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷問題的原因11<

14、;/p><p>　　4.1 信用機(jī)制和安全機(jī)制不健全11</p><p>　　4.2 缺乏網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)11</p><p>　　4.3 缺乏專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才12</p><p>　　4.4 基礎(chǔ)設(shè)施不健全12</p><p>　　5 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)完善網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策13</p><

15、;p>　　5.1 健全信用機(jī)制和安全機(jī)制13</p><p>　　5.2 完善電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架13</p><p>　　5.3 加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭意識(shí)13</p><p>　　5.4 注重專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作14</p><p>　　5.5 建設(shè)高質(zhì)量，有特色的網(wǎng)站15</p><p>　　5.5

16、.1 選擇合適的域名15</p><p>　　5.5.2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)15</p><p>　　5.5.3 網(wǎng)站的推廣和發(fā)布15</p><p>　　5.6 充分利用第三方平臺(tái)16</p><p>　　5.6.1 選擇合適的搜索引擎，做好搜索優(yōu)化16</p><p>　　5.6.2 采用網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺(tái)1

17、6</p><p>　　5.6.3 逐步完善第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)17</p><p>　　5.7 加快物流體系的建設(shè)17</p><p><b>　　結(jié) 論18</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)18</b></p><p><b>　　引

18、言</b></p><p>　　中小型外貿(mào)企業(yè)是指職工人數(shù)500人以下，或銷售額15000萬元以下，有從事對(duì)外貿(mào)易（進(jìn)出口）的企業(yè)，在國家規(guī)定的注冊(cè)企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)，這些企業(yè)對(duì)合法產(chǎn)品有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)。浙江作為一個(gè)出口大省，中小企業(yè)一直是推進(jìn)其對(duì)外貿(mào)易，乃至圍民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。截止2009年底，全省各類中小企業(yè)總數(shù)已達(dá)260多，外貿(mào)出口額占全省的82%。2010年06月08日的《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮

19、書中指出建立了電子商務(wù)系統(tǒng)的浙江省大型外貿(mào)企業(yè)已超過50%，通過互聯(lián)網(wǎng)尋找供應(yīng)商的浙江省中小外貿(mào)企業(yè)超過30%，通過互聯(lián)網(wǎng)從事營銷推廣的浙江省中小外貿(mào)企業(yè)達(dá)24%等數(shù)據(jù)。當(dāng)今的中國已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)營銷大時(shí)代。不管是生產(chǎn)型、貿(mào)易型、服務(wù)型、技術(shù)型都通過使用網(wǎng)絡(luò)營銷來消除與客戶之間的時(shí)間以及空間的局限性,達(dá)到更大的傳播效果和企業(yè)銷售收益。中小企業(yè)的形勢(shì)依舊不容樂觀，在這個(gè)國際環(huán)境發(fā)生了巨大變化的非常時(shí)刻，中小企業(yè)基于自身的核心競爭力進(jìn)行國家化

20、拓展已經(jīng)成為可能與必要。如何順應(yīng)全球化的潮流，擺脫困境，積極參與到同際競爭中去，并從戰(zhàn)略角度前瞻性地把握國際化進(jìn)程，提高國際化發(fā)展能力，以獲得持續(xù)的發(fā)展。這是浙江省中小企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問</p><p>　　在受調(diào)查的84家中小外貿(mào)企業(yè)中已有59家中小外貿(mào)企業(yè)建有自己的官網(wǎng)，占比70.2%，其中還有7家中小外貿(mào)企業(yè)有自己的官方微博，占比8.3%。既然七成以上的中小外貿(mào)企業(yè)家會(huì)上網(wǎng)，那么有多少企業(yè)有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷

21、渠道呢？調(diào)查結(jié)果顯示：65.5%的中小外貿(mào)企業(yè)有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。其中，35.7%的中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)銷占總營收的比重在10%以內(nèi)；網(wǎng)銷占總營收比在10%-30%的達(dá)14.3%；11.9%的中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)銷占總營收比在30%-50%；3.6%的中小外貿(mào)企業(yè)表示網(wǎng)銷占總營收比在50%以上。從上述數(shù)據(jù)可以看出，雖然大多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)有網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，但從量比上講，大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)銷僅占很小比重。而接下來的調(diào)查顯示：有78.6%的中小外貿(mào)企業(yè)家非常

22、重視網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)，14.3%的中小外貿(mào)企業(yè)家不是太在乎，僅有7.1%的中小外貿(mào)企業(yè)家不理會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)。從中可以看出，大多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷理念已經(jīng)有了足夠的重視。</p><p>　　云和縣位于浙江省西南部，是全國最發(fā)達(dá)省份最偏僻的地區(qū)，但木制玩具已經(jīng)在這里悄悄發(fā)展了30年，是中國木制玩具的主要生產(chǎn)基地，其生產(chǎn)的木制玩具產(chǎn)品占到中國木制玩具生產(chǎn)的70%，世界的40%。2004 年5 月，云和

23、縣被輕工部授予“中國木制玩具城”的稱號(hào)。云和縣現(xiàn)有木制玩具企業(yè)和加工點(diǎn)800 多家，2008 年金融危機(jī)影響全國各地的外貿(mào)出口紛紛下滑，然而云和木制玩具產(chǎn)值仍然達(dá)到16.62 億元，年增長17.16%。云和木玩具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)國際網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，如今仍處于成長初期。云和木玩具企業(yè)對(duì)整個(gè)Internet的應(yīng)用構(gòu)成中，純商業(yè)應(yīng)用比例很低。只有30%的企業(yè)建有內(nèi)部網(wǎng)，而且在這些已上網(wǎng)的企業(yè)中，多數(shù)僅在網(wǎng)上開設(shè)主頁與Email注冊(cè)用戶空賬號(hào)

24、，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)，大多數(shù)的網(wǎng)站長時(shí)間不更新。同時(shí)還存在網(wǎng)絡(luò)營銷部門在企業(yè)營銷組織中的地位尚不突出，網(wǎng)絡(luò)人才緊缺、后臺(tái)管理松懈，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷法律不健全等問題。但必須看到，云和木玩具企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷雖然還存在許多問題，但發(fā)展?jié)摿薮蟆?lt;/p><p>　　1 中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義</p><p>　　1.1 降低運(yùn)作銷售成本，突圍“代工”困

25、境</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助中小企業(yè)節(jié)約時(shí)間、節(jié)省成本。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 中小外貿(mào)企業(yè)可以很低的成本, 廣泛采集客戶信息, 可以制定并實(shí)施針對(duì)性的營銷策略, 提供個(gè)性化服務(wù)等, 可以低成本地為更多的客戶服務(wù)。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以簡化市場交易過程, 消減市場中介組織, 可以低成本地進(jìn)行精確的統(tǒng)計(jì)與分析, 預(yù)測(cè)未來以及做出較為精確的決策。目前，在浙江云和縣704家木制玩具企業(yè)中，仍然有30% 左右主要是通過外

26、貿(mào)公司和中間商來做“代工”生意。這種模式有兩個(gè)頑疾：一是利潤低，經(jīng)過廣東、上海、浙江和深圳出口商的轉(zhuǎn)口和代理商的“盤剝”，利潤率將下降10%--15%，甚至更多；二是缺乏市場信息，由于中間商不能很好地把終端客戶的需求反映給代工廠，使代工廠很難把控，企業(yè)形象也難以得到提高。想要在偏僻的云和找到國際終端客戶，重要的是要擺脫外貿(mào)公司和中間商，與終端客戶直接合作。通過電子商務(wù)平臺(tái)就可以在全球找市場，找終端客戶，突圍“代工”困境。</p&g

27、t;<p>　　1.2 打破時(shí)空瓶頸，實(shí)現(xiàn)即時(shí)和全程的營銷服務(wù)</p><p>　　借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò), 企業(yè)營銷可以突破時(shí)空限制, 從而創(chuàng)造增加大量的市場機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營銷是面向全世界的, 可以將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息通過網(wǎng)絡(luò)全天候、24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地, 這種效果是傳統(tǒng)媒體根本無法達(dá)到的, 與許多中小外貿(mào)企業(yè)采用的擺攤設(shè)點(diǎn)、走街叫賣相比更是天壤之差。網(wǎng)絡(luò)營銷可以極大地?cái)U(kuò)大中小外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)有

28、市場, 還可以開拓傳統(tǒng)營銷所不能的達(dá)到的新市場, 不僅可適應(yīng)客戶需求、滿足客戶需求,還能引導(dǎo)客戶、創(chuàng)造客戶需求。浙江云和地處浙西南非常偏僻的位置，交通也不是很便利，因此在地理區(qū)位、交通、信息獲取上處于相對(duì)的弱勢(shì)地位，想直接面對(duì)買家的機(jī)會(huì)小。同時(shí)，通過展覽會(huì)開拓業(yè)務(wù)，不僅參展費(fèi)用高，比如廣交會(huì)一次要十幾萬，而且?guī)缀跏窃凇芭鲞\(yùn)氣”。但發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷則進(jìn)行全國及全世界推廣，將可以突破這一瓶頸，為云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展插上騰飛的翅膀。通過電

29、子商務(wù)平臺(tái)的整合，協(xié)助浙江木制玩具企業(yè)建立全球、全國、全地區(qū)的銷售網(wǎng)，不但可以解決地理?xiàng)l件制約帶來的信息不對(duì)稱劣勢(shì)，還可以彌補(bǔ)物流等方面的缺陷，使云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的劣勢(shì)轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　1.3 提高營銷的效率和質(zhì)量，提高國際競爭力</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷縮短了國際貿(mào)易流程，提高了效率。傳統(tǒng)貿(mào)易中，廠商對(duì)產(chǎn)品的營銷、談判、訂貨、銷售、分發(fā)、支付等國際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)往往分

30、別在不同的場所進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)營銷則把這類活動(dòng)集中在網(wǎng)上進(jìn)行。傳統(tǒng)方式下，國際貿(mào)易流程通常要20個(gè)環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營銷下只要8個(gè)環(huán)節(jié)，從而大大提高了貿(mào)易效率。如表所示:</p><p>　　表1 傳統(tǒng)方式與網(wǎng)絡(luò)方式下國際貿(mào)易流程比較表</p><p>　　資料來源：任道紋.網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展方向[ J ]. 廣東職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2001（02）.</p><p&

31、gt;　　網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展給企業(yè)所帶來的效果通常反映在兩個(gè)方面：一是企業(yè)的財(cái)務(wù)，二是企業(yè)的運(yùn)行效率。從企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷前后進(jìn)行比較，云和木制玩具企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷取得的效益排序如下表2所示。</p><p>　　表2 云和木制玩具企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷取得的效益</p><p>　　資料來源：麻偉亮．云和木制玩具企業(yè)：電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀與對(duì)策[ J ]. 國際商務(wù)論壇，201

32、0（07）. </p><p>　　2 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀</p><p>　　2.1 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置及應(yīng)用不科學(xué)</p><p>　　企業(yè)網(wǎng)站的建立對(duì)于樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，促進(jìn)信息的流通，有著不可替代的作用。85.7%的云和木制玩具企業(yè)建立網(wǎng)站的初衷是給企業(yè)在網(wǎng)上做宣傳，71.4%的企業(yè)是為了發(fā)布產(chǎn)品的介紹，而12.6%的是為了便

33、于企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)。對(duì)云和企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立情況的調(diào)查顯示，具有獨(dú)立域名并自主管理的占23%；具有獨(dú)立域名但托管的占9%；未建網(wǎng)站的占68%，其中32%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站。浙江云和玩具生產(chǎn)企業(yè)建成頂級(jí)域名網(wǎng)站只有20多個(gè)。其中，“中國木制玩具城商務(wù)網(wǎng)”以創(chuàng)建“云和木制玩具電子商務(wù)航母”的要求進(jìn)行定位，開設(shè)企業(yè)用戶管理系統(tǒng)，有圖像、視頻交互功能；“綠谷云和電子商務(wù)網(wǎng)”是云和縣較大的綜合新聞、商務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)上樣品只有500余個(gè)；云和經(jīng)貿(mào)網(wǎng)以云和

34、門戶網(wǎng)站的要求定位：鏈接云和企事業(yè)單位的所有網(wǎng)站，著重對(duì)規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行整體宣傳，現(xiàn)已在網(wǎng)易、搜狐、網(wǎng)上浙江、麗水信息港等大型網(wǎng)站登錄和鏈接；此外，僅有100多家企業(yè)云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策研究在網(wǎng)上浙江、中國網(wǎng)上技術(shù)市場、浙江中小企業(yè)網(wǎng)等大型網(wǎng)站注冊(cè)宣傳網(wǎng)頁。</p><p>　　2.2　企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平較低</p><p>　　云和木制玩具企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平所在的層

35、面在初級(jí)應(yīng)用和信息共享上。信息發(fā)布占56.2%，信息共享占46.2%，在線采購占78%，在線銷售占38.2%，在線支付占28.6%。在線采購的優(yōu)勢(shì)為增加選擇范圍，利用短時(shí)間內(nèi)得到一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格，降低采購材料的成本，增加了交易的透明度，為企業(yè)提供“零庫存”的可能性。云和木制玩具企業(yè)在線采購的占了78%，這說明云和木制玩具企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí)。在云和木制玩具企業(yè)商業(yè)往來通信方式上，88%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系，包括E-mai

36、l、MSN、QQ等等；利用電話與傳真占78.3%。此外也有14.28%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，即EDI。云和木制玩具電子商務(wù)交易大多通過第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，以阿里巴巴、中國制造網(wǎng)為主，分別占了41.4%和21.7%，其他的包括慧聰網(wǎng)、中國木制玩具網(wǎng)及各大玩具網(wǎng)占了13.5%。不過，沒有利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的云和木制玩具企業(yè)占了調(diào)查數(shù)據(jù)的57.3%。在調(diào)查訪問中我們了解到，這些都是作坊型企業(yè)，他們?cè)谶x擇電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)仍不清楚

37、什么樣的平臺(tái)才適合企業(yè)自身，所以在應(yīng)用上延誤了時(shí)機(jī)。只有少數(shù)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)</p><p>　　3 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題</p><p>　　3.1 缺乏良好的信用制度和安全環(huán)境</p><p>　　發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的信用環(huán)境和信用制度尚不健全，云和企業(yè)在網(wǎng)上外貿(mào)交易中欺詐現(xiàn)象如信用證詐騙、倒簽提單、偽造單據(jù)等現(xiàn)象屢見不鮮。200

38、9年云和因信用證詐騙損失58萬元，因偽造單據(jù)造成的損失達(dá)24萬元。網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常發(fā)生的黑客襲擊事件以及由于安全認(rèn)證的不到位所導(dǎo)致的網(wǎng)上信息和資金結(jié)算上的損失也經(jīng)常發(fā)生，2010年云和有50%的企業(yè)都碰到過各種因安全問題而發(fā)生損失的案例。這些都成為云和木制玩具出口企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)面臨的嚴(yán)重問題。</p><p>　　3.2 企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷停留在初級(jí)階段</p><p>　　云和縣除了個(gè)

39、別企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展比較完善外，80%的企業(yè)只是利用網(wǎng)站作為交換信息的平臺(tái)，即主要應(yīng)用于企業(yè)宣傳、網(wǎng)上尋找買家或賣家、網(wǎng)上洽談等。很少有企業(yè)在網(wǎng)上采購、網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上售后服務(wù)等，深入的電子交易運(yùn)用較少。企業(yè)信息化程度低，云和木制玩具企業(yè)中還有25%的企業(yè)還處于傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，缺乏計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件設(shè)備，對(duì)于動(dòng)態(tài)信息的收集、跟蹤、獲取、分析和整理不擅長。企業(yè)自身的信息化程度很低，嚴(yán)重制約了企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展。還有些企業(yè)

40、想開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，但是不知道怎樣開展。</p><p>　　3.3 缺乏專業(yè)的和高質(zhì)量的網(wǎng)站</p><p>　　企業(yè)網(wǎng)站質(zhì)量不高, 推廣力不強(qiáng)。企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根據(jù)地, 云和中小木制玩具企業(yè)網(wǎng)站擁有率低, 知名度不高, 網(wǎng)站瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。有超過45%的企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容簡單, 網(wǎng)站信息更新頻率低, 網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高。據(jù)有關(guān)調(diào)查公司的調(diào)查結(jié)果表明：83%的云和中小木制玩具

41、企業(yè)網(wǎng)站的形象都無法代表企業(yè)的形象, 有很多企業(yè)網(wǎng)站的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來,甚至在傳遞用戶需要的信息方面出現(xiàn)錯(cuò)誤。目前，云和70%的企業(yè)雖然連接了網(wǎng)絡(luò)，建立了網(wǎng)站，但聯(lián)接系統(tǒng)專用網(wǎng)太少，而網(wǎng)站的作用只是將產(chǎn)品的價(jià)格、功能列上；而網(wǎng)上發(fā)布的信息不及時(shí)、不全面、不豐富，網(wǎng)上數(shù)據(jù)的可用程度較差，想要通過信息來發(fā)現(xiàn)問題和解決問題比較困難。云和已建成頂級(jí)域名網(wǎng)站只有20多個(gè)。訂購實(shí)質(zhì)性指標(biāo)來看，外貿(mào)企業(yè)還有很大的培育空問。大多數(shù)企業(yè)提供個(gè)性化定性

42、服務(wù)還存在相當(dāng)大的距離。如今個(gè)性化需求和小批量定制逐漸成為國際貿(mào)易的一大趨勢(shì)，如果不能跟隨這一趨勢(shì)和滿足客戶多變的需求，無疑不利干提高外貿(mào)企業(yè)的競爭。另外，外貿(mào)企業(yè)和客戶之間的信息溝通是其進(jìn)行后續(xù)交易的起碼基礎(chǔ)，也是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的根本目的之一，如果連客戶在網(wǎng)上提出的問題都不能夠作解答，無</p><p>　　3.4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的綜合利用率低 </p><p>　　云和木制玩具企業(yè)總體上網(wǎng)

43、絡(luò)營銷策略單一, 應(yīng)用水平較低。60%的網(wǎng)絡(luò)營銷僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上, 而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已, 僅僅只有23%的企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址, 并對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹, 網(wǎng)絡(luò)利用率低, 很少涉及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動(dòng), 網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來?，F(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷廠商、渠道商都集中在一兩個(gè)領(lǐng)域，競爭過于激烈；網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用仍然集中在

44、基礎(chǔ)應(yīng)用和搜索引擎的推廣領(lǐng)域，郵件營銷等發(fā)展緩慢，全新的網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域難以開展，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與服務(wù)都沒有創(chuàng)新，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的市場競爭更加激烈，這對(duì)服務(wù)質(zhì)量也有不小的影響，對(duì)中小型企業(yè)積累網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)有阻礙作用。云和80%的企業(yè)僅僅依靠阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行銷售，卻沒有建立自己的網(wǎng)站；部分企業(yè)建立了網(wǎng)站，但是沒有專業(yè)的管理人員維護(hù)，網(wǎng)站更新速度很慢。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，浙江中小外貿(mào)企業(yè)中除了個(gè)別企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展比較完善外，大多數(shù)企業(yè)只是利

45、用網(wǎng)站作為交換信息的平臺(tái)，即主要應(yīng)用于企業(yè)宣傳、網(wǎng)上尋找買家或賣家、網(wǎng)上洽談等。而在網(wǎng)上采購、網(wǎng)</p><p>　　3.5 網(wǎng)絡(luò)營銷存在物流瓶頸</p><p>　　物流是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分，高效的物流體系不僅可以 為企業(yè)節(jié)約成本、提高工作效率， 而且也是企業(yè)提高競爭力的一大優(yōu)勢(shì)。對(duì)于目前以外貿(mào)為主、大力發(fā)展內(nèi)貿(mào)的云和木制玩具企業(yè)來講，一個(gè)高效的、合理的、暢通的物流系統(tǒng)尤為重

46、要。云和木制玩具企本身“兩頭在外”，即80% 以上的原材料（木材）在外省甚至外國采購，成品大部分銷售到國外。云和每年從外地采購木材達(dá)6萬立方米，出口到國外的木玩具數(shù)量達(dá)到480萬箱。因此一個(gè)有效地物流系統(tǒng)尤為重要。</p><p>　　4 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷問題的原因</p><p>　　4.1 信用機(jī)制和安全機(jī)制不健全</p><p>　　電子商務(wù)交易

47、都在虛擬操作中實(shí)現(xiàn)，因此缺乏對(duì)企業(yè)信譽(yù)度的識(shí)別，操作中的交易費(fèi)用支付和交易手段都讓人難以放心。另外，有些企業(yè)也擔(dān)心網(wǎng)上交易可能會(huì)承擔(dān)由于法律滯后而無法保證合法交易的權(quán)益所造成的風(fēng)險(xiǎn)，如通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易合同，可能由于法律條文還沒有承認(rèn)數(shù)字化合同的法律效力而失去法律保護(hù)，因此給電子中間商的經(jīng)營造成巨大損失。</p><p>　　4.2 缺乏網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)</p><p>　　大多的云和木制玩具企

48、業(yè)網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng), 沒有從思想上真正認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷。受傳統(tǒng)營銷的影響, 目前, 有相當(dāng)一部分企業(yè)仍然把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場, 沒有充分意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場對(duì)贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性。很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)不深刻, 有的企業(yè)上網(wǎng)是為了趕時(shí)髦, 給自己裝點(diǎn)門面, 上網(wǎng)目的不明確, 沒有真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)投入力度小, 結(jié)構(gòu)不太合理?，F(xiàn)階段, 云和木制玩具企業(yè)信息化建設(shè)總體處于起步階段。受資金的影響, 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入

49、力度上明顯小于大企業(yè)。絕大部分云和企業(yè)家缺乏對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本認(rèn)知，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)機(jī)還不成熟，如欠缺電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展賴以生存的社會(huì)企業(yè)的誠信體制和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷法律法規(guī)，很多已涉足電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)并沒有得到預(yù)期的效益。更何況在管理層的眼里企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷一般要?jiǎng)佑蒙?00萬資本才能正常運(yùn)行起來，而且這個(gè)投入給人感覺還是無底洞，后期要不斷地投入才有可能得到一定的收益。而現(xiàn)實(shí)中，云和許多企業(yè)在進(jìn)行

50、投資決策時(shí)，更多的注重短期利益。因此，對(duì)短期內(nèi)投入成本巨大效益較低的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷興趣不大，從而使</p><p>　　4.3 缺乏專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才</p><p>　　浙江云和中小木制玩具企業(yè)中有一部分還處于傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，缺乏計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件設(shè)備，對(duì)于動(dòng)態(tài)信息的收集、跟蹤、獲取、分析和整理不擅長。企業(yè)自身的信息化程度很低，嚴(yán)重制約了企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步運(yùn)用。有些企

51、業(yè)想開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，但是不知道怎樣開展。企業(yè)沒有開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的原因，一方面是缺少資金，還有一方面就是缺乏專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才。云和木制生產(chǎn)企業(yè)大部分網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員不懂商務(wù)和管理，而商務(wù)和管理人員又往往不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得技術(shù)和商務(wù)不能完善結(jié)合，制約了木制生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷。29%的企業(yè)認(rèn)為無法實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的原因是缺乏懂電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的信息技術(shù)人才。52%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷無法繼續(xù)進(jìn)行下去的主要

52、原因是企業(yè)內(nèi)部沒有懂電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才而使以前采用網(wǎng)站建設(shè)外包或采用第三方電子商務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略無法再順利進(jìn)行下去。由于本身地理位置的限制，企業(yè)很難招聘專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才。因此，缺乏專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，是木制玩具企業(yè)目前開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的一大“瓶頸”。 電子商務(wù)人才缺乏?，F(xiàn)有人才缺乏商業(yè)知識(shí)，營銷人才缺乏</p><p>　　4.4 基礎(chǔ)設(shè)施不健全</p>

53、<p>　　由于資金的問題，云和木制玩具出口企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，企業(yè)信息化程度偏低。同時(shí)，云和物流渠道不暢通，在目前階段，物流成本高且效率低成為制約電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大障礙。云和地處浙江山區(qū)，現(xiàn)代交通運(yùn)輸設(shè)施、倉儲(chǔ) 設(shè)施、信息通訊設(shè)施、貨物包裝 和搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備 建設(shè)都還落后。但浙江省的物流技術(shù)水平和物流管理都嚴(yán)重落后，物流配送體系也極不完善。在第三方物流未有充分發(fā)展規(guī)模和低成本運(yùn)作的情況下，許多零

54、星的規(guī)模較小的企業(yè)就存在著物流成本高、給顧客送貨難的問題。適應(yīng)市場發(fā)展起來的配送中心存在不少問題，如單體規(guī)模小，相互間未能很好地聯(lián)絡(luò)，難以形成規(guī)模效應(yīng)；大多數(shù)配送中心基本沒有信息處理功能，在儲(chǔ)存、保管、分理方面的條件也比較差；技術(shù)手段落后，機(jī)械化程度低，從而增加了運(yùn)營成本。</p><p>　　5 云和木玩具生產(chǎn)企業(yè)完善網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策</p><p>　　5.1 健全信用機(jī)制和安全機(jī)制&l

55、t;/p><p>　　建立健全電子商務(wù)交易誠信機(jī)制。誠信一直都是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷在中國快速發(fā)展的瓶頸, 也是云和木玩具企業(yè)疏于應(yīng)用第三方平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)交易的主要原因之一。當(dāng)然, 完善電子商務(wù)的誠信機(jī)制需要政府、企業(yè)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)的共同努力, 營造一個(gè)良好的誠信氛圍。作為第三方平臺(tái)來說, 應(yīng)積極與相關(guān)部門合作, 嚴(yán)格對(duì)會(huì)員企業(yè)的認(rèn)證工作；逐步完善企業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系與監(jiān)管機(jī)制；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用；完善信用獎(jiǎng)

56、懲機(jī)制。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)上詢價(jià)、成交、簽約必然涉及許多商業(yè)秘密和公眾隱私，這迫切需要在保證電子商務(wù)方便快捷的同時(shí)，通過加密、認(rèn)證等技術(shù)措施強(qiáng)化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性和保密性。要解決安全問題，首要的是建立一套安全系統(tǒng)來保護(hù)在線交易免受欺騙。目前可供選擇的技術(shù)主要有安全認(rèn)證，由于認(rèn)證需要依靠一個(gè)獨(dú)立的第三方認(rèn)證中心來頒發(fā)，因此，提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性不是僅僅依靠企業(yè)本身的努力便能實(shí)現(xiàn)，更需要外部環(huán)境的建設(shè)。</p>

57、<p>　　5.2　完善電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架</p><p>　　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷在一國或地區(qū)的應(yīng)用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。云和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，資金不足，在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足，甚至低于全國平均水平。因此，要加強(qiáng)云和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快主干網(wǎng)建設(shè)，擴(kuò)大各互聯(lián)網(wǎng)的國際出入口，提高網(wǎng)絡(luò)效率，提高信息網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，將信息網(wǎng)絡(luò)延伸至各個(gè)企業(yè)。同時(shí)，與政府的信息發(fā)布平臺(tái)、稅務(wù)、工商、海關(guān)、商檢

58、等業(yè)務(wù)平臺(tái)相連接，為上網(wǎng)企業(yè)提供一站式的服務(wù)。</p><p>　　5.3 加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭意識(shí)</p><p>　　加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)。云和木玩具企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)營銷本身起步較晚，所以云和木制玩具企業(yè)對(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)還不是很強(qiáng)，甚至還沒意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)這一包含巨大商機(jī)的市場。企業(yè)的管理者需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)做深入的了解和掌握，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，同時(shí)，利用國際互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，完善經(jīng)營

59、策略、開發(fā)新技術(shù)、提高企業(yè)競爭力。企業(yè)還要對(duì)傳統(tǒng)的營銷模式進(jìn)行改革，重新設(shè)計(jì)營銷手段，建立一個(gè)與本公司實(shí)際情況相結(jié)合的營銷系統(tǒng)。把整個(gè)管理體系納入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化，企業(yè)應(yīng)站在發(fā)展的角度看問題，充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場對(duì)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，抓住有利時(shí)機(jī)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。云和木制玩具企業(yè)的經(jīng)營者要從總體的角度把網(wǎng)絡(luò)營銷真正納入到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，加強(qiáng)企業(yè)的競爭意識(shí)，充分

60、認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對(duì)贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢(shì)的必要眭和緊迫性。只有企業(yè)從思想上充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)所在，才會(huì)在行動(dòng)上有所為。</p><p>　　5.4 注重專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作</p><p>　　要注意把人才的使用與培養(yǎng)有效結(jié)合起來。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷，它對(duì)人才的要求很高，專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)是熟悉各種知識(shí)和技能的多面手，他們不僅要熟悉計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及I

61、T方面的知識(shí)，還要精通金融、貿(mào)易、營銷、管理等方面的知識(shí)，同時(shí)還要求他們要有服務(wù)意識(shí)和較好的人際溝通能力，這樣才會(huì)有助于企業(yè)較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利潤的最大化。如何有效地發(fā)現(xiàn)、使用和培養(yǎng)人才決定了企業(yè)現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)的競爭能力。云和木制玩具企業(yè)要加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，從多方面創(chuàng)造外銷人才發(fā)展的良好氛圍，從各方面調(diào)動(dòng)外銷隊(duì)伍的積極性，建立切實(shí)可行的、科學(xué)的績效評(píng)估體系。因此企業(yè)要采取種種措施積極引人才，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的培訓(xùn)，爭取為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷做

62、好人才保障。必須建立一套合理的人才機(jī)制，特別要發(fā)揮教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，加大企業(yè)內(nèi)部對(duì)專業(yè)技能的培訓(xùn)力度，關(guān)鍵是要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要抓緊培養(yǎng)既懂外貿(mào)又了解網(wǎng)絡(luò)的新的復(fù)合型人才。由于開展電子商務(wù)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又要懂管理和商務(wù)的復(fù)合型人才，所以很多企業(yè)無法在短期內(nèi)找到合適的人才。企業(yè)可以考慮加大在電子商務(wù)上的資金投入，以此來吸引專業(yè)人才；企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)和高校的交流和溝通，實(shí)施“訂單培養(yǎng)”，加強(qiáng)校</p><p>　

63、　5.5 建設(shè)高質(zhì)量，有特色的網(wǎng)站</p><p>　　5.5.1 選擇合適的域名</p><p>　　外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站是給外商看的，一切思想都要以此為前提，站在國外客戶的角度來策劃。例如，應(yīng)注冊(cè)國際域名，并且域名要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特色，采用寓意正確的英文專業(yè)術(shù)語來組合域名，防止誤用“中式思維”般的英文詞匯，以免國外的客戶在搜索時(shí)“對(duì)不上號(hào)”。例如，國內(nèi)公司一般以公司名稱的拼音發(fā)音作為域名，但外

64、商對(duì)中文拼音的發(fā)音和拼寫都覺得困難，因此云和木玩具企業(yè)應(yīng)盡量摒棄這種域名。對(duì)外向型企業(yè)來說，應(yīng)注冊(cè)三個(gè)域名：英文.com 域名、英文.com.cn 域名和中文拼音.cn 域名。這樣，不論對(duì)國外客戶，還是國內(nèi)客戶來說，都可以方便、準(zhǔn)確地搜索到該企業(yè)的網(wǎng)站。</p><p>　　5.5.2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)</p><p>　　網(wǎng)站定位要準(zhǔn)確，內(nèi)容精確恰當(dāng)，操作簡便，重視服務(wù)。統(tǒng)一的頁面格式、清

65、晰的文字描述。精彩的圖片、流暢的英文都是優(yōu)秀網(wǎng)頁吸引客戶常來的重要因素。在每一頁都應(yīng)突出企業(yè)詳細(xì)的聯(lián)系方式。網(wǎng)站中的首頁就好像是一個(gè)宣傳欄或者店面，對(duì)云和木制玩具企業(yè)來說，是潛在客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的第一印象。因此，首頁要做到主題鮮明，引人入勝。在技術(shù)方面，應(yīng)做到下載速度快、使用方便、無錯(cuò)誤鏈接、不同瀏覽器之間兼容及保持系統(tǒng)正常運(yùn)行等功能。盡量租用放在美國的虛擬主機(jī)，雖然價(jià)格比國內(nèi)的高，但外商訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)速度比較快，而且它們對(duì)企業(yè)的訪問者有

66、較為詳細(xì)的分析，這對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷非常重要。根據(jù)企業(yè)的不斷變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也應(yīng)隨之調(diào)整，過時(shí)的企業(yè)新聞和產(chǎn)品信息往往使客戶對(duì)企業(yè)的工作效率和聲譽(yù)產(chǎn)生不信任感，因此對(duì)網(wǎng)站要進(jìn)行長期的不間斷的維護(hù)和更新。</p><p>　　5.5.3 網(wǎng)站的推廣和發(fā)布</p><p>　　網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的重頭戲。云和木制玩具企業(yè)的經(jīng)營者必須千方百計(jì)地推銷自己的網(wǎng)站，讓外商記住自己的域名或通過一些著名的導(dǎo)

67、航系統(tǒng)進(jìn)入到自己的網(wǎng)站。云和木制玩具企業(yè)通常采用通過傳統(tǒng)廣告媒體和網(wǎng)上廣告來宣傳企業(yè)網(wǎng)址企業(yè)網(wǎng)站的推廣，融入整個(gè)企業(yè)的宣傳工作中，在產(chǎn)品包裝、交易會(huì)、Email 郵件及各種活動(dòng)中都要在顯著位置加入企業(yè)的網(wǎng)址。并做適當(dāng)介紹。另外還有大量的日常工作需要做，要把網(wǎng)址加入到：信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品；企業(yè)建筑造型、公司旗幟、企業(yè)招牌、公共標(biāo)識(shí)牌等外部建筑環(huán)境；企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境，如內(nèi)部常用標(biāo)識(shí)牌、貨架標(biāo)牌；各種交通工具；公司員工的服

68、裝服飾上；公司平時(shí)的贈(zèng)送禮品上；公司的各種印刷出版物上等等，要全面利用這些宣傳手段。實(shí)際上在設(shè)計(jì)公司的CI（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）時(shí)，就要將網(wǎng)站這個(gè)因素考慮進(jìn)去，網(wǎng)站應(yīng)是CI設(shè)計(jì)中的一個(gè)基本要素。網(wǎng)上廣告只適合大型的企業(yè)來做，因?yàn)樵谥W(wǎng)站上登廣告的費(fèi)用很高，動(dòng)輒幾萬、幾十萬元。除了收費(fèi)的網(wǎng)上廣告，還可以參加一些免費(fèi)的廣告交換行銷寶典，市場論壇交換計(jì)劃。由于廣告交換成本低，因而在網(wǎng)上也頗為流行。</p><p>　　5.

69、6 充分利用第三方平臺(tái)</p><p>　　5.6.1 選擇合適的搜索引擎，做好搜索優(yōu)化</p><p>　　搜索引擎已成為眾多網(wǎng)站的客戶訪問量的重要來源，因此，除了選擇產(chǎn)品的展示平臺(tái)外，云和木制玩具生產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)考慮把自己的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息放在搜索引擎上?？梢宰?cè)Yahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎，或著將企業(yè)網(wǎng)站提交給目標(biāo)客戶訪問量較高的綜合搜索引擎。外貿(mào)企業(yè)可以請(qǐng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)

70、公司做搜索引擎優(yōu)化，如關(guān)鍵字優(yōu)化等，都可能增加點(diǎn)擊率，將更多訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶。</p><p>　　5.6.2 采用網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺(tái)</p><p>　　云和木玩具企業(yè)可以開展無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷。受付款方式、物流配送以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的投資不足的制約, 云和木玩具企業(yè)可先采取無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷, 先從網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)下交易著手, 再逐步向電子商務(wù)過渡。具體做法是：第一, 借助于在線服務(wù)商的知名網(wǎng)站發(fā)

71、布免費(fèi)信息。企業(yè)利用知名網(wǎng)站對(duì)訪問者的吸引力, 免費(fèi)把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)等供求信息發(fā)布在相關(guān)類別的信息平臺(tái)上, 通過這種方式逐步培養(yǎng)和增加自己的忠實(shí)消費(fèi)者。第二, 直接向潛在客戶發(fā)送信息。利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息平臺(tái)、搜索引擎、分類目錄查詢目標(biāo)顧客, 有針對(duì)性地向潛在客戶發(fā)送信息、發(fā)送電子郵件, 達(dá)到宣傳企業(yè)的目的。第三, 進(jìn)行網(wǎng)上拍賣。在國內(nèi)已經(jīng)有許多網(wǎng)站經(jīng)營網(wǎng)上拍賣, 只要在網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè), 就可以發(fā)布產(chǎn)品買賣信息，通過拍賣活動(dòng)可以達(dá)到宣傳

72、企業(yè)的目的。</p><p>　　5.6.3 逐步完善第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)</p><p>　　作為第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái), 若要在云和木制玩具企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中發(fā)揮更大的作用, 宜從以下兩方面著手:重視行業(yè)特征, 創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。把握用戶需求特征, 區(qū)分行業(yè)差異, 針對(duì)不同行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn), 提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù), 而且要把這種服務(wù)和產(chǎn)品能夠盡量的達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化過程；進(jìn)一步拓展

73、產(chǎn)品和服務(wù), 使平臺(tái)交易環(huán)節(jié)從交易前向交易中、交易后擴(kuò)展, 平臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域從外部交易向內(nèi)部運(yùn)營滲透, 向?yàn)槠髽I(yè)提供全面IT 運(yùn)營服務(wù)的方向發(fā)展；進(jìn)一步完善基于平臺(tái)的集成化服務(wù), 使信用、認(rèn)證、支付和現(xiàn)代物流等服務(wù)可利用平臺(tái)擁有的用戶資源, 集成于平臺(tái)之上, 既促進(jìn)這些服務(wù)的發(fā)展,又進(jìn)一步增強(qiáng)平臺(tái)服務(wù)能力。電子商務(wù)已被國內(nèi)眾多的企業(yè)采用并且?guī)砹司薮蟮纳虣C(jī)。突出平臺(tái)作用，加強(qiáng)電子商務(wù)理論和應(yīng)用的宣傳云和木制玩具企業(yè)中有很大一部分企業(yè)利用第三

74、方平臺(tái)開展電子商務(wù)，可以說電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于云和木制玩具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)極為重要，是推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)開展和應(yīng)用的主要?jiǎng)恿?。因此，要進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)的規(guī)模，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力和創(chuàng)新服務(wù)模式，將電子商務(wù)平臺(tái)向多功能性轉(zhuǎn)變。</p><p>　　5.7 加快物流體系的建設(shè)</p><p>　　設(shè)計(jì)合理的物流配送系統(tǒng)。建立與商流相應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)，特別是重點(diǎn)發(fā)展第三方物流。該物流系統(tǒng)應(yīng)至少包含兩個(gè)子系統(tǒng)：

75、訂貨信息管理系統(tǒng)和送貨管理系統(tǒng)，這兩者自然是密切聯(lián)系的，同時(shí)其定位也應(yīng)是整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。通過訂貨系統(tǒng)中的信息，分析顧客的地理分布和需求量以及未來發(fā)展趨勢(shì)，以企業(yè)為中心，呈輻射狀發(fā)展，距離中心近的可以采用直接配送；而距離遠(yuǎn)的則根據(jù)企業(yè)的實(shí)力情況又分為兩種情形，有能力的企業(yè)可以在各地逐步建立起自己的地方倉庫，而規(guī)模不大的企業(yè)消則可以借助各地的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)中心的配套物流系統(tǒng)。加強(qiáng)物流發(fā)展體系，保證云和電子商務(wù)正常發(fā)展物流是電子商務(wù)的重

76、要組成部分，也是制約云和木制玩具企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一大難題。要改善目前云和物流體系的落后現(xiàn)狀，需要結(jié)合實(shí)際情況來完善、加強(qiáng)物流的發(fā)展體系。云和木制玩具企業(yè)可以通過政府部門來完善現(xiàn)有的物流體系，利用原有的物流基礎(chǔ)設(shè)施，與現(xiàn)有的物流操作系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合起來，達(dá)到最大的發(fā)展空間。同時(shí)，政府部門應(yīng)該聯(lián)合周邊的縣市，根據(jù)云和的特殊地理位置，規(guī)劃合理的交通線路，形成靈活的物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)展系統(tǒng)。企業(yè)也可以考慮將企業(yè)間的物流體系組織起來，形成靈活的物流聯(lián)盟模

77、式，更好的保</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　從全文看，云和木玩具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀：云和木玩具企業(yè)的形勢(shì)依舊不容樂觀，在這個(gè)國際環(huán)境發(fā)生了巨大變化的非常時(shí)刻，云和木玩具企業(yè)基于自身的核心競爭力進(jìn)行國家化拓展已經(jīng)成為可能與必要。如何順應(yīng)全球化的潮流，擺脫困境，積極參與到同際競爭中去，并從戰(zhàn)略角度前瞻性地把握國際化進(jìn)程，提高

78、國際化發(fā)展能力，以獲得持續(xù)的發(fā)展。這是云和木玩具企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。云和木玩具企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實(shí)意義：降低運(yùn)作銷售成本，突圍“代工”困境，打破時(shí)空瓶頸，實(shí)現(xiàn)即時(shí)和全程的營銷服務(wù)。云和木玩具企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題：缺乏專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才， 缺乏專業(yè)的和高質(zhì)量的網(wǎng)站，缺乏網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)，外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的綜合利用率低，網(wǎng)絡(luò)營銷存在物流瓶頸。云和木玩具企業(yè)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策：加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭意識(shí)，注重專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作

79、，建設(shè)高質(zhì)量，有特色的網(wǎng)站，充分利用第三方平臺(tái)，加快物流體系的建設(shè)。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]孫思模．淺析我國外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的信息化[ J ]．中國商貿(mào)，2010（10）．</p><p>　　[2]A.Antkiewicz．全球治理中的新興國家[ M ]．上海：上海人民出版社，2003．<

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