A公司采用平衡計(jì)分卡方法的研究.pdf

1、在國(guó)際飲料市場(chǎng)，可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、統(tǒng)一、達(dá)能等這些世界知名的食品飲料企業(yè)擁有幾十甚至上百年的發(fā)展史。它們成功的秘訣之一，正是得益于其有效地采用了科學(xué)的管理技術(shù)。平衡積分卡、目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效考核等先進(jìn)的績(jī)效考核管理辦法在這些公司得到了綜合的運(yùn)用，使得這些龐大的食品飲料企業(yè)能夠長(zhǎng)期保持旺盛的戰(zhàn)斗力，有效的實(shí)現(xiàn)了公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。在國(guó)內(nèi)，十多年的發(fā)展中，娃哈哈、樂(lè)百氏、健力寶、匯源果汁、康師傅等在諸多飲料企業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中異軍突起，成

2、為中國(guó)食品飲料界的絕對(duì)主力。也完成了中國(guó)食品飲料行業(yè)從低技術(shù)、低質(zhì)量到與世界接軌的高技術(shù)、高質(zhì)量的轉(zhuǎn)換。近幾年來(lái)，隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的好轉(zhuǎn)，資本市場(chǎng)的融資使得這些公司進(jìn)入了高速擴(kuò)張的時(shí)期，在全國(guó)紛紛建廠。這些企業(yè)的高速擴(kuò)張，導(dǎo)致企業(yè)過(guò)于龐大、管理混亂、人才匱乏，諸多當(dāng)年的知名品牌也在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中幾乎退出市場(chǎng)，許多企業(yè)也是官司纏身，前進(jìn)道路上步履艱難。他們都幾乎表現(xiàn)出同樣的問(wèn)題就是：在業(yè)務(wù)發(fā)展中，企業(yè)戰(zhàn)略不能有效實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有形成與公司規(guī)模

3、相匹配的績(jī)效管理體系，尤其表現(xiàn)在戰(zhàn)略與考核脫節(jié)，企業(yè)絕大多數(shù)員工績(jī)效考核分?jǐn)?shù)都很高，甚至超出企業(yè)期望，但企業(yè)的整體績(jī)效并沒(méi)有得到有效改善，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。本文的研究對(duì)象A公司，目前也遇到了同樣的問(wèn)題，困擾著公司的管理層。 作為中國(guó)食品飲料行業(yè)中一員的A公司，如何學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的績(jī)效管理技術(shù)，導(dǎo)入能夠有效促進(jìn)企業(yè)塑造自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略管理工具，從而保證公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施，這便成為目前公司高層所關(guān)注的一個(gè)重要課題。平衡

4、計(jì)分卡作為一種可以幫助企業(yè)建立起以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效測(cè)評(píng)系統(tǒng)的有效方法，對(duì)此公司高層決定將其基本原理與公司行業(yè)背景及具體情況相結(jié)合，并加以設(shè)計(jì)構(gòu)思，擬達(dá)到加強(qiáng)公司戰(zhàn)略性績(jī)效考核、保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施、及提高公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。作為A公司的一名管理人員，本人有幸參加了該項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)。本文試圖通過(guò)分析A公司目前存在的主要問(wèn)題及改造的必要性和可行性，使用平衡計(jì)分卡對(duì)A公司的改造進(jìn)行比較深入的探討，并為A公司設(shè)計(jì)出一套能夠有效實(shí)施的平衡計(jì)分卡方案

5、，為A公司構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效測(cè)評(píng)系統(tǒng)，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為員工行為。 論文篇章結(jié)構(gòu)如下： 第一章首先從公司組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模、主要產(chǎn)品以及市場(chǎng)情況，對(duì)A公司現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，分析了A公司當(dāng)前績(jī)效方面存在的問(wèn)題，提出了A公司推行戰(zhàn)略性績(jī)效考核的必要性。 第二章對(duì)平衡計(jì)分卡理論加以了介紹。首先對(duì)平衡計(jì)分卡的發(fā)展作了簡(jiǎn)要的概述，表明了平衡計(jì)分卡的四大要素，即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部過(guò)程和學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。并闡述了平衡計(jì)分卡法的基本原理和理論框架

6、，對(duì)其包含的基本關(guān)系鏈和管理循環(huán)過(guò)程做了進(jìn)一步介紹。接著，介紹了平衡計(jì)分卡特點(diǎn)和其結(jié)構(gòu)、時(shí)間、空間等八個(gè)方面的平衡性，進(jìn)而揭示了平衡計(jì)分卡的實(shí)質(zhì)，它是對(duì)企業(yè)發(fā)展績(jī)效因素的關(guān)聯(lián)、定位和測(cè)評(píng)工具。在此基礎(chǔ)上，對(duì)平衡計(jì)分卡法在企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用作了簡(jiǎn)要說(shuō)明。 第三章介紹了A公司關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)的設(shè)計(jì)。由于平衡計(jì)分卡所需要收集四個(gè)方面的信息，都需要依賴于考核指標(biāo)的重要性和可量化性。因而關(guān)鍵指標(biāo)的確定，是A公司能夠有效實(shí)施平衡計(jì)分卡的

7、重要組成部分。 第四章闡述了A公司平衡計(jì)分卡法的設(shè)計(jì)理念與構(gòu)思。首先說(shuō)明了項(xiàng)目進(jìn)度安排，并對(duì)4個(gè)職位的平衡計(jì)分卡法做了詳細(xì)的描述。強(qiáng)調(diào)了在平衡計(jì)分卡法的實(shí)施過(guò)程中，數(shù)據(jù)處理分析是整個(gè)實(shí)施過(guò)程的核心。并收集了A公司今年來(lái)的相關(guān)數(shù)據(jù)，采用平衡計(jì)分卡法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，通過(guò)分析，預(yù)測(cè)在將來(lái)的工作中，找到了A公司需要加強(qiáng)的方面。 第五章總結(jié)在國(guó)內(nèi)外實(shí)施平衡計(jì)分卡法的企業(yè)遇到的問(wèn)題，為A公司的實(shí)施過(guò)程提出了一些預(yù)防措施。