我國壽險業(yè)務(wù)員個性與工作績效關(guān)系分析.pdf

1、 我國壽險業(yè)務(wù)員個性與工作績效關(guān)系分析 我國壽險業(yè)務(wù)員個性與工作績效關(guān)系分析 A analysis on the Relationship between Personality and Job performance of China’s Life Insurance Salesman 學(xué)位申請人： 學(xué)位申請人： 孫楷盛 孫楷盛 年 級： 級： 2006 級

2、 學(xué) 科 專 業(yè)： 學(xué) 科 專 業(yè)： 人力資源管理 人力資源管理 研 究 方 向： 研 究 方 向： 人力資源開發(fā)與管理 人力資源開發(fā)與管理 指 導(dǎo) 教 師： 指 導(dǎo) 教 師： 侯荔江 侯荔江 副教授 副教授 定 稿 時 間： 定 稿 時 間： 2008 年 12 月 2008 年 12 月 2 通過實證

3、研究探討我國壽險業(yè)務(wù)員大五個性和工作績效之間的關(guān)系，從而尋找到壽險業(yè)務(wù)員工作績效的個性預(yù)測源，為壽險業(yè)務(wù)員的選拔提供科學(xué)的個性測量標準。 第二章理論研究和文獻綜述。首先對人員選拔與個性測量的關(guān)系進行闡述。明確了個性測量對人員選拔的作用，并簡要回顧了個性測量在人員選拔中的應(yīng)用歷史，指出個性測量從一戰(zhàn)時期開始被廣泛應(yīng)用，到后來一段時期被舍棄，最后又被廣泛應(yīng)用的原因。其次，對個性的相關(guān)理論與工作績效的相關(guān)理論進行闡述?；仡櫫藗€性發(fā)展的各個流派

4、及主要觀點、長期以來針對工作績效和績效評估的研究成果，并主要針對大五個性模型予以詳細介紹。最后對目前國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者對該項研究的現(xiàn)狀進行總結(jié)和分析，為本文的研究提供了相關(guān)的參考依據(jù)和理論基礎(chǔ)。 第三章研究設(shè)計與研究方法。首先，提出了本文的研究架構(gòu)。明確了個性特質(zhì)作為自變量、工作績效作為因變量的關(guān)系。其次，對本文的研究對象進行闡釋。指出了調(diào)查樣本范圍選定的原因和調(diào)查樣本數(shù)量的確定。然后，對本文的研究工具作了進一步的說明。 指出本文主要以問卷

5、調(diào)查法進行研究，并將問卷分為個人基本信息、個性測量和工作績效測量三個部分。最后，說明了本文所采用的資料分析方法。其中包括描述性統(tǒng)計、信效度分析、因素分析、獨立樣本 T 檢驗、單因素方差分析、相關(guān)分析以及回歸分析等。 第四章我國壽險業(yè)務(wù)員的個性與工作績效的實證分析。首先，對本文調(diào)查所得數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析。其中包括性別、受教育程度、職級和年資。然后分別對子量表進行信效度檢驗，其中在對工作績效量表進行效度分析時采用了因素分析的方法對問卷進

6、行了修訂，刪除了交叉負載的題項。結(jié)果顯示，修訂后的問卷無論是信度還是效度均符合要求。其次，對問卷中的人口統(tǒng)計變量與工作績效進行了差異分析。結(jié)果顯示，在任務(wù)績效和總績效方面，三組不同職級在各研究變量上均有顯著性差異，而其他人口統(tǒng)計變量在各研究變量上的差異均不顯著。最后，基于以上分析的分析結(jié)果對我國壽險業(yè)務(wù)員的個性與工作績效進行了相關(guān)性分析和回歸分析。結(jié)果顯示，在相關(guān)分析方面，情緒敏感性與任務(wù)績效和總績效呈現(xiàn)顯著負相關(guān)，外向性與任務(wù)績效和總