酒店管理系統(tǒng)畢業(yè)論文 (2)

1、<p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　第一章 緒論3</b></p><p>　　酒店管理系統(tǒng) 概術(shù)3</p><p><b>　　系統(tǒng)的設(shè)計背景3</b></p><p><b>　　系統(tǒng)開發(fā)工具4</b><

2、;/p><p>　　第二章 系統(tǒng)簡介4</p><p><b>　　功能相對全面4</b></p><p><b>　　數(shù)據(jù)安全保密5</b></p><p>　　第三章 系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)6</p><p><b>　　項目功能描述6</b><

3、;/p><p><b>　　系統(tǒng)主界面6</b></p><p><b>　　登陸模塊6</b></p><p><b>　　來賓登記7</b></p><p><b>　　來客開單：7</b></p><p><b>

4、;　　更換房間9</b></p><p><b>　　房間狀態(tài)：10</b></p><p><b>　　預訂管理：11</b></p><p><b>　　點單消費13</b></p><p><b>　　增加消費13</b><

5、;/p><p>　　個人消費明細查詢:15</p><p><b>　　服務生查詢：16</b></p><p><b>　　收銀結(jié)賬17</b></p><p><b>　　賓客結(jié)賬：17</b></p><p><b>　　拆分賬單1

6、9</b></p><p>　　結(jié)賬狀態(tài)查詢：20</p><p><b>　　營業(yè)查詢22</b></p><p><b>　　來賓信息查詢22</b></p><p><b>　　收銀明細查詢23</b></p><p><

7、b>　　營業(yè)情況報表24</b></p><p><b>　　營業(yè)情況統(tǒng)計24</b></p><p><b>　　統(tǒng)計排行25</b></p><p>　　服務生提成報表26</p><p><b>　　客戶管理27</b></p>

8、<p><b>　　基本信息管理27</b></p><p><b>　　消費信息管理29</b></p><p><b>　　系統(tǒng)維護30</b></p><p><b>　　修改密碼30</b></p><p>　　數(shù)據(jù)備份、恢復3

9、0</p><p><b>　　系統(tǒng)設(shè)置：31</b></p><p>　　第四章 數(shù)據(jù)庫設(shè)計33</p><p><b>　　第五章 總結(jié)35</b></p><p>　　第六章 致 謝36</p><p>　　第七章 參考文獻：37</p><

10、;p><b>　　緒論</b></p><p><b>　　酒店管理系統(tǒng) 概術(shù)</b></p><p>　　酒店計算機管理系統(tǒng)是酒店前后臺聯(lián)網(wǎng)的一個網(wǎng)絡系統(tǒng)，追求企業(yè)內(nèi)業(yè)務的無紙化辦公，提高工作效率，以增加經(jīng)濟效益。并引入先進的管理模式，以財務為核心，銷售為龍頭，完成有計劃、有預測的目標管理。</p><p><

11、;b>　　系統(tǒng)的設(shè)計背景</b></p><p>　　近年來,隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,國內(nèi)的酒店服務業(yè)得到了日新月異的發(fā)展.而酒店在運作期間,其管理和服務的水平直接影響到酒店的形象和聲譽.這就需要提高服務的質(zhì)量,盡可能做到讓客戶滿意.因此,一流的酒店運作需要各個部門之間的相互支持與配合,更需要酒店加強各個部門之間的信息溝通與傳遞.本套酒店管理系統(tǒng)正是為了解決部門之間的信息交流與處理,以提高酒店辦公效

12、率而開發(fā)的.本系統(tǒng)實現(xiàn)了一個簡單的酒店管理.在本系統(tǒng)里,主要是對客房的信息,經(jīng)營情況以及客戶信息的管理.為管理者提供迅速,高效的服務,減免手工處理的繁瑣與誤差,及時,準確地反映酒店的工作情況,經(jīng)營情況.</p><p><b>　　系統(tǒng)開發(fā)工具</b></p><p>　　本系統(tǒng)主要的開發(fā)工具是　Microsoft Visual Studio .NET ，后臺的數(shù)據(jù)

13、庫采用SQL SERVER2000,通過 ADO.NET 對數(shù)據(jù)庫進行連接</p><p><b>　　系統(tǒng)簡介</b></p><p>　　《本酒店管理系統(tǒng)》以模塊化定義，可滿足小型賓館酒店本系統(tǒng)具有以下特點：</p><p><b>　　功能相對全面</b></p><p>　　系統(tǒng)按酒店標準

14、化業(yè)務程序流式設(shè)計，功能模塊，覆蓋 登錄、來賓登記(預訂管理、顧客開單(團體開單))、點單消費(增加消費)、收銀結(jié)帳(賓客結(jié)賬(確認或詢問客人是否是為本店客戶))、查詢(來賓信息、收銀明細、打印營業(yè)情況日、月報表、統(tǒng)計分析營業(yè)收入及賓流量等)、客戶管理(管理客戶的基本信息、消費信息)、維護系統(tǒng)(數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)設(shè)置)等模塊。</p><p>　　1.2.2 性能穩(wěn)定</p><p>　　通過

15、合理而先進的網(wǎng)絡設(shè)計及軟、硬件的優(yōu)化選型，足可保證系統(tǒng)的可靠性與容錯性。系統(tǒng)以用戶需求為目標，以方便用戶為原則，同時融入先進的管理經(jīng)驗，根據(jù)用戶的實際需求功能情況，為用戶進行二次開發(fā)，度身訂造一套先進的酒店管理系統(tǒng)。</p><p>　　1.2.3用戶界面友好、操作簡單</p><p>　　采用Windows 圖形界面，每一步驟的操作都經(jīng)過精心的設(shè)計，將復雜的統(tǒng)計運算過程隱藏于簡單的操作之

16、下，支持純鍵盤操作，實時詳盡的在線幫助系統(tǒng)更免除使用者的煩惱。系統(tǒng)的設(shè)計能降低使用前的培訓、實施和使用中的維護時間。具體如下：</p><p>　　系統(tǒng)采用Windows標準圖形界面，因此熟悉Windows的員工就會操作。隨時提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易學。</p><p>　　對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了“表格方式”的用戶界面。<

17、;/p><p>　　對所有數(shù)據(jù)輸入進行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤。</p><p>　　整個系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標操作。</p><p>　　在各輸入處有提示信息，便于操作員輸入。</p><p>　　打印機輸出和屏幕顯示可同步進行，給用戶“所見即所得”的新感受。</p><p>　　在客房實時房態(tài)表上可進行預訂、登

18、記、查詢等多種操作。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)安全保密</b></p><p>　　采用大型網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)保密、安全。采用嚴格的權(quán)限管理，杜絕未經(jīng)授權(quán)的訪問。系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行分級處理，對關(guān)鍵的營業(yè)數(shù)據(jù)進行嚴格的保護，保護您的商業(yè)秘密。系統(tǒng)采用功能強大的日志記錄功能，能記錄下每個操作員的使用系統(tǒng)的信息，系統(tǒng)自動處理日志信息的備份，可以方便直觀的查看日志記錄。&l

19、t;/p><p><b>　　系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)</b></p><p><b>　　項目功能描述</b></p><p><b>　　系統(tǒng)主界面</b></p><p><b>　　登陸模塊</b></p><p>　　登錄界面如圖所示

20、,登錄時，需要輸入用戶名及密碼，并單擊“登錄”按鈕，完成登錄過程。</p><p><b>　?。▓D1）</b></p><p>　　如果登錄者的輸入是正確的，則直接進入“酒店管理系統(tǒng)”模塊的主界面</p><p><b>　　如下圖</b></p><p><b>　?。▓D2）</

21、b></p><p>　　若“登錄名”輸入有誤，則在“登錄”按鈕下面顯示錯誤提示信息：“用戶不存在，請重試！”，鼠標停留在“登錄名”文本框，若“密碼”輸入有誤，則在“登錄”按鈕下面顯示錯誤提示信息：“密碼錯誤，請重試！” </p><p><b>　　來賓登記</b></p><p><b>　　來客開單：</b>&

22、lt;/p><p>　　功能 建立賓客消費帳，本模塊為每位來店賓客指定一個房間（房間），是賓客消費的開始。功能說明：點擊散客開單（如果末選房間）如下圖:</p><p><b>　?。▓D3）</b></p><p>　　選擇或輸入一個房間號后，出現(xiàn)如圖的頁面</p><p><b>　　(圖4)</b>

23、;</p><p>　　點擊“確定”按鈕后，房間的狀態(tài)改為占用</p><p>　　(注其中紅色代表占用，綠色代表空房間)</p><p>　　點擊”團體開單”按鈕后，跳出“團體開單”窗口</p><p><b>　　(圖5)</b></p><p><b>　　更換房間</b&g

24、t;</p><p>　　功能 假如因為店內(nèi)原因或客人要求，造成客人當前占用的房間（房間）必須終止提供，但客人的消費并未終結(jié)，為此，可以通過更換房間來將客人資料及消費信息在不進行結(jié)帳操作的情況下轉(zhuǎn)到另一新項目下。如下圖。</p><p><b>　　（圖6）</b></p><p>　　在選定需要更換的房間后, 通過點擊菜單 “來賓登記→換房間

25、”（或通過右鍵快捷菜單中點擊“更換房間”菜單項）進入更換房間界面（如上圖）。</p><p>　　進入 “更換房間” 界面后可以看到當前待調(diào)換的房間號（即：原房間）,在“調(diào)整為”后的文本框中輸入要調(diào)整到的目標房間。</p><p>　　填寫完之后，點擊 “確定” 按鈕將完成更換房間任務，點擊 “取消” 按鈕將取消此次更換房間操作。(注：如果待更換的房間和目標房間在同一房間類型中，可通過拖

26、放的方式進行調(diào)換)</p><p><b>　　房間狀態(tài)：</b></p><p>　　功能 此項操作可手動修改處于非占用狀態(tài)的房間狀態(tài)為”可供”、“預訂”、“停用”等狀態(tài)</p><p><b>　　(圖7)</b></p><p>　　在選定需要修改房間狀態(tài)的房間后, 通過點擊菜單“來賓登記→房

27、間狀態(tài)”（或通過右鍵快捷菜單中點擊“房間狀態(tài)”菜單項）進入房間狀態(tài)界面（如圖7）。 (注：只能對處于非占用狀態(tài)的房間進行此項操作)</p><p>　　進入房間狀態(tài)界面后，窗口中將顯示所選房間的當前狀態(tài)，在“將其設(shè)為”后的列表框中選擇需要調(diào)整后的狀態(tài)。</p><p>　　選擇完成之后，點擊 “確定” 按鈕將完成房間狀態(tài)的修改任務，點擊 “取消” 按鈕將取消此次房間狀態(tài)的修改操作。 <

28、;/p><p><b>　　預訂管理：</b></p><p>　　功能 此項功能可以完成增加預訂、修改預訂、刪除預訂，預訂情況的查詢、導出、打印等功能。</p><p><b>　　(圖8)</b></p><p>　　通過點擊菜單“來賓登記→預訂管理”菜單(或直接點擊主窗口中的“預訂管理”快捷按鈕)

29、進入預訂管理界面。</p><p>　　增加預訂：點擊預訂管理窗口中的 “增加” 按鈕進入預訂登記窗口，在預訂登記窗口中填寫預訂人信息并指定其預訂的房間類型及房間、確認賓客預計到達的時間和最后保留時間，還可選擇“到達保留時間是否自動取消預訂”。填寫完之后點擊“確定”按鈕將完成此次預訂，點擊“取消”按鈕將取消此次預訂操作。（注：最后保留時間是指若賓客在預訂到達的時間沒有到達，最多還能廷長到的時間。此時間做為自動取消

30、預訂的條件）。</p><p>　　修改預訂：若要修改某條預訂信息可在預訂管理窗口中選擇一條要修改的預訂信息，然后點擊預訂管理窗口中的 “修改” 按鈕進入修改預訂登記窗口，修改相應內(nèi)容（操作方法類似于增加預訂）后點擊“確定”將保存修改后的信息，若點擊“取消”按鈕將取消此次修改預訂登記操作保持原有的數(shù)據(jù)不變。</p><p>　　刪除預訂：在預訂管理窗口中選擇一條要刪除的預訂信息，然后點擊預

31、訂管理窗口中的“刪除”按鈕，系統(tǒng)將給出提示“刪除后將不能恢復，確定刪除嗎？”，點擊“確定”將永久刪除所選中的預訂信息，點擊“取消”將不做任何操作并返加預訂管理窗口。</p><p>　　查詢預訂：在預訂管理窗口中“房間號/姓名”后的文本框中輸入被預訂的房間號或預訂人的姓名后點擊“查詢”，數(shù)據(jù)表中將顯示出符合查詢條件的預訂信息，當然可以點擊“過濾”按鈕選擇過濾條件從而指定查詢范圍。點擊“刷新”按鈕數(shù)據(jù)表中將顯示所有

32、預訂信息。</p><p>　　導出預訂：在預訂管理窗口中點擊“導出”按鈕選擇相應導出格式（如：導出為Excel、導出為文本文件）可將數(shù)據(jù)表中的預訂信息導出為所選擇的格式。（主要作用：可對導出的數(shù)據(jù)進行排版、打印、保存）。</p><p>　　打印：點擊預訂管理窗口中的“打印”按鈕可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)顯示在定制好的“預訂信息打印預覽窗口”中，點擊此窗口的打印可將預覽到的“賓客預訂信息”打印輸

33、出到已連接并能正常工作的打印上。 </p><p><b>　　點單消費</b></p><p><b>　　增加消費</b></p><p>　　功能 凡在店接受服務（已登記）的賓客，可以通過點單操作提出消費要求，本模塊將為接受消費的客人安排所需的消費服務并記錄在冊，本模塊只對具體的消費項目進行登記。</p>

34、<p><b>　　(圖9)</b></p><p>　　選定有消費需求的賓客房間后雙擊此房間或點擊菜單“點單消費→增加消費”,（或點擊主窗口中的“增加消費”快捷按鈕或按快捷鍵“F8”、“insert”、“+”）進入增加消費界面。（如圖9）</p><p>　　進入“增加消費”后，在窗口的左半部“項目消單”中選擇賓客所要消費的項目(可通過輸入消費項目的編

35、號或簡拼進行查詢)，在消費數(shù)量中填寫所需消費的數(shù)量后點擊“增加”按鈕，就把所選的消費項目添加到窗口右半部的“消費清單”中。（注：如果賓客所消費的項目需要服務生提供服務，點擊“增加”按鈕后還會彈出一個選擇服務生的窗口，選擇可提供服務的服務生點擊“確定”即可。）</p><p>　　如果要刪除一個已增加的消費項目，可在窗口右半部的“消費清單”中選中要刪除的項目后點擊“刪除”按鈕即可。</p><p

36、>　　增加消費完成之后點擊“保存”按鈕將此次操作保存到此賓客的消費明細賬中并退出此窗口，如果不想保存可直接點擊窗口右上角的“X”按鈕退出“增加消費”窗口。 </p><p>　　個人消費明細查詢: </p><p>　　功能 此模塊用來查詢當前在店消費賓客已記錄在冊的消費清單（一般根據(jù)賓客的要求或某種特殊需要會用到此模塊）。</p><p><b>

37、　?。▓D10）</b></p><p>　　點擊菜單“點單消費→消費明細查詢” 進入“個人消費明細查詢”窗口（如圖10）。</p><p>　　進入“個人消費明細查詢”窗口在“指定房間”后的文本框中輸入要查詢消費明細的房間，按下“回車”鍵在窗口右半部的數(shù)據(jù)表中即可列出對應房間的消費消單。</p><p>　　點擊“打印”按鈕可把當數(shù)據(jù)表中顯示的消費清單打

38、印輸出到已連接并能正常工作的打印機上，點擊窗口右上角的“ X”按鈕則退出“個人明細查詢窗口”。 </p><p><b>　　服務生查詢：</b></p><p>　　功能 此模塊用來查詢已記錄在本系統(tǒng)的所有服務生的詳細信息，可按服務生所在區(qū)域分類查詢、導出、打印服務生信息。</p><p><b>　?。▓D11）</b>

39、</p><p>　　點擊菜單“點單消費→服務生查詢”進入服務生查詢窗口(如圖11)。</p><p>　　進入服務生查詢窗口之后，在文本框中輸入要查詢的服務生的編號或姓名（簡拼也可），按回車鍵在數(shù)據(jù)窗口中將顯示出相對應的服務生信息。（當然也可通過點擊“過濾”按鈕選擇查詢范圍再進行查詢）,點擊“刷新”按鈕數(shù)據(jù)表中將顯示所有服務生的信息。</p><p>　　點擊“導

40、出”按鈕并選相應的導出格式，便可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)生相應格式的文件。點擊打印按鈕可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)打印到已連接并能正常工作的打印機上。</p><p><b>　　收銀結(jié)賬</b></p><p><b>　　賓客結(jié)賬：</b></p><p>　　功能 本模塊將自動統(tǒng)計每個登記客人在店時所發(fā)生的所有消費額和應付款額，并完成

41、結(jié)帳收銀操作。</p><p><b>　　(圖12)</b></p><p>　　在主窗口中選要結(jié)賬賓客的房間后，點擊菜單“收銀結(jié)賬→賓客結(jié)賬”（或點擊主窗口中的“賓客結(jié)賬”快捷按鈕或按快捷鍵“F5”、“delete”、“end”）進入賓客結(jié)賬界面。 </p><p>　　此窗口主要包括:結(jié)賬房間信息區(qū)、付款情況區(qū)、在店賓客區(qū)、合并結(jié)賬區(qū)、消

42、費消單區(qū)。(注：結(jié)賬房間信息區(qū)：用來顯示當前結(jié)賬房間的賬單號、房間編號、消費金額，付款情況區(qū)：中分別有付款方式、信用卡號、應收金額、已收押金、優(yōu)惠金額、結(jié)算金額、賓客支付、找零等，其中：“已收押金”是指已經(jīng)收取的“預付款”等金額的合計額；“結(jié)算金額” 是指經(jīng)系統(tǒng)計算應收的結(jié)賬金額，即：“消費金額－已收押金=結(jié)算金額”；“賓客支付”是指客人結(jié)賬時交付給收銀員的金額，如果大于結(jié)算金額，則在其后顯示找零金額；“優(yōu)惠金額”是指系統(tǒng)根設(shè)置的打折比

43、率自動計算出的讓利于賓客的金額及抹零金額等的統(tǒng)稱。最后的“入賬金額=消費金額－優(yōu)惠金額”由系統(tǒng)自動計算。在店賓客區(qū)：在此列出了所有在店消費賓客的房間號，輸入房間號按“回車”鍵后光標將立即定位到指定的房間，可對其進行結(jié)賬操作。合并結(jié)賬區(qū)：可在在店賓客區(qū)選擇需要合并結(jié)賬的房間號點擊帶有向下箭頭的按鈕將其添加到此區(qū)，添加到此區(qū)的房間將合并為一個賬單進行結(jié)賬處理；在此區(qū)選中某一房間后點擊帶有向上箭頭的按鈕時，被選中的房間將返回到在店賓客區(qū)不被看

44、做合結(jié)賬房間。消費消單區(qū)：用來顯示選中房間的消費清</p><p>　　關(guān)于“掛帳”：是指客人離店時沒有付款結(jié)帳，其結(jié)帳額暫作“掛帳”處理。其“掛帳額”，您可通過［收銀結(jié)賬→結(jié)賬狀態(tài)查詢］和［收銀結(jié)賬→掛帳單結(jié)帳］進行查詢和結(jié)帳。 </p><p>　　關(guān)于“退單”：是指客人登記后隨即提出“退單”，所謂“退單”是其所有消費不作營業(yè)額統(tǒng)計，您可以通過［收銀結(jié)賬→結(jié)賬狀態(tài)查詢］進行查詢和統(tǒng)計。

45、 </p><p>　　關(guān)于“免費”：是指對一些等殊賓客的優(yōu)惠措施，所謂“免費”是其所有消費不作營業(yè)額統(tǒng)計，您可以通過［收銀結(jié)賬→結(jié)賬狀態(tài)查詢］進行查詢和統(tǒng)計。 </p><p>　　點擊“打印消費清單”可將選中待結(jié)賬賓客的消費信息打印輸出到已連接并能正常工用的打印上（不做結(jié)賬處理）。 </p><p>　　點擊“結(jié)賬”按鈕后就完成了結(jié)賬操作，也就意味著終止了此賓客

46、此次在本店的消費行為，并自動關(guān)閉本窗口。 </p><p>　　點擊“取消”按鈕將取消此次結(jié)賬操作并自動關(guān)閉本窗口。</p><p><b>　　合并賬單 </b></p><p>　　功能 合并兩個或兩個以上的帳單為一個帳單，合并后的賬單可同時結(jié)賬。</p><p><b>　　(圖13)</b>

47、</p><p>　　通過點擊主窗口中的菜單“收銀結(jié)賬→合并賬單”進入合并賬單界面（如圖13）。</p><p>　　在“在店賓客”列表框內(nèi)移動光標或直接用鼠標指定客人，也可在“指定房間后”的文本框內(nèi)輸入賓客房間編號迅速查找定位相關(guān)賓客。</p><p>　　在“在店賓客”列表框內(nèi)按回車鍵或雙擊鼠標或按帶有向右方向箭頭的按鈕，將當前光標所指的賓客記錄移動到“合并區(qū)”

48、列表框；可添加多個房間到合并區(qū)，方法同上。帶有向左方向箭頭的按鈕與帶有向右方向箭頭的按鈕的作用相反。</p><p>　　在“合并區(qū)”內(nèi)移動光標，可選擇確定合并后以哪個房間作為合并后的主單。</p><p>　　按“確定”按鈕完成合并操作，反之按“取消”按鈕則取消合并操作。 </p><p><b>　　拆分賬單</b></p>

49、<p>　　功能 將合并后的賬單拆分成單個的賬單。</p><p><b>　　(圖14)</b></p><p>　　通過點擊主窗口中的菜單“收銀結(jié)賬→分賬單”進入拆分賬單界面（如圖14）。</p><p>　　在“可供分拆的帳單”列表框內(nèi)移動光標或直接用鼠標選中某一賓客，也可在“指定房間”后的文本框內(nèi)輸入賓客的房間編號迅速查找定位

50、相關(guān)賓客。</p><p>　　在“可供分拆的帳單”列表框中選擇需要分拆的子賬單，按回車鍵或雙擊鼠標或按帶有向右箭頭的按鈕，可將當前光標所指的子帳單移到“拆分區(qū)”，按“確定”按鈕完成拆分賬單操作，反之按“取消”按鈕取消拆分賬單操作。 </p><p>　　掛賬單結(jié)賬 功能 本模塊對已經(jīng)離店但尚未結(jié)帳并進行掛賬處理的帳單進行結(jié)帳操作。</p><p>　　點擊菜單“收

51、銀結(jié)賬→掛賬單結(jié)賬”進入掛賬單結(jié)賬界面。</p><p>　　操作方法參考“賓客結(jié)賬” </p><p><b>　　結(jié)賬狀態(tài)查詢：</b></p><p>　　功能 用分類查詢結(jié)賬賓客、掛賬賓客、免費賓客、退單賓客的消費情況。（注：主要為了分類統(tǒng)計已離店賓客的結(jié)賬狀態(tài)）</p><p><b>　　(圖15)

52、</b></p><p>　　點擊菜單“收銀結(jié)賬→結(jié)賬狀態(tài)查詢”進入結(jié)賬狀態(tài)查詢界面（如圖15）。</p><p>　　在“賬單號“后的文本框中輸入賬單號后，點擊查詢按鈕在本窗口的數(shù)據(jù)表中將顯示對應賬單的消費信息，點擊“列清單”可把當前選定賬單的消費清單顯示在打印預覽窗口中，點擊“導出”按鈕并選擇導出的格式可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)按指定的格式導出為一個文件（當然可通過點擊“過濾” 按

53、鈕指定查詢的范圍后再進行查詢）。</p><p>　　點擊“刷新”按鈕，數(shù)據(jù)表將顯示所有已離店賓客的結(jié)賬狀態(tài)。</p><p>　　點擊“打印”按鈕，可將當前數(shù)據(jù)表中顯示的數(shù)據(jù)打印輸出到已連接并能正常工作的打印機上。 </p><p><b>　　營業(yè)查詢</b></p><p><b>　　來賓信息查詢 &l

54、t;/b></p><p>　　功能 用來分類查詢所有光臨過本店的賓客信息。</p><p><b>　　(圖16)</b></p><p>　　點擊菜單“營業(yè)查詢→息查詢”進入來賓信息界面（如圖16）。</p><p>　　進入“來賓信息查詢”窗口，如果在“房間號/賓客姓名”后的文本框中輸入想查詢的房間號或賓客的

55、姓名，點擊查詢即可在本窗口中的數(shù)據(jù)窗口中顯示出符合查詢條件的賓客信息。（可通過過濾指定查詢范圍）。</p><p>　　點擊“刷新”按鈕將顯示所有光臨過本店的賓客信息。</p><p>　　點擊“打印”按鈕，可將當前數(shù)據(jù)表中顯示的數(shù)據(jù)打印輸出到已連接并能正常工作的打印機上。</p><p><b>　　收銀明細查詢 </b></p>

56、<p>　　功能 用于按收款人根據(jù)給定的時間分類查詢其收款明細。</p><p><b>　　(圖17)</b></p><p>　　點擊菜單“營業(yè)查詢→收銀明細查詢”進入“收銀明細查詢”界面。</p><p>　　進入“收銀明細查詢”窗口后，系經(jīng)統(tǒng)默認顯示在數(shù)據(jù)表中的收款明細為當前操作員從當天的收款明細?？梢栽跁r間范圍中指定特定

57、的時間并選擇收銀員后點擊查詢按鈕，數(shù)據(jù)表中將顯示符合條件的收銀明細。</p><p>　　點擊“刷新”按鈕，數(shù)據(jù)表將顯示所有收員的收款明細。</p><p>　　點擊“導出”按鈕并選相應的導出格式，便可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)生相應格式的文件。點擊打印按鈕可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)打印到已連接并能正常工作的打印機上。</p><p><b>　　營業(yè)情況報表</b&

58、gt;</p><p>　　功能 用于統(tǒng)計當天、當月或指定時間范圍內(nèi)的營業(yè)收入。</p><p><b>　　(圖18)</b></p><p>　　點擊菜單“營業(yè)查詢→營業(yè)情況報表”，營業(yè)情況報表可分為日營業(yè)報表和月營業(yè)報表，可根據(jù)需要點擊“營業(yè)情況報表”的下級菜單“日營業(yè)報表”或“月營業(yè)報表”（如圖18）。</p><p

59、>　　在隨即彈出的窗口中選擇打印的條件（包括：全部：表示所有已離店的賓客，包括掛單；已結(jié)賬：表示所有已離店并已結(jié)清消費款項的賓客；掛單：表示所有已離店但并未結(jié)賬的賓客；免費：表示所有已離店并不收取蚌客的任何費用）點擊確定后彈出打印預覽窗口，點擊“打印” 按鈕可將打印預覽窗口中的數(shù)據(jù)打印到已連接并能正常工作的打印機上。 </p><p><b>　　營業(yè)情況統(tǒng)計 </b></p&g

60、t;<p>　　功能 以直方圖的形式統(tǒng)計顯示當天、當月或指定時間范圍內(nèi)的營業(yè)收入和客流客量情況。</p><p><b>　　(圖19)</b></p><p>　　點擊菜單“營業(yè)查詢→營業(yè)情況統(tǒng)計”，營業(yè)情況統(tǒng)計可分為按日統(tǒng)計和按月統(tǒng)，可根據(jù)需要點擊“營業(yè)情況統(tǒng)計”的下級菜單“營業(yè)情況統(tǒng)計（按日）”或“營業(yè)情況統(tǒng)計（按月）”。</p>&

61、lt;p>　　進入“營業(yè)情況統(tǒng)計（按日）”窗口中（如圖19），選擇“統(tǒng)計營業(yè)額”或“統(tǒng)計客流量”并指定統(tǒng)計的時間范圍，點擊“開始統(tǒng)計”按鈕，根據(jù)時間范圍在窗口的畫布中將以直方圖的莆式顯示每天的營業(yè)額或客流量?？梢詫Υ私y(tǒng)計圖進行打印或保存。</p><p>　　進入“營業(yè)情況統(tǒng)計（按月）”窗口中的操作方式同上。 </p><p><b>　　統(tǒng)計排行</b><

62、;/p><p>　　功能 分類統(tǒng)計指定時間范圍內(nèi)賓客接受本店所提供各個服務項目次數(shù)，并根據(jù)次數(shù)自動排列名次，可導出、打印。</p><p><b>　　(圖20)</b></p><p>　　點擊菜單“營業(yè)查詢→行”，進入“統(tǒng)計排行界面”（如圖20）。</p><p>　　進入統(tǒng)計排行界面之后可選擇統(tǒng)計的時間范圍和統(tǒng)計的項目

63、，點擊“統(tǒng)計”按鈕即可。在顯示前幾名的文本框中默認顯示前50名，如果沒有數(shù)字則顯示全部。</p><p>　　可對顯示結(jié)果進行導出和打印。 </p><p><b>　　服務生提成報表</b></p><p>　　功能 此模塊完成服務生提成明細和提成匯總的功能可導出和打印。（前提：在系統(tǒng)設(shè)置中已設(shè)置好了服務項目提成金額，設(shè)置方法參考“系統(tǒng)設(shè)置”

64、模塊。）</p><p><b>　　(圖21)</b></p><p>　　點擊菜單“營業(yè)查詢→服務生提成報表”，此模塊可分為“服務生提成明細報表”和“服務生提成匯總報表”。</p><p>　　進入“服務生提成明細報表”和“服務生提成匯總報表”界面后（如圖21），選擇報表時間范圍，可進行查詢、導出、和打印功能，操作方法類似于“收銀明細查詢”

65、。 </p><p><b>　　客戶管理</b></p><p><b>　　基本信息管理 </b></p><p>　　功能 此模塊用于增加客戶、修改客戶信息、刪除客戶、客戶信息的查詢、導出和打印等功能。</p><p><b>　　(圖22)</b></p>

66、<p>　　點擊菜單“客戶管理→基本信息管理”(或點擊主窗口中的快捷按鈕“客戶管理”)進入客戶“基本信息管理”界面(如圖22)。</p><p>　　增加客戶：點擊本窗口中點擊“增加”按鈕即彈出增加客戶窗口，在此窗口中輸入客戶的基本信息后點擊“確定”按鈕后完成一次增加任務并返回“基本信息管理”窗口，（注：增加客戶窗口中的客戶等級只能隨著客戶積分的改變而改變，客戶的初始積分可在“系統(tǒng)設(shè)置中”設(shè)置。）&l

67、t;/p><p>　　修改客戶信息：在本窗口的數(shù)據(jù)表中選擇要修改的客戶信息(可通過查詢的方式找到要修改的客戶信息)后點擊“修改”按鈕即彈出修改客戶信息窗口，操作方法同增加客戶。</p><p>　　刪除客戶：在本窗口的數(shù)據(jù)表中選擇要刪除的客戶(可通過查詢的方式找到要修改的客戶信息)后點擊“刪除”按鈕，彈出一提示窗口，“刪除后將不能恢復，確定要刪除嗎？”,點擊“是”執(zhí)行刪除，點擊“否”則不做刪除

68、操作。 </p><p>　　對本窗口數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)可進行導出和打印操作。 </p><p><b>　　消費信息管理 </b></p><p>　　功能 用于查詢本店登記在冊客戶的所有消費記錄，并可列出每次消費記錄的詳細消費信息。</p><p><b>　　(圖23)</b></p>

69、<p>　　點擊菜單“客戶管理→客戶消費信息”進入客戶消費信息界面（如圖23）。</p><p>　　進入客戶消費信息窗口中可指定客戶的編號或姓名來查詢符合條件客戶的所有消費記錄，選中某次消費記錄點擊“列清單”按鈕，可列出此消費記錄的消費信息并顯示在打印預覽窗口中進行打印。</p><p>　　可對本窗口數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)進行導出和打印。 </p><p>

70、;<b>　　系統(tǒng)維護</b></p><p><b>　　修改密碼</b></p><p>　　功能 為保證本系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，此模塊允許操作員修改登錄密碼。</p><p><b>　　(圖24)</b></p><p>　　點擊菜單“系統(tǒng)維護→修改密碼”進入修改密碼界面（如

71、圖24）。</p><p>　　進入修改密碼窗口后，輸入正確的舊密碼，輸入兩次相同的新密碼后點擊“確定”按鈕即完成了修改密碼，修改后新密碼生效，點擊“取消”按鈕則保持原來的密碼不變并退出本窗口。 </p><p><b>　　數(shù)據(jù)備份、恢復 </b></p><p>　　功能 為保證數(shù)據(jù)的安全要定期進行數(shù)據(jù)備份，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)遭到破壞可使用最近備

72、份的數(shù)據(jù)進行恢復，恢復后的數(shù)據(jù)只能是備份過的數(shù)據(jù),沒備份的數(shù)據(jù)將丟失。</p><p><b>　　(圖25)</b></p><p>　　點擊菜單“系統(tǒng)維護→數(shù)據(jù)備份/恢復”進入數(shù)據(jù)備份/恢復界面(如圖25)。此窗口分為兩個頁面（數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復）。</p><p>　　數(shù)據(jù)備份：備份路徑是默認的，也可點擊備份路徑后的“…”按鈕來更改備份路

73、徑，點擊“確定”按鈕進行數(shù)據(jù)備份。</p><p>　　數(shù)據(jù)恢復：點擊恢復文件后的“…”按鈕來指定用來覆蓋現(xiàn)有數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)文件的完整路徑，點擊“確定”按鈕進行數(shù)據(jù)恢復。 </p><p><b>　　系統(tǒng)設(shè)置：</b></p><p>　　功能 主要完成系統(tǒng)運行前基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置（包括：房間項目設(shè)置、商品項目設(shè)置、服務生設(shè)置、客戶設(shè)置、操作員設(shè)置、

74、計費設(shè)置、打印設(shè)置）</p><p><b>　　(圖26)</b></p><p>　　點擊菜單“系統(tǒng)維護→系統(tǒng)設(shè)置”進入系統(tǒng)設(shè)置界面（如圖26）。進入系統(tǒng)設(shè)置的步驟：</p><p>　　第一步：進入計費設(shè)置頁面進行計費設(shè)置，設(shè)置方法根據(jù)屏幕提示進行。（可選項）</p><p>　　第二步：進入房間項目設(shè)置頁面進行

75、房間項目設(shè)置，設(shè)置方法根據(jù)屏幕提示進行。（必選項）</p><p>　　第三步：進入商品項目設(shè)置頁面進行商品項目設(shè)置，設(shè)置方法根據(jù)屏幕提示進行。（必選項）</p><p>　　第四步：服務生設(shè)置、客戶設(shè)置、操作員設(shè)置、打印設(shè)置可不分先后。（可選項） </p><p><b>　　數(shù)據(jù)庫設(shè)計</b></p><p>　　數(shù)

76、據(jù)庫將以顧客信息為中心存儲相關(guān)數(shù)據(jù)，配合 SQL Server 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中提供的數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)的業(yè)務功能。</p><p>　　3.3.1部分基本表</p><p><b>　　1.員工表</b></p><p>　　員工表定義如下所示。</p><p><b>　　2部門表</b>&

77、lt;/p><p><b>　　部門表定義如下所示</b></p><p><b>　　3客戶表</b></p><p><b>　　客戶表定義如下所示</b></p><p><b>　　4客房表</b></p><p>　　客房表定

78、義如下所示。</p><p><b>　　5.客房預定表</b></p><p>　　客房預定表定義如下所示。</p><p><b>　　總結(jié)</b></p><p>　　本次畢業(yè)設(shè)計就要畫上一個句號了.可是它本身對我的影響卻遠遠沒有結(jié)束.我從本次畢業(yè)設(shè)計中學到了很多的東西,從設(shè)計任務書的下達到今

79、天的系統(tǒng)實現(xiàn)時間整整花了二個月,通過本人的努力的老師同學的幫助我不但在知識水平和解實際問題的能力上有了很大的提高,還從思想上認識到,自己所學的知識在實現(xiàn)的開發(fā)中是很不夠的.</p><p>　　關(guān)于本次設(shè)計的命題,我的設(shè)計還很不完善,還有許多的功能因為時間和本身的知識水平無法實現(xiàn),.不過,到少在此次論文中我的思維得到了提高,動手能務得到了提高我堅信它必將會對我未來走上工作崗位產(chǎn)生積極的影響.</p>

80、<p><b>　　致 謝</b></p><p>　　大學的學習生活即將結(jié)束，在此，我要感謝所有曾經(jīng)教導過我的老師和關(guān)心過我的同學，他們在我成長過程中給予了我很大的幫助。本文能夠成功的完成，要感謝各位老師同學的關(guān)心和幫助。最后還要感謝我的父母，是他們一直在背后支持著我。</p><p><b>　　謹以此文獻給他們！</b><