物業(yè)管理畢業(yè)論文---試析物業(yè)管理企業(yè)如何創(chuàng)品牌

1、<p>　　畢業(yè)論文選題：試析物業(yè)管理企業(yè)如何創(chuàng)品牌</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　摘要………………………………………………………………………2</p><p>　　關(guān)鍵詞……………………………………………………………………2</p><p>　　品牌與物業(yè)管理品牌………………

2、…………………………….2</p><p>　　創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的重要性…………………………………….3</p><p>　　創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件……………………………………….3</p><p>　　開創(chuàng)物業(yè)管理品牌的外部條件…………………………….3</p><p>　　開創(chuàng)物業(yè)管理品牌的內(nèi)部條件……………………………..4</p

3、><p>　　如何創(chuàng)建物業(yè)管理品牌…………………………………………..5</p><p>　　切實轉(zhuǎn)變觀念，增強品牌意識…………………………………5</p><p>　　內(nèi)強素質(zhì)，以人為本…………………………………………….5</p><p>　　進行ISO9002質(zhì)量體系認證……………………………………6</p><p>

4、;　　明確企業(yè)的社會責(zé)任，積極參與社會事務(wù)……………………6</p><p>　　走規(guī)?；?jīng)營道路…………………………………………........6</p><p>　　結(jié)束語……………………………………………………………..6</p><p>　　對物業(yè)管理品牌競爭的分析</p><p>　　《摘要》從80年代初期在南方誕生第一家物業(yè)管理公

5、司起，物業(yè)管理行業(yè)在我國有二十多年的歷史。特別是近幾年來，隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)配套的物業(yè)管理業(yè)日益興盛，市場競爭也越來越激烈。今天，創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀PM小區(qū)，現(xiàn)已成為我國PM企業(yè)的管理目標和奮斗方向。品牌代表著企業(yè)形象，品牌標志著競爭地位，品牌反映了企業(yè)的核心競爭力。在物業(yè)市場日益規(guī)范的條件下，實施品牌興企戰(zhàn)略，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌，對于物業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。</p><p>　　《關(guān)鍵詞》品牌 物

6、業(yè)管理品牌 規(guī)模化 市場化</p><p><b>　　品牌與物業(yè)管理品牌</b></p><p>　　在我國，物業(yè)管理行業(yè)對"品牌"認識相對較晚。同時，由于物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品，即物業(yè)管理服務(wù)的地域性、組合性和特殊性，以及原有單純的房產(chǎn)管理遺留下來的福利性分配、行政性管理，造成了物業(yè)管理品牌市場發(fā)展的不完備環(huán)境；再加上物業(yè)管理企業(yè)自身實力不強、缺乏

7、競爭意識和市場經(jīng)營行為的短期性等原因，使得物業(yè)管理品牌市場已經(jīng)嚴重滯后于其它行業(yè)商品品牌市場的發(fā)展。因此，物業(yè)管理企業(yè)即使在某一方面進行了大規(guī)模的廣告宣傳和鼓動，由于沒有上升到塑造品牌的高度上去，其效果也僅僅是單一的、短期的，沒有積累成企業(yè)最有潛力、最為巨大的無形資產(chǎn)--品牌?！　∥飿I(yè)管理市場是一個特殊的商品市場，市場競爭的焦點已經(jīng)逐漸由管理、服務(wù)和價格等較為單項的競爭要素，逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)綜合實力的競爭，集中反映為品牌的競爭。良好的品牌

8、不僅有益于彌補和完善開發(fā)商的信譽和形象，而且使物業(yè)本身更具有吸引力，讓潛在的購房者更樂意為幾乎可以看見的、未來的、系統(tǒng)周到的服務(wù)和優(yōu)良的管理而甘心解囊。就物業(yè)管理企業(yè)來說，由于幾乎所有的物業(yè)管理企業(yè)都認識到提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，物業(yè)管理的"產(chǎn)品"--服務(wù)同質(zhì)化趨勢越來越明顯。物業(yè)管理企業(yè)如果單純地想通過技術(shù)、質(zhì)量</p><p>　　創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的重要性</p><p&

9、gt;　　物業(yè)管理在我國作為一種新生行業(yè),雖然發(fā)展時間短,但隨著人們生活水平的提高,居住條件的改善,必將越來越受到人們的關(guān)注和重視,具有極大的市場空間。但就目前來看,其在發(fā)展過程中還存在許多不夠完善的地方比如:運行成本高、收費難、以及相關(guān)物業(yè)管理政策制度的實施、執(zhí)行難等等問題一直困擾著物業(yè)企業(yè),制約著其快速發(fā)展。作為帶有社會服務(wù)職能的服務(wù)性行業(yè),其性質(zhì)決定其是“保本微利”,因此在正常情況下企業(yè)的贏利空間十分有限,這在遇到政策變化或突發(fā)事

10、件如:新“勞動合同法”頒布后企業(yè)用工成本的大幅度增加以及席卷全球的經(jīng)濟危機時,企業(yè)的生存以及今后的可持續(xù)發(fā)展將面臨嚴峻考驗。 </p><p>　　物業(yè)公司面對當(dāng)前物業(yè)管理所處的困境,通過積極發(fā)揮廣大職工的主觀能動性,認真組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和對先進物業(yè)企業(yè)的學(xué)習(xí)(如深圳萬科),我們發(fā)現(xiàn),企業(yè)的知名度、信譽度越高、所占市場分額越大,其獲利將越豐。因此,物業(yè)企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存空間和可持續(xù)發(fā)展,只有創(chuàng)建品

11、牌,運用品牌效應(yīng)來逐步擴大經(jīng)營服務(wù)范圍,并形成規(guī)模效應(yīng),最終充分利用人力、物力資源以及規(guī)模效應(yīng)來降低勞動成本,從而使企業(yè)在復(fù)雜多變的市場競爭中占據(jù)有利位置,只有這樣物業(yè)企業(yè)才能獲得充足的發(fā)展空間和可觀效益,才能為其今后生存和可持續(xù)發(fā)展提供強有力的保證。 </p><p>　　三、創(chuàng)物業(yè)管理品牌的條件</p><p>　　(一)開創(chuàng)物業(yè)管理外部條件</p><p>　

12、　1、社會經(jīng)濟的發(fā)展對物業(yè)管理的推動    房地產(chǎn)業(yè)，包括物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展對社會經(jīng)濟和城市建設(shè)的發(fā)展有一定的引導(dǎo)和推動作 用。但是，另一方面，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更依賴于社會各行各業(yè)的發(fā)展和城市建設(shè)的步伐快慢。物業(yè)管理業(yè)雖說是一個長存行業(yè)，在市場經(jīng)濟條件下其發(fā)展規(guī)模同樣受買方的需求和支付 能力制約。</p><p>　　2、居民生活水平的提高和消費結(jié)構(gòu)的優(yōu)化  &#

13、160; 現(xiàn)代社會城鎮(zhèn)居民生活水平提高的標志是居住條件的改善，包括住房面積和住房質(zhì)量兩 個方面。國家有關(guān)方面規(guī)劃：第一步，到本世紀末，“基本上實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民每戶有一套經(jīng)濟實惠的住宅，全國居民人均居住面積達到8平方米”，這是小康目標。下一步，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平相應(yīng)提高，對于居住面積和內(nèi)外環(huán)境的要求也將越來越高。而且， 生活水平和消費能力的增長，將引起消費觀念的革新和消費結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。人們將把居住條件的改善和優(yōu)化，作為提高生活質(zhì)量

14、的第一追求，從而愿意增加居住的消費投入。這種消費意 愿的轉(zhuǎn)換和提升，當(dāng)然會對物業(yè)管理的服務(wù)范圍在量和質(zhì)兩方面提出新的需求，也就是意味著其市場將日益寬廣。</p><p>　　3、房地產(chǎn)體制改革的深化和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化    如前所述，房地產(chǎn)作為一個完整的行業(yè)包括開發(fā)、營銷、管理、經(jīng)紀等分支行業(yè)，擁有 設(shè)計、開發(fā)、營銷、中介、咨詢、評估、物業(yè)管理和科研教育等一大批企事業(yè)單位。房地產(chǎn)經(jīng)營

15、活動是一個系統(tǒng)工程，行業(yè)的健康運作要求保持行業(yè)內(nèi)部的平衡和各分支行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā) 展，要求內(nèi)部結(jié)構(gòu)的合理組合和優(yōu)化，要求改變重建輕管，要求以全行業(yè)、全過程的經(jīng)濟效益作為行業(yè)的經(jīng)營思想和目標。物業(yè)管理業(yè)作為終端行業(yè)固然對前級行業(yè)具有強烈的反彈作 用，但是，其發(fā)展同樣受前級行業(yè)，特別是開發(fā)和營銷業(yè)的影響和制約，受房地產(chǎn)管理體制改革，特別是住房制度改革深化的影響和推動。也就是說，物業(yè)管理業(yè)的發(fā)育和成長要依靠 整個行業(yè)的支持。</p>

16、<p>　　4、政府的監(jiān)控和法規(guī)的完善    物業(yè)管理作為一塊待開墾的處女地，行業(yè)的成長，除了本行業(yè)的開拓，還要依靠政府和 社會各方的支持和扶助，才能興旺發(fā)達。這種扶助也是政府對物業(yè)管理的正確治理和監(jiān)控。</p><p>　?。ǘ╅_創(chuàng)物業(yè)管理內(nèi)部條件</p><p>　　1、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部會計控制的現(xiàn)狀</p><p>

17、;　　內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會、經(jīng)理階層及其他員工實施的，為保證財務(wù)報告的可靠性、經(jīng)營活動的效率和效果、相關(guān)法律法規(guī)的遵循性等目標的實現(xiàn)而提供合理保證的過程。內(nèi)部控制整體框架包括了內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通及內(nèi)部監(jiān)督，而內(nèi)部會計控制又是內(nèi)部控制的核心。物業(yè)管理與一般的服務(wù)行業(yè)相比有其明顯的個性，它提供的是全天候、不間斷、多方位、多層次的過程性服務(wù)產(chǎn)品，因此會計控制相比較于其他行業(yè)也存在一定的特殊性</p>&l

18、t;p>　　2、內(nèi)部會計控制中存在的不足</p><p>　　內(nèi)部控制制度有其固有的局限性，即使建立了相對完善的會計控制制度，也有可能因為執(zhí)行人員掌握信息量不完備、理解錯誤、曲解指令等因素的限制導(dǎo)致主觀判斷失誤，以及受共同的利益驅(qū)使串通一氣實施舞弊而導(dǎo)致會計控制制度無效。陸家嘴物業(yè)由于基層管理處財務(wù)工作人員流動性較大，大部分財務(wù)人員往往并未真正全面的學(xué)習(xí)和應(yīng)用過內(nèi)部控制的相關(guān)理論和方法，也缺少內(nèi)部控制管理工

19、作經(jīng)驗。</p><p>　　3、加強內(nèi)部會計控制的制度和保障機制</p><p>　　針對企業(yè)內(nèi)部控制存在的不足，首先要建立一套適合本單位情況的規(guī)范統(tǒng)一的內(nèi)部會計控制制度，其次為保障內(nèi)部控制制度的有效運行，還必須建立相應(yīng)的保障機制。</p><p><b>　　如何創(chuàng)建物業(yè)品牌</b></p><p>　　（一）切實轉(zhuǎn)

20、變觀念，增強品牌意識</p><p>　　品牌本身就是一項資產(chǎn)，是一種超越生產(chǎn)、商品和所有有形資產(chǎn)以外的價值，可視為商品或服務(wù)冠上品牌后所產(chǎn)生的額外收益。當(dāng)產(chǎn)品之間的差異性趨于同質(zhì)化時，品牌將取代產(chǎn)品本身的使用功能，而消費者提供購買的理由和保證，品牌在一定意義上代表了質(zhì)量標準和質(zhì)量的穩(wěn)定性。 </p><p>　　時至今日，消費者在購買房屋時絕對不受開發(fā)商品牌影響的時代已經(jīng)結(jié)束了。深圳市一

21、項房地產(chǎn)消費者抽樣調(diào)查顯示：絕對不依賴開發(fā)商品牌的消費者只占3.2%、8.4%的消費者絕對忠誠于一、兩家物業(yè)管理的品牌，是典型的品牌忠誠顧客，另有38.5%的消費者只在5-6家物業(yè)管理公司的產(chǎn)品中進行選擇。數(shù)據(jù)表明，深圳房地產(chǎn)市場已經(jīng)出現(xiàn)品牌集中的趨勢。深圳房地產(chǎn)市場的發(fā)展趨勢是中國內(nèi)地房地產(chǎn)市場發(fā)展趨勢的預(yù)言，深圳市的物業(yè)管理品牌集中趨向預(yù)示著中國房地產(chǎn)市場競爭的品牌時代正在到來。 </p><p><

22、b>　　內(nèi)強素質(zhì)，以人為本</b></p><p>　　在社會發(fā)展的各要素中，人的要素是第一位的，是主導(dǎo)性、主動性的因素，是社會發(fā)展中活的要素、最關(guān)鍵的要素，后勤事業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在人。以人為本，是因為人是社會發(fā)展的主體和核心，對高校后勤工作而言，人同樣也是高校后勤社會化改革能否做到可持續(xù)發(fā)展的主體和核心。以人為本，就意味著要尊重人，從人的特點或?qū)嶋H出發(fā)，一切制度安排和政策措施要體現(xiàn)人性，考慮人情，

23、尊重人權(quán)，不能超越人的發(fā)展階段，不能忽視人的需要，這也是高校后勤社會化改革的出發(fā)點和歸宿決定的。在高校后勤社會化改革的問題上要樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀的本質(zhì)要求是要堅持以人為本。</p><p>　　進行ISO9002質(zhì)量體系認證</p><p>　　物業(yè)管理在我國目前還屬于一個新興行業(yè)，就其本身來講，是一個及其復(fù)雜的綜合性行業(yè)，如何使其盡快達到規(guī)范化、標準化的管理，是每個物業(yè)管理公司力求達

24、標的目的。物業(yè)管理企業(yè)在建立ISO9000質(zhì)量保證模式標準中，選用ISO9002生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式標準是比較適宜的。物業(yè)管理正逐步改變過去那種由上級分派或誰開發(fā)誰管理的格局，使業(yè)主或業(yè)主委員會有了選擇物業(yè)管理企業(yè)的機會。這種變革，把物業(yè)管理企業(yè)推向了市場，使物業(yè)管理企業(yè)開始認真對待自己的服務(wù)和管理。于是，已被國內(nèi)外實踐證明科學(xué)而有效的ISO9002質(zhì)量保證模式標準就成為物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)水平的有效選擇。</p>

25、<p>　　明確企業(yè)的社會責(zé)任，積極參與社會事務(wù)</p><p>　　目前，在中國的大中城市，住房消費已經(jīng)成為城市居民的主要支出。對于工薪階層的居民來講，房屋的價值平均已經(jīng)占到家庭財產(chǎn)的一半左右?？紤]到居民的承受能力，政府為以經(jīng)濟適用房為代表的中低端物業(yè)管理制定了指導(dǎo)價格。當(dāng)我們承接了中低端的物業(yè)項目管理的同時，也就意味著我們同時要承擔(dān)更多的社會責(zé)任。</p><p><

26、;b>　　走規(guī)?；缆?lt;/b></p><p>　　針對物業(yè)行業(yè)面臨著行業(yè)整體利潤下降，企業(yè)生存不容樂觀的現(xiàn)狀，有關(guān)業(yè)內(nèi)人士近日表示，物業(yè)管理企業(yè)兩極分化日益嚴重，只有走品牌化、專業(yè)化、規(guī)?；?，企業(yè)才能避免在市場競爭中被淘汰；只有將企業(yè)做大做強做優(yōu)，才能促使行業(yè)更加健康、有序、繁榮發(fā)展。</p><p>　　隨著物業(yè)管理成本提高，盈利空間遭到擠壓，沒有新的利潤空間，未

27、來物業(yè)行業(yè)的兩極分化將更為嚴重。物業(yè)管理企業(yè)面臨這種環(huán)境，只有兩條路可以選擇，一是做大做強品牌的可持續(xù)發(fā)展之路。二是在競爭日趨激烈的市場中勉強生存，直至被無情淘汰。</p><p><b>　　結(jié)束語</b></p><p>　　良好的物業(yè)管理品牌不僅有益于彌補和完善開發(fā)商的信譽和形象，而且使物業(yè)本身更具有吸引力，讓潛在的購房者更樂意購買。因此，在項目營銷中，一定要高