物業(yè)管理企業(yè)如何“樹品牌”定稿

1、1物業(yè)管理企業(yè)如何“樹品牌”物業(yè)管理企業(yè)如何“樹品牌”陳曉玲（華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）內(nèi)容摘要：內(nèi)容摘要：品牌是企業(yè)的核心競爭力。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，也是全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，市場營運(yùn)的主體已經(jīng)由“企業(yè)”讓位于“品牌”，“品牌”是市場中最穩(wěn)定的要素，也是企業(yè)的無形資產(chǎn)。物業(yè)管理企業(yè)如果沒有在市場中被廣泛認(rèn)可的“品牌”，其在入世后的市場競爭中必將面臨被淘汰出局的危機(jī)。然而，打造一個(gè)有價(jià)值的物業(yè)管理服務(wù)新品牌，不可能一蹴而就，它是一項(xiàng)復(fù)

2、雜的系統(tǒng)工程。作為年輕的物業(yè)管理企業(yè)，它必須利用自己獨(dú)特的經(jīng)營理念、文化價(jià)值理念、先進(jìn)的管理服務(wù)模式、嶄新的企業(yè)運(yùn)營機(jī)制，以及具有自身特色的企業(yè)文化、社區(qū)文化，致力打造與國際市場、國際品牌接軌的具有鮮明自身特色的物業(yè)管理新品牌。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：物業(yè)管理品牌物業(yè)管理品牌AbstractAbstract：ThepopulationoftheBristhemainresourceoftheenterprisefcompetition.The2

3、1centuryisthecenturyofknowledgeeconomicitistheagesfeconomicglobalizationtheprincipalpartofmarketinghasalreadybeentransfmedfrom“enterprise“to“Br“.“Br“isthemoststableelementinmarketingitistheinvisibleassetsoftheenterprise.

4、3中國物業(yè)管理市場2002年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值300億元，物業(yè)公司總數(shù)已超過兩萬家，從業(yè)人員過200萬，覆蓋面達(dá)到城市總物業(yè)量的30%以上，隨著國有房管所的市場化，新的物業(yè)公司不斷涌現(xiàn)；在高檔物業(yè)市場，登陸不久的洋物業(yè)已經(jīng)開始摘取豐碩的果實(shí)，物業(yè)管理市場已經(jīng)進(jìn)入市場化的品牌競爭時(shí)代。一、物業(yè)管理品牌的內(nèi)涵一、物業(yè)管理品牌的內(nèi)涵隨著物業(yè)管理行業(yè)的迅猛發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的競爭也日趨激烈殘酷，為了企業(yè)自身的生存和發(fā)展稍有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)大多在實(shí)施品牌戰(zhàn)略?！捌?/p>

5、牌致勝”已成為企業(yè)的共識(shí)。為了成功打造和經(jīng)營物業(yè)管理品牌勢必要求我們物業(yè)管理人首先應(yīng)對(duì)“物業(yè)管理品牌的內(nèi)涵”要有一個(gè)準(zhǔn)確而完整的認(rèn)識(shí)。所謂品牌，首先需要理解的是知名度。什么是知名度？知名度就是讓該知道你的人知道你、了解你，并且知道你的人越多越好。少數(shù)強(qiáng)勢品牌因?yàn)槊麣獯笊钊肴诵娜藗円惶岬健拔飿I(yè)管理”即會(huì)聯(lián)想到某品牌如人們一提到“物業(yè)管理”就自然會(huì)想到“萬科、中海、金地”等。某企業(yè)物業(yè)管理一旦成為品牌就必然會(huì)擁有較高的知名度當(dāng)然知名度只是物

6、業(yè)管理品牌的必要條件而不是充要條件即知名度大的企業(yè)未必就是品牌企業(yè)。其次，理解品牌的第二點(diǎn)是：美譽(yù)度，即物業(yè)管理品牌享有的好的評(píng)價(jià)和贊譽(yù)，它是物業(yè)管理企業(yè)占有市場的關(guān)鍵，具體包含以下幾方面的內(nèi)容：（1）質(zhì)量好即所管物業(yè)本體很少破損滲漏公用的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定良好維修養(yǎng)護(hù)及時(shí)不留隱患。IS09002和IS014000國際質(zhì)量體系認(rèn)證則是質(zhì)量好的一個(gè)較為重要的參考指標(biāo)。（2）服務(wù)佳即物業(yè)管理提供的日常管理服務(wù)、專項(xiàng)特約服務(wù)能使業(yè)主感到安全、方