管理學視角下的醫(yī)患糾紛研究.pdf

1、改革開放以來，我國經(jīng)濟高速平穩(wěn)發(fā)展，社會文明不斷進步，人民對醫(yī)療服務的需求也不斷地提高和多樣化。伴隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)療領域中凸顯出來的問題和矛盾越來越多，已逐漸成為全社會關注的焦點和熱點。在醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)療事故頻頻發(fā)生，醫(yī)患關系日趨緊張，醫(yī)生與患者之間的矛盾逐漸升級并成為阻礙促進社會主義和諧的重大問題。而在醫(yī)患交涉實踐中，醫(yī)患關系的緊張并不是單獨由醫(yī)生或患者引起的，醫(yī)患雙方都有責任，二者應該彼此相依，相互促進，共同應對

2、醫(yī)患問題。在社會經(jīng)濟制度、法治觀念以及醫(yī)患雙方觀念發(fā)生變化的情況下，對現(xiàn)階段醫(yī)患關系存在的問題進行深入研究是十分有必要的，分析管理學視角下醫(yī)患關系現(xiàn)狀，探析影響醫(yī)患關系管理的原因，探求構建和諧醫(yī)患關系的主要思路。
　　隨著社會的發(fā)展，醫(yī)患關系中的矛盾不僅未見緩和跡象，反而愈演愈烈，日趨緊張的醫(yī)患關系不僅使患者的權益得不到充分保障，而且嚴重挫傷了醫(yī)務工作者的積極性，已成為社會不和諧的因素，管理學視角下的醫(yī)患關系研究也就提上日程，如何

3、更合理地管理醫(yī)患關系，是本課題的研究目的。本課題借助管理學相關理論與方法，圍繞醫(yī)患關系的現(xiàn)狀、主要原因以及如何系統(tǒng)性管理醫(yī)患關系等問題，確定研究思路是從表象到問題的本質，由淺入深逐步深入，試圖構建一套適合當前醫(yī)患關系現(xiàn)狀的管理體系，在醫(yī)患雙方共同的努力之下，借助社會各方力量，建立起和諧的醫(yī)患關系，實現(xiàn)醫(yī)者、患方、社會等多贏局面。本文首先運用文獻研究法，研究了當前醫(yī)患關系的背景以及國內外的研究現(xiàn)狀，之后通過實證研究法分析新時期醫(yī)患關系的特