醫(yī)患糾紛調(diào)處溧陽模式研究.pdf

1、目的：實行醫(yī)患糾紛調(diào)處溧陽模式后，溧陽的醫(yī)患矛盾是否得到實質(zhì)性的緩和，新的糾紛處置途徑是否達到預期的效果。
　　方法：對醫(yī)患糾紛調(diào)處溧陽模式進行TOWS分析。調(diào)查溧陽市24家公立醫(yī)療機構，特別是溧陽市人民醫(yī)院、溧陽市中醫(yī)醫(yī)院、溧陽市婦保院、戴埠、竹簀、南渡、社渚四家中心衛(wèi)生院；溧陽市衛(wèi)生局；市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心；市人民法院。匯總各醫(yī)療機構的報表、查閱醫(yī)患糾紛案例案卷；對相關行政管理部門及司法部門的知情人進行深入訪談等。
　　成

2、果：溧陽于2009年10月掛牌成立調(diào)處中心，起初幾年中，調(diào)解成效甚微。特別是2012年實行醫(yī)療責任保險后，醫(yī)患糾紛人民調(diào)解可以針對上述問題并找到較好的解決方法，醫(yī)療責任保險的實施對醫(yī)患糾紛的處置及醫(yī)療機構自身發(fā)展方面起到了積極意義。經(jīng)過4年的運行，調(diào)處中心的工作逐漸得到了老百姓的信任，也逐步得到了醫(yī)療機構的認可。自2012年實施醫(yī)療責任險以來，市衛(wèi)生局會同有關部門通過強化源頭管理，創(chuàng)新調(diào)處機制，逐步將醫(yī)患糾紛防范與調(diào)處工作推上了規(guī)范化、