IT管理系統(tǒng)中采集管理子系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、在信息技術(shù)已經(jīng)深入人類工作生活的今天，計算機應用系統(tǒng)越來越廣泛地被應用到各行業(yè)企業(yè)和政府機構(gòu)，如電信管理和業(yè)務支撐系統(tǒng)、銀行業(yè)務、政府辦公等等。伴隨著日益復雜的IT系統(tǒng)而來的，還有與之相應的IT業(yè)務的發(fā)展與壯大，因此，各企業(yè)和政府機構(gòu)信息技術(shù)部門面臨了很大的挑戰(zhàn)：如何對自身IT系統(tǒng)的所有資源進行先進和有效的管理，在保證IT管理部門對整個IT系統(tǒng)管理的高度可視性和可控性的前提下，進一步提高服務效率和管理水平，實現(xiàn)業(yè)務和信息技術(shù)的高度整合?

2、 IT管理系統(tǒng)就是針對這個需求提出來的，其核心理念在于改變傳統(tǒng)管理方法，發(fā)展新的IT管理模式，充分考慮人員、流程、技術(shù)三個支持高質(zhì)量IT服務的要素，實現(xiàn)高效實用的“IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理”與先進的“面向服務的管理”的統(tǒng)一，使IT管理人員通過使用先進的、一體化的管理工具，監(jiān)控IT資源的運行狀況，保證服務的質(zhì)量和效率，為最終實現(xiàn)業(yè)務與IT的融合打下良好的基礎(chǔ)。 本論文首先介紹了目前IT管理的必要性和目前市場的現(xiàn)狀，通過分析現(xiàn)有解決

3、方案存在的問題，引出IT管理系統(tǒng)的項目背景和計劃實現(xiàn)的目標；然后介紹了IT管理的背景知識：ITIL規(guī)范和IT管理模型，隨后介紹了實現(xiàn)系統(tǒng)選用的關(guān)鍵技術(shù)；在分析了IT管理模型的基礎(chǔ)上提出了系統(tǒng)整體設(shè)計方案，描述了各組成模塊功能以及系統(tǒng)與ITIL規(guī)范的映射關(guān)系；接著本文重點討論了采集管理子系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)的具體過程：從子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、事件流和數(shù)據(jù)傳輸、子系統(tǒng)各個模塊的設(shè)計到采集與監(jiān)控的關(guān)鍵流程的詳細實現(xiàn)過程，再到系統(tǒng)實現(xiàn)中，結(jié)合實際開發(fā)過程和經(jīng)