正負(fù)性情緒、情緒智力對(duì)醫(yī)學(xué)生情緒勞動(dòng)策略的影響.pdf

1、伴隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展,人們對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的需求日益提高;一些醫(yī)患關(guān)系緊張現(xiàn)象也從側(cè)面反映出醫(yī)療技術(shù)好壞不再是患者衡量一名醫(yī)護(hù)工作者是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)護(hù)工作是典型的情緒勞動(dòng)行業(yè),情緒勞動(dòng)策略的運(yùn)用在其復(fù)雜的工作環(huán)境中扮演者重要角色,醫(yī)學(xué)生是未來(lái)醫(yī)護(hù)工作者的最主要組成部分,研究醫(yī)學(xué)生的情緒勞動(dòng)策略的運(yùn)用及影響因素有著重要意義。
　　本研究選取醫(yī)學(xué)生作為研究對(duì)象,將情緒狀態(tài)、情緒智力及情緒勞動(dòng)策略納入一個(gè)研究框架,探討三者之間關(guān)系。<

2、br>　　本研究結(jié)果顯示:
　　(1)醫(yī)學(xué)生的性別及是否獨(dú)生這兩個(gè)人口學(xué)變量在情緒智力水平方面差異無(wú)顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;
　　(2)情緒智力水平高低與情緒勞動(dòng)策略的運(yùn)用存在顯著差異,情緒智力水平影響情緒勞動(dòng)策略的運(yùn)用;
　　(3)情緒智力水平與情緒狀態(tài)對(duì)情緒勞動(dòng)策略的運(yùn)用有交互作用,且交互作用顯著;不同情緒狀態(tài)對(duì)深層扮演策略影響顯著,對(duì)表層扮演策略影響不顯著;
　　(4)情緒智力水平高低及不同情緒狀態(tài)對(duì)情緒勞動(dòng)深層扮

3、演策略的運(yùn)用影響顯著,對(duì)表層扮演策略影響不顯著。
　　(5)在正性情緒狀態(tài)下,情緒智力水平高的醫(yī)學(xué)生被試傾向于采用情緒勞動(dòng)深層扮演策略,情緒智力水平較低的醫(yī)學(xué)生被試傾向于采用表層扮演策略。負(fù)性情緒下情緒智力水平較高的醫(yī)學(xué)生被試傾向于運(yùn)用情緒勞動(dòng)深層扮演策略,情緒智力水平較低的醫(yī)學(xué)生被試傾向于運(yùn)用表層扮演策略。
　　該研究結(jié)果也有一定的應(yīng)用及參考價(jià)值,表明醫(yī)學(xué)生要成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)工作者不但要掌握專業(yè)技能還要注意自身的情緒調(diào)節(jié)