HH集團(tuán)員工滿意度調(diào)查研究.pdf

1、員工工作滿意度是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容，企業(yè)管理層日益重視。近年各行各業(yè)對有關(guān)員工滿意度的學(xué)術(shù)研究逐步增多，而有關(guān)汽車銷售企業(yè)員工的管理研究目前尚處于起步，有關(guān)實(shí)證研究不多。本論文通過對HH集團(tuán)員工滿意度進(jìn)行專題研究，可以為其它類似的汽車銷售企業(yè)員工滿意度實(shí)證研究提供依據(jù)，豐富今后相關(guān)的理論研究及實(shí)踐。
　　本文以HH集團(tuán)為研究對象，通過查閱大量有關(guān)員工滿意度的國內(nèi)外研究文獻(xiàn)、咨詢行業(yè)專家與企業(yè)管理高層，結(jié)合HH集團(tuán)自身行

2、業(yè)與企業(yè)人力資源特點(diǎn)，設(shè)計(jì)員工工作滿意度調(diào)查問卷。調(diào)查問卷內(nèi)容包括基本資料、工作滿意度、近期離職意向三個(gè)部分，基本資料調(diào)查內(nèi)容包括性別、年齡、學(xué)歷、工齡、崗位類型、月收入、所在4s店;工作滿意度包括制度規(guī)章建設(shè)、工作環(huán)境、工作勝任力、對管理者滿意度、人際關(guān)系溝通、工作待遇福利、職業(yè)發(fā)展與社會認(rèn)同等七個(gè)項(xiàng)目。對調(diào)查結(jié)果處理與分析后得出:一是HH集團(tuán)員工滿意度總體水平一般，員工總滿意度平均值為(3.23±1.15);高于平均值的有人際關(guān)系溝

3、通滿意度、對管理制度建設(shè)與執(zhí)行滿意度、職業(yè)發(fā)展與社會回報(bào)滿意度、工作交際環(huán)境滿意度、工作勝任滿意度五個(gè)項(xiàng)目，低于平均值的有公司制度規(guī)章建設(shè)滿意度、福利待遇滿意度二個(gè)項(xiàng)目。二是不同項(xiàng)目的員工總體滿意度有差異:女性員工工作滿意度高于男性;不同工齡的員工總體滿意度有差異明顯，且隨著工齡的增長，員工滿意度呈現(xiàn)W型分布形態(tài);員工群體中年齡、學(xué)歷、工齡、4s店品牌等因素的不同對總體滿意度差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)論，進(jìn)一步剖析專題研究的對象，