設(shè)計(jì)中的民族志——基于人類學(xué)研究方法的用戶研究.pdf

1、“用戶研究”是近年來國內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)得比較頻繁的詞匯。用戶已成為產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素之一，產(chǎn)品開發(fā)過程必須與用戶研究緊密地結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的“以人為本”。
　　 用戶的需求往往是在用戶特定的產(chǎn)品使用環(huán)境中被激發(fā)出來的，研究用戶的需求，最有效的方式就是在用戶的日常生活中觀察他們，從而了解用戶的需求。民族志就是在自然環(huán)境中研究用戶需求的一種方法，民族志研究的一個(gè)重要目的就是搜集明確、具體、無歧義的用戶需求數(shù)據(jù)。
　　 民

2、族志方法在國外一些設(shè)計(jì)發(fā)達(dá)國家中的運(yùn)用已較為廣泛和成熟。在國內(nèi)，隨著交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)的興起，國外的一些設(shè)計(jì)理念及用戶研究方法正在向國內(nèi)滲透。設(shè)計(jì)研究中的民族志方法便是其中之一，但目前仍處于起步階段，其理論和實(shí)施方法還在摸索中。
　　 本論文是筆者基于用戶研究的理論知識(shí)及用戶調(diào)研的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將人類學(xué)研究方法應(yīng)用于設(shè)計(jì)深化研究中的一次嘗試。根據(jù)人類學(xué)民族志的核心思想，并參照前人在交互設(shè)計(jì)中民族志的應(yīng)用理論，本文從理論層--民族志概

3、述、策略層--研究方法的選用、操作層--結(jié)合案例講述流程這三方面闡釋并試用了民族志這一用戶研究方法。
　　 民族志作為人類學(xué)的主要研究方法，在設(shè)計(jì)的運(yùn)用中以研究人們的日常生活為基礎(chǔ)，以探索用戶需求為目的，以實(shí)地調(diào)查為主要方式，以用戶行為為研究中心，重點(diǎn)在于通過對真實(shí)生活方式的研究、對日常生活細(xì)節(jié)的探察。具體實(shí)施過程包括制定研究計(jì)劃，通過探訪合適的“需求攜帶者”，觀察、交談、記錄，最終解釋用戶未被滿足及隱含的需求。