基于SSH框架的客戶響應(yīng)系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展和軟件技術(shù)的發(fā)展,軟件產(chǎn)品大部分都面向全世界的客戶,包括企業(yè)和個人用戶。軟件行業(yè)的競爭也越來越激烈,不光體現(xiàn)在軟件的功能,使用便利性,而且用戶體驗和界面以及產(chǎn)品的售后服務(wù)也是很重要的吸引客戶的因素。可以說是否有完善的客戶服務(wù),是一個軟件公司是否有良好口碑和用戶忠誠度的重要因素。
　　客戶響應(yīng)的速度的快慢和響應(yīng)質(zhì)量的高低,在很大程度上決定了一個公司客戶滿意程度。特別是注重口碑的大公司、大企業(yè),不光要做出高質(zhì)量的產(chǎn)品

2、,而且要有高質(zhì)量的售后服務(wù)、客戶響應(yīng)。
　　眾多方式里面,通過在線系統(tǒng)提交問題,通過網(wǎng)頁指導用戶填寫需要的信息,問題提交后,會生成一條記錄,便于追蹤和管理這條記錄的狀態(tài),還能方便的進行統(tǒng)計和生成報表。所以,當前越來越多的公司,不管是公司內(nèi)部的系統(tǒng)還是面向外部用戶的系統(tǒng),都采用在線提交問題這種方式。
　　本文結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)的客戶響應(yīng)的發(fā)展情況,以及目前Java EE比較流行的幾個框架如Struts、Hibernate、Spri

3、ng從需求分析、總體設(shè)計、詳細設(shè)計和具體實現(xiàn)幾個方面來介紹了客戶響應(yīng)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)方法。
　　本文首先對系統(tǒng)的需求進行了解和分析,然后根據(jù)客戶的實際情況,對系統(tǒng)的總體架構(gòu)、搭建所需的平臺和系統(tǒng)分層進行了總體設(shè)計,最后的詳細設(shè)計將該客戶響應(yīng)系統(tǒng)詳細地分為幾個功能模塊,然后從系統(tǒng)分層的角度一層一層的介紹具體的設(shè)計和實現(xiàn)方式。
　　客戶響應(yīng)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn),不光是為公司的實際需求做了一個軟件項目,同時這個設(shè)計方式與架構(gòu),可以為開

4、發(fā)其他類似的系統(tǒng)做一個很好的例子,因為使用SSH組合的架構(gòu),使整個系統(tǒng)的代碼耦合性低、易于維護,甚至就算需求發(fā)生變更也不會對代碼有很大的影響,可以大大節(jié)約人力成本和增加系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
　　由于分層清晰,整個架構(gòu)靈活,就算底層的數(shù)據(jù)庫或者一些業(yè)務(wù)實現(xiàn)發(fā)生大的變化,只需要改寫相應(yīng)的配置文件和接口的實現(xiàn)方法即可。使用注解和約定減少配置的方法也在業(yè)界得到了很好的推崇和應(yīng)用,也使得Java EE的應(yīng)用開發(fā)變得越來越簡單、高效而且規(guī)范,具有很