商業(yè)銀行員工工作壓力與主觀幸福感的關系研究：組織支持感的調節(jié)作用.pdf

1、近幾年來，隨著積極心理學的飛速發(fā)展，主觀幸福感已成為管理學、社會學和心理學界的研究熱點，越來越受到眾多學者的青睞。主觀幸福感不僅可以衡量個人的生活品質，也間接反映出一個國家的總體發(fā)展情況。當前，國內外關于主觀幸福感的研究較多，主要集中在對其影響因素的分析，探討其與人格、自我效能等變量間的相關關系。此外，我國學者大多把教師、醫(yī)護人員、大學生、老年人等群體作為重點研究對象，很少有研究將職業(yè)類型作為劃分研究對象的依據，探究國有商業(yè)銀行員工主觀

2、幸福感的研究更是鳳毛菱角。組織是否重視員工所做的貢獻以及感受到的幸福，會影響員工對組織的整體看法，這種看法就可以稱之為組織支持感，將組織支持感作為第三變量引入工作壓力和主觀幸福感兩者關系的研究寥寥無幾，接近空白。
　　隨著科學技術的飛速發(fā)展以及中國經濟全球化腳步的加快，國有商業(yè)銀行所處的內外環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，面臨著越來越嚴峻的競爭考驗。此外，沉重的工作任務、嚴格的工作要求、單一的晉升渠道都加重了國有商業(yè)銀行員工的工作壓力，使他

3、們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。因此，關注國有商業(yè)銀行員工這一群體的工作壓力、組織支持感和主觀幸福感的基本情況及相關關系，有助于國有商業(yè)銀行管理人員采取措施對員工進行有效的壓力管理，從而降低其離職傾向，并提高員工的工作績效，進而加強整個組織的競爭實力。
　　本文以國有商業(yè)銀行員工為調查對象，通過發(fā)放《工作壓力量表》、《組織支持感量表》和《主觀幸福感量表》收集相關數據，運用SPSS19.0統(tǒng)計軟件整理和分析回收的有效數據，在此基礎上，對國有

4、商業(yè)銀行員工工作壓力、組織支持感扣主觀幸福感的總體狀況進行評估，討論三者之間的關系，重點是探討組織支持感對員工工作壓力和主觀幸福感的調節(jié)作用。最后，根據研究結果為國有商業(yè)銀行管理人員提出具有針對性的建議和對策。
　　在實證分析的基礎上，了解商業(yè)銀行員工工作壓力、組織支持感和主觀幸福感的基本情況及相關關系，根據研究結果，本文主要得出如下4點結論:
　　(1)從總體上來看，國有商業(yè)銀行員工的工作壓力不高也不低，處于中等偏上水平，

5、組織支持感和主觀幸福感總體狀況相差較小，都處于平均水平。其中，工作環(huán)境和工作任務帶來的壓力是造成國有商業(yè)銀行員工工作壓力的主要因素，組織給予員工的各種支持中，員工感受最明顯的是來自組織的工作支持和價值認同。
　　(2)國有商業(yè)銀行員工的工作壓力、組織支持感和主觀幸福感在年齡、工作年限、受教育程度和崗位類型上存在顯著性差異，在性別上均沒有顯著差異。
　　(3)國有商業(yè)銀行員工的工作壓力和主觀幸福感之間呈現出明顯的負相關關系，組