成效導向的物流配送OPI-M模式研究與應用.pdf

1、物流配送作為鏈接產品的源產地、供應地、終端市場及消費者的橋梁，其內部包含功能、資源、網絡、過程及知識體系等諸多要素，是一個復雜且龐大的運作系統(tǒng)，而非單純的理論體系。但在實際中，人們往往忽略物流配送的系統(tǒng)特性，僅從單一角度或有限的幾個角度出發(fā)，開展對物流配送的研究。同時，我國物流業(yè)嚴重面臨著有效需求不足的問題，究其原因在于偏重從“自我角度”而非“客戶角度”去了解需求、滿足需求，因而在激烈的市場競爭中難以取得長足的發(fā)展。本文結合物流配送的特

2、點，以成效為導向，從物流配送的功能、資源、過程等方面探討了物流配送的邏輯模式及其運行方法。具體而言，論文主要對以下幾方面進行了研究:
　　(1)提出了成效導向的物流配送OPI-M模式
　　從成效導向出發(fā)，采用逆向回溯過程，提出了物流配送OPI-M模式，以及“三精”運作理念，并對該模式的構成要素進行了系統(tǒng)分析。
　　(2)精化了物流配送的關鍵作業(yè)環(huán)節(jié)
　　從資源的顯、隱性角度出發(fā)，將OPI-M模式的物流過程劃分為驅

3、動層和活動層，并從流程的角度，將活動層的實體物流作業(yè)細化為訂單處理、倉儲管理、分揀配貨、配送出貨四大環(huán)節(jié)，同時對各環(huán)節(jié)的作業(yè)節(jié)點從責任者、輸出記錄等維度進行了定義。
　　(3)構建了OPI-M模式TMAIC過程管理方法
　　針對OPI-M模式中的物流資源及物流過程，結合MAIC過程管理思想，構建了基于OPI-M模式的TMAIC過程管理法，并對結構的制定目標（Target）→監(jiān)測執(zhí)行(Measurement)→狀態(tài)分析(Ana

4、lysis)→問題改進(Improvement)→鞏固保持（Control）五個管理步驟分別展開了論述。
　　(4)設計了物流配送能力FHCE評價法
　　從物流配送能力評價的視角，設計了具有普遍適用性且定量與定性相結合的物流配送能力遞階式模糊綜合評價法(FHCE，Fuzzy Hierarch ComprehensiveEvaluation)，用以考察涵蓋物流行為、信息技術、客戶服務及設備與運作在內的綜合物流配送能力。