高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近年來(lái)，數(shù)字參考咨詢已引起了理論界和實(shí)業(yè)界的廣泛關(guān)注。數(shù)字參考咨詢服務(wù)作為數(shù)字圖書館的一個(gè)重要組成部分，體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館服務(wù)能力與水平的重要標(biāo)志，成為數(shù)字圖書館服務(wù)的亮點(diǎn)。 數(shù)字參考咨詢服務(wù)已成為國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家多數(shù)圖書館最為推崇的一項(xiàng)新的服務(wù)，在我國(guó)是一個(gè)比較新的研究領(lǐng)域，近年來(lái)我國(guó)數(shù)字參考咨詢服務(wù)取得了令人矚目的進(jìn)展。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)的功能還不盡完善，有些系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)時(shí)咨詢模塊，有些系統(tǒng)則缺乏完整的常見問(wèn)題庫(kù)或沒(méi)有

2、專家調(diào)度。 本文所設(shè)計(jì)的DRS系統(tǒng)著重解決了以上問(wèn)題。首先，系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一個(gè)專家調(diào)度算法，根據(jù)咨詢員的綜合評(píng)分進(jìn)行調(diào)度，能夠及時(shí)而準(zhǔn)確地把當(dāng)前讀者咨詢的問(wèn)題合理地分配給最適合的咨詢員；其次，系統(tǒng)借鑒Ajax技術(shù)、服務(wù)器推技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)推送技術(shù)開發(fā)了一個(gè)無(wú)刷新的實(shí)時(shí)咨詢子系統(tǒng)，在該子系統(tǒng)中，讀者不但可以發(fā)送文本信息，還可以發(fā)送表情，以彌補(bǔ)枯燥的純文字咨詢的不足，另外，該子系統(tǒng)還支持發(fā)送咨詢內(nèi)容給讀者功能，讓讀者在結(jié)束實(shí)時(shí)咨詢后查看咨詢