虛擬社區(qū)知識共享可持續(xù)行為研究.pdf

1、在知識經(jīng)濟(jì)時代，組織間的競爭將逐漸從以土地、勞動力、貨幣為主的物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向以智力資本為核心的競爭，知識成為組織獲取核心競爭優(yōu)勢最關(guān)鍵的要素(Nonaka&Takeuchi，1995)。所以，知識管理在理論界和管理實踐中蓬勃發(fā)展起來。在知識管理的諸多環(huán)節(jié)中，知識共享是最為重要的環(huán)節(jié)，個體層面的知識只有通過共享才能實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值和競爭價值。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)步入社區(qū)時代，虛擬社區(qū)已成為人們進(jìn)行信息交流和溝通的重要場所，由于其具有公平性、開

2、放性、跨時空等特點，并可以在更大的范圍甚至全球范圍內(nèi)整合分散的知識群體，虛擬社區(qū)在過去幾年一直被認(rèn)為是提高知識共享水平的重要平臺。但是，虛擬社區(qū)的存在并不能保證知識共享一定能發(fā)生，其仍然存在知識共享意愿低、參與度不足等問題。深入探索虛擬社區(qū)知識共享行為的規(guī)律對提高社區(qū)知識管理水平具有重要理論意義。實際上，對虛擬社區(qū)知識共享影響因素的研究已成為國內(nèi)外學(xué)者研究熱點，從目前已有研究來看，許多學(xué)者著重于從心理學(xué)、社會學(xué)、行為科學(xué)等方面闡述虛擬社

3、區(qū)知識共享行為的影響因素，但仔細(xì)梳理發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究忽視了社區(qū)成員心理過程的變化對知識共享行為的影響，即少有研究關(guān)注到社區(qū)成員知識共享可持續(xù)行為這一主題?；诖?，本研究選取虛擬社區(qū)知識共享可持續(xù)行為作為論文的主題，分析并驗證社區(qū)成員知識共享持續(xù)行為的影響因素及作用機(jī)理。
　　 本研究擬在對現(xiàn)有研究進(jìn)行回顧和總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化和拓展當(dāng)前研究，深入探索虛擬社區(qū)知識共享行為的內(nèi)在機(jī)理，為提高虛擬社區(qū)知識管理水平提供理論指導(dǎo)。本研究

4、內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
　　 (1)論文基于計劃行為理論、期望確認(rèn)理論、感知價值理論、社會資本理論以及社會認(rèn)知理論，構(gòu)建出虛擬社區(qū)知識共享可持續(xù)行為的待檢驗?zāi)Ｐ?，該模型包括確認(rèn)、滿意、感知價值、自我效能等核心要素。
　　 (2)論文選取了部分社區(qū)成員進(jìn)行深度訪談，然后利用內(nèi)容分析法對訪談內(nèi)容進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果對感知價值的構(gòu)成維度進(jìn)行解剖，認(rèn)為感知價值包括四個維度：實用價值，社會價值，情感價值和利他價值。
　

5、　 (3)論文首先利用前測所得到的77份問卷進(jìn)行了探索性因子分析，主要是通過效度及信度分析來篩選量表題目和形成最終問卷；然后利用傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)電子問卷兩種收集方式所得到的292份正式問卷，首先對樣本特征進(jìn)行了分析，然后對測量方程進(jìn)行了驗證性因子分析，評估測量的信度和效度，并采用結(jié)構(gòu)方程建模(SEM)方法對研究模型進(jìn)行了檢驗。
　　 (4)實證結(jié)果表明對知識共享持續(xù)意愿具有直接效應(yīng)的影響因素包括：感知價值、滿意度、信任、社區(qū)

6、規(guī)范、知識自我效能；情感價值、社會價值和利他價值對感知價值具有正向影響；確認(rèn)對感知價值及滿意度具有正向影響；
　　 本研究的主要貢獻(xiàn)或創(chuàng)新之處在于：
　　 (1)借鑒期望確認(rèn)理論、感知價值理論在行為學(xué)領(lǐng)域的相關(guān)研究成果，將期望確認(rèn)理論、感知價值理論移植到虛擬社區(qū)知識共享可持續(xù)行為的探索研究中，分析其關(guān)鍵變量對社區(qū)成員知識共享可持續(xù)行為的影響：
　　 (2)本研究基于計劃行為理論。整合了期望確認(rèn)理論、社會資本理論、

7、社會認(rèn)知理論，感知價值理論，構(gòu)建了虛擬社區(qū)知識共享可持續(xù)行為的理論模型，較為深入地探討了社區(qū)成員知識共享可持續(xù)行為的影響因素；
　　 (3)采用定性研究的方法，對社區(qū)成員知識共享行為的感知價值維度進(jìn)行剖析，將其感知價值細(xì)分為實用價值、情感價值、社會價值和利他價值；
　　 (4)本研究在特定的實證背景下對構(gòu)建模型進(jìn)行檢驗時，得出了一些不同的結(jié)論。實證發(fā)現(xiàn)實用價值對感知價值的作用沒有顯著影響；社區(qū)成員的交互強(qiáng)度對知識共享持續(xù)