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文檔簡(jiǎn)介
1、本文在大量的文獻(xiàn)研究和充分的實(shí)證研究基礎(chǔ)上,對(duì)首次游香港的旅游者與多次重游香港的旅游者進(jìn)行比較研究,尤其針對(duì)其消費(fèi)行為差異進(jìn)行了分析,同時(shí)歸納了影響重游的因素。 論文首先對(duì)相關(guān)的概念進(jìn)行了梳理,并比較詳盡地回顧了首次游與重游的相關(guān)研究。文章主要研究的是首次游香港者與重游香港者的消費(fèi)行為,將關(guān)注點(diǎn)放在消費(fèi)行為上,因此在理論研究中,從兩方面分析了本文的理論研究基礎(chǔ)。首先對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)理論進(jìn)行綜述,通過(guò)回顧旅游者消費(fèi)行為模型與目的地選
2、擇模型,指出作為旅游消費(fèi)者購(gòu)后行為之一的重游行為是旅游者決策的重要內(nèi)容之一;同時(shí)對(duì)旅游者滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、目的地形象研究等相關(guān)性研究進(jìn)行了綜述,確立滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度與重游度間的正相關(guān)關(guān)系;在此基礎(chǔ)上對(duì)首次游及重游現(xiàn)象的相關(guān)理論進(jìn)行歸納,并提供了前人的兩則分析案例。 在實(shí)證部分,論文通過(guò)在香港旅游景點(diǎn)、旅游集散地等做的調(diào)研,對(duì)內(nèi)地居民首次游香港者與重游香港者的消費(fèi)行為特征進(jìn)行了對(duì)比分析,提出了以實(shí)證研究結(jié)果為依據(jù)的分析結(jié)論。實(shí)證結(jié)論證
3、明,首次游者與重游者的旅游消費(fèi)行為的確存在差異,主要表現(xiàn)在停留天數(shù)、出游目的、出游方式、從事活動(dòng)、滿(mǎn)意度、預(yù)期重游等8個(gè)方面,即旅游者的旅游經(jīng)歷對(duì)其消費(fèi)行為存在影響。同時(shí),分析了重游的影響因素,包括旅游目的地獨(dú)特性、旅游者滿(mǎn)意度、出游目的、旅游花費(fèi)等。文章認(rèn)為,針對(duì)首次游者與重游者消費(fèi)行為差異,旅游目的地相關(guān)政府機(jī)構(gòu)與企業(yè)需要采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)對(duì)手段,以提高旅游者滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度,促進(jìn)旅游者重游行為的實(shí)現(xiàn)。 在結(jié)束語(yǔ)部分,文章指出了
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