基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的甘肅移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn).pdf

1、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的前提下，怎樣運(yùn)用有效的經(jīng)營(yíng)分析策略，實(shí)現(xiàn)管理和營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化，最大限度的保證客戶(hù)不流失，提高服務(wù)質(zhì)量成為電信企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。只有占有了市場(chǎng)，在提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)方式的基礎(chǔ)上，提高自身在復(fù)雜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的生存能力，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。由于國(guó)內(nèi)幾大通訊運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于白熱化，而對(duì)于經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的升級(jí)和開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為了一種必然。本文基于RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的甘肅移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)，主要是針對(duì)目前甘肅移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分

2、析系統(tǒng)現(xiàn)狀和其在數(shù)據(jù)挖掘方面存在很多不足的大背景之下，對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)做出了針對(duì)性的改進(jìn)，主要是使用RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)可能出現(xiàn)的市場(chǎng)客戶(hù)流失進(jìn)行模型化處理，并根據(jù)系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)對(duì)客戶(hù)流失趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，以便甘肅移動(dòng)公司可以提前采取預(yù)防和防范措施，從而實(shí)現(xiàn)公司對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的需求進(jìn)行策略調(diào)整，提高運(yùn)營(yíng)效率。
　　本文首先對(duì)目前甘肅移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的四個(gè)主要層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行了介紹，并分析了現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)的

3、比較和存在問(wèn)題的分析，提出目前甘肅移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)必須在哪些方面做出改善和變革。然后，采用RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)客戶(hù)是否流失給出預(yù)測(cè)，首先根據(jù)原有的客戶(hù)數(shù)據(jù)和流失情況對(duì)RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練，將訓(xùn)練完成后的RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于對(duì)客戶(hù)是否流失進(jìn)行預(yù)測(cè)，以便在客戶(hù)真正流失之前采取合適的措施來(lái)減少客戶(hù)流失。同時(shí)，使用PSO算法對(duì)RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，提高了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的辨識(shí)精度和對(duì)于預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。最后，通過(guò)軟件工程技術(shù)對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效果和