我國網(wǎng)絡(luò)營銷信用風(fēng)險管理.pdf

1、20世紀(jì)90年代后期，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展不斷“拉動”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而導(dǎo)致了中國電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷對比于傳統(tǒng)營銷的最大特性為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷信用風(fēng)險管理成為我國網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵因素。國外信用風(fēng)險管理是從信用行為主體尋找風(fēng)險要素，此方法并不適合我國國情。 本文結(jié)合我國實際，從經(jīng)營風(fēng)險的客體——商品角度尋找風(fēng)險變量，即影響網(wǎng)絡(luò)營銷信用風(fēng)險大小的兩方面因素——交易客體價值含量和交易客體儲運(yùn)易損度，

2、分別按價值含量小且不易損、價值含量大但不易損或易損但價值含量小、價值含量大且易損將網(wǎng)絡(luò)營銷中商品交易的信用風(fēng)險分為小、中、大三種情況，依此結(jié)合實際網(wǎng)絡(luò)交易過程將網(wǎng)絡(luò)交易分為四種類型，進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)營銷信用風(fēng)險管理的基本模式和對策：在交易客體價值含量小且不易損的情況下，采用完善交易流程、提高客戶忠誠度和下次交易比率的管理辦法；在交易客體價值含量大但不易損的情況下，選擇用可信、可靠、安全的第三方交易平臺規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營銷信用風(fēng)險；在交易客體易損但價