DG供電局客戶細分模型優(yōu)化研究.pdf

1、大數(shù)據(jù)時代對電力行業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，同時也是新的發(fā)展機遇。通過良好的數(shù)據(jù)收集與后臺管理，并運用大數(shù)據(jù)挖掘手段踐行大數(shù)據(jù)市場營銷戰(zhàn)略，是切實提高電力生產(chǎn)、營銷，以及電網(wǎng)運行與維護等各個方面的生產(chǎn)管理水平和效率。
　　本文將研究重點立于我國供電領(lǐng)域，特別是以DG供電局為例，將傳統(tǒng)的市場營銷策略與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，探究如何以大數(shù)據(jù)為手段，創(chuàng)新基于客戶分群的市場營銷策略。借鑒電信、銀行等競爭性行業(yè)經(jīng)驗，全面分析省公司客戶細分模型，結(jié)

2、合DG實際市場部業(yè)務(wù)情況，本文將DG輔助決策系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)的中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一引入省公司建立的場景模型。并將模型的應(yīng)用、細分結(jié)果與DG局下屬分局和模塊專責(zé)進行對比，找出現(xiàn)有模型與DG供電局業(yè)務(wù)差異與功能提升優(yōu)化方案，對模型進行適應(yīng)性調(diào)整，使其充分滿足DG局現(xiàn)狀。最后，通過對供電客戶進行客戶細分的研究，找出企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，分析客戶的需求，制定差異化的服務(wù)策略，降本增效，提升客戶滿意度。
　　本文通過將大數(shù)據(jù)分析與運行技術(shù)引入到DG電力行業(yè)