2022年業(yè)務學習心得體會

1、第1頁共7頁2022 2022年業(yè)務學習心得體會 年業(yè)務學習心得體會不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，____支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了____支行是一個團結、快樂的大家庭。進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現在回想前一個月的經歷，發(fā)現做

2、好現金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。單獨上柜讓我學到不少臨柜經驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節(jié)的重要性。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的效果。在業(yè)務處理細節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如____月____日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減

3、少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當的指令操作既浪費時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。在接待客戶細節(jié)方面。經歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣東西，客戶所稱呼的和我

4、們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內容對我們新柜員是學習的內容之一。每天第3頁共7頁次參加培訓的____名學員，分別來自全省各地，雖然說我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識；此次培訓不僅為我們基層客戶經理搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一

5、個彼此交流實踐經驗、共同促進全省農金系統(tǒng)事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層農金系統(tǒng)的朋友，收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好

6、作用。難忘的五天培訓時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝行領導為基層員工提升素質提供了寶貴時機，感謝省聯(lián)社及起航培訓學校相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望像這樣優(yōu)秀的培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。2022 2022年業(yè)務學習心得體會（三） 年業(yè)務學習心得體會（三）按照單位的統(tǒng)一安排，我參加了____省價格監(jiān)測中心組織的價格監(jiān)測業(yè)務培訓。在各位專家、業(yè)務能手的講授和輔導下，我學習了依法行政、指數編制、報道撰寫、分析預測、信息發(fā)