快遞消防應(yīng)急預(yù)案

1、快遞消防應(yīng)急預(yù)案 快遞消防應(yīng)急預(yù)案一、總則：建立健全突發(fā)事件的應(yīng)急工作機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力，最大限度地預(yù)防和減少公司突發(fā)事件及其造成的損害，確保公司貨物的安全暢通。對(duì)突發(fā)性事件立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)，減少損失，消除負(fù)面影響，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。二、應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及通信方式組長(zhǎng)： 聯(lián)系電話： 組員：三、適用范圍：公司各部門及全體員工。四、應(yīng)急預(yù)案等級(jí)：1、特級(jí)預(yù)案（特別嚴(yán)重）因不可抗拒的自然災(zāi)害，重大道路交通事故，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所火災(zāi)、

2、員工工傷、食物中毒、群體事件、恐怖事件，發(fā)現(xiàn)寄送影響國(guó)-家-安-全的快件，與外國(guó)友人發(fā)生摩擦等；時(shí)成立處理分隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)處置，在 24 小時(shí)處理完畢，并將處理結(jié)果上報(bào)給相關(guān)管理部門。六、處置措施：1、客戶投訴，快件延誤，丟失，短少，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度較差，調(diào)查原因，立即安排人員迅速處理，對(duì)相關(guān)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)行處理，責(zé)成立即改正；2、積壓快件，調(diào)查原因，安排車輛人員進(jìn)行派送，最快的速度將快件送到客戶手中，對(duì)相關(guān)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處罰，責(zé)成改正、自查