附快遞公司應(yīng)急預(yù)案

1、申通快遞公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案申通快遞公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、目的：一、目的：對突發(fā)性事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案，減少損失，消除負(fù)面影響，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。二、適用范圍：二、適用范圍：公司全體員工。三、應(yīng)急預(yù)案等級：三、應(yīng)急預(yù)案等級：1、特級預(yù)案（特別嚴(yán)重）因不可抗力的自然災(zāi)害、重大道路交通事故、經(jīng)營場所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒、群體事件、恐怖事件、發(fā)現(xiàn)寄遞影響國家安全的快件等；2、一級預(yù)案（嚴(yán)重）快件被搶劫盜竊、網(wǎng)點扣押快件，發(fā)生一般交通事故

2、，發(fā)現(xiàn)寄遞違禁品；3、二級預(yù)案（較重）積壓快件（在50票以上），丟失快件（在5票以上），快件中轉(zhuǎn)過程中斷（在80票以上）；4、三級預(yù)案（一般）客戶投訴，快件延誤，快件丟失，快件短少，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量等。四、應(yīng)急處置報告程序：四、應(yīng)急處置報告程序：1、發(fā)生一般問題，采取三級預(yù)案，報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，并由組員直接處理，在40分鐘內(nèi)處理完成，并將結(jié)果上報給組長；2、發(fā)生較嚴(yán)重事件，采取二級預(yù)案，報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組長，并由其副組

3、長直接處理，在8小時內(nèi)處理完成，并將結(jié)果上報任；認(rèn)真落實從源頭抓起，中轉(zhuǎn)途中監(jiān)察，末端檢舉的方針，做到嚴(yán)格把關(guān)，不留漏洞，杜絕危險品、毒品通過寄遞渠道流通；5、因公司運送快遞的車輛發(fā)生交通事故或故障，按照交通法規(guī)的處理程序為前提，安排組織人員車輛及時轉(zhuǎn)運派送快件，盡最大努力挽回因其造成的損失；6、發(fā)生恐怖事件和嚴(yán)重危害人身安全事件，第一時間上報給屬地公安部門，保護現(xiàn)場，積極配合公安部門處理事件；7、對發(fā)生道路交通事故，經(jīng)營場所火災(zāi)、員工

4、工傷、食物中毒，從前期對員工進行教育、培訓(xùn)、監(jiān)督，從預(yù)防為主，避免發(fā)生抓起；如有發(fā)生這類事故，公司經(jīng)過調(diào)查，將對其直接責(zé)任人進行相應(yīng)處罰，責(zé)令其改正，對受害人進行賠禮道歉、經(jīng)濟理賠，盡量把事情處理圓滿，維護公司形象；8、從現(xiàn)在開始對公司所有可能發(fā)生事故的跡象進行逐步排查，消除隱患，公司采取以防為主，加強改進，實時監(jiān)督，整改，檢查，糾正等措施，避免在國家大型會議和活動期間發(fā)生事故。六、處置要求：六、處置要求：防患為主，保障有力，果斷迅速，