人壽保險(xiǎn)銷售決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、信息化被視作金融業(yè)的生命線，近10年來國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)信息化一直處于加速度狀態(tài)，中國(guó)人保、中國(guó)人壽、平安等大型保險(xiǎn)公司和新成立的小型保險(xiǎn)公司在信息化方面的投入都不遺余力。從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到業(yè)務(wù)知識(shí)化，以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)決策支持系統(tǒng)建設(shè)，在未來數(shù)年中將受到保險(xiǎn)公司的追捧。 本文重點(diǎn)對(duì)人壽保險(xiǎn)銷售決策支持系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，并對(duì)決策支持系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)進(jìn)行研究和探索。在分析我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，本文提出了人壽保險(xiǎn)銷售

2、決策支持系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思路及其設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，并以生活計(jì)劃書系統(tǒng)為實(shí)例對(duì)人壽保險(xiǎn)銷售決策支持系統(tǒng)進(jìn)行了介紹。 本文的主要研究工作和創(chuàng)新點(diǎn)歸納為以下幾點(diǎn)： 1.在目前人壽保險(xiǎn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行人壽保險(xiǎn)銷售決策支持系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，并提出了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)框架。 2.根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)框架，提出了聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。 3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶服務(wù)與支持功能，以生活計(jì)劃書系統(tǒng)單獨(dú)