物業(yè)工作個(gè)人述職報(bào)告

1、物業(yè)工作個(gè)人述職報(bào)告 物業(yè)工作個(gè)人述職報(bào)告物業(yè)工作個(gè)人述職報(bào)告 1敬重的領(lǐng)導(dǎo) 您好! 首先，改“小而全”為“大而精” 。物業(yè)所管轄類(lèi)型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本奢侈嚴(yán)峻，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)?！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備修理、保潔和綠化等職能，從原有管理中分別出去，成立或發(fā)包給更專(zhuān)業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，協(xié)作有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破

2、“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡運(yùn)用。 其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)” 。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理工作往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增加，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情” 。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的物業(yè)管理工作服務(wù)水準(zhǔn)還必需以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高特性化的

3、服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能剛好了解、駕馭、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主供應(yīng)更廣泛的服務(wù)。另外，在日會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶(hù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)多一份理解，在每一次的委屈中放開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄予著顧客對(duì)物業(yè)管理工作的信任，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)顧客的關(guān)懷。 總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高

4、要求、高質(zhì)量的管理，協(xié)作熱心、誠(chéng)意、耐性的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)切和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完備”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出物業(yè)人的貢獻(xiàn)。 述職人：_____ 20___年_月___日 物業(yè)工作個(gè)人述職報(bào)告 2 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好! 我來(lái)到咱們會(huì)寧物業(yè)已經(jīng)一個(gè)月了，通過(guò)這段時(shí)間和