視訊寬帶及故障處理及有線電視雙向系統(tǒng)工程調(diào)試

1、—1—視訊寬帶、互動電視的故障處理及有線電視雙向系統(tǒng)工程調(diào)試交流 視訊寬帶、互動電視的故障處理及有線電視雙向系統(tǒng)工程調(diào)試交流第一部份：視訊寬帶故障分類及處理步驟 第一部份：視訊寬帶故障分類及處理步驟首先我們認為做好廣電寬帶維護工作要做好以下準(zhǔn)備：1、相關(guān)知識、技能的準(zhǔn)備：基本的理論知識，了解大概的寬帶系統(tǒng)組成，設(shè)備的功能及工作原理；了解雙向有線網(wǎng)絡(luò)線路組成并且掌握調(diào)試方法；了解雙向網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的線路路由；2、對有線電視認識的改變：雙向有線網(wǎng)

2、絡(luò)跟單向廣播網(wǎng)絡(luò)有許多差異。 共纜雙通道，傳輸信號既有下行廣播信號，還有上傳信號；網(wǎng)絡(luò)設(shè)計要由回傳鏈路決定；雙向有線網(wǎng)絡(luò)對線纜、有線設(shè)備要求更高，射頻參數(shù)劣化設(shè)備不能勉強使用；最主要的雙向有線網(wǎng)絡(luò)對工程施工的要求更加嚴格，有線電視是接頭工程，要求在施工中一定要認真做好每一個接頭；3、服務(wù)觀念的改變：以前看模擬電視，圖像花一些用戶可能不會報障，圖像中斷有些時候我們可以拖一天兩天處理好?？茨M電視花，可能是線路原因引起如非線性失真厲害，如

3、果用戶是數(shù)字電視，那可能會圖像打格或看不到圖像，若是寬帶用戶，可能會上不了網(wǎng)，或傳輸丟數(shù)據(jù)包，造成網(wǎng)速慢，那這個用戶一定會報障，那對我們客服維護的要求一定是要及時處理，為了我們廣電寬帶的品牌，為了留住用戶，使我們公司的增值業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展，也更是我們客戶服務(wù)的根本職責(zé)。4、要認識到故障維護過程中對細節(jié)處理的重要性 細節(jié)處理的重要性。接頭的施工，接頭沒擰緊，輸出口氧化的分支器，芯線氧化的電纜，直接駁接的電纜，不加假負載的有線電視器件，避雨不

4、好、固定不會的分支分配器等等，這些都會影響我們網(wǎng)絡(luò)信號參數(shù)，影響上下行信號的傳輸，造成上網(wǎng)網(wǎng)速變差上網(wǎng)故障。這就要求我們平時維護中，就要避免以上現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理好，這樣我們的網(wǎng)絡(luò)才能穩(wěn)定，故障才會減少。5.寬帶調(diào)試、維護相關(guān)工具的準(zhǔn)備:數(shù)字場強儀、頻譜儀、維修用手提電腦、回傳信號發(fā)生器、維修用 CM、12V 便攜電源、均衡衰減片假負載等。下面就講一些寬帶維護的相關(guān)問題。一、基本知識。 一、基本知識。處理廣電寬帶故障，首先要了解

5、一個基本的以 CMTS 為接入頭端的寬帶系統(tǒng)需要什么，還要了解 CM 是如何上線的。—3—中包括測距是否成功，定時調(diào)整，電平調(diào)整，頻率偏移量調(diào)整，傳送均衡調(diào)整等內(nèi)容，CM 接收到 CMTS 的測距響應(yīng)后根據(jù)響應(yīng)內(nèi)容立即調(diào)整。反映在 反映在 CM 上： 上：CM 的（SEND）上行指示燈閃爍，搜索上行信道及鎖定上行頻率，鎖定 上行指示燈閃爍，搜索上行信道及鎖定上行頻率，鎖定后，上行指示燈常亮。 后，上行指示燈常亮。CM 接著進行連接、配置

6、。 接著進行連接、配置。3、連接：在 CM 成功測距完成后，CM 必須向 CMTS 注冊來進行網(wǎng)絡(luò)連接，DHCP服務(wù)器提供以下功能：IP 地址；分配給 CM 的 IP 地址可用時間；網(wǎng)關(guān)地址；文件服務(wù)器和文件名；時間服務(wù)器和時間偏移量；4、配置：在 CM 成功獲得 IP 地址后，必須給 CM 一些基本的配置信息。在 DHCP 服務(wù)器的處理過程中，DHCP 服務(wù)器告訴了 CM 所需要的配置文件名和 TFTP 服務(wù)器的 IP 地址，CM 獲

7、得這些信息后，發(fā)起和 TFTP 服務(wù)器的連接，獲得所需要的配置文件；反映在 反映在 CM 上： 上：Motorola 牌 CM:CM 的 ONLINE 在線狀態(tài)燈閃爍。 在線狀態(tài)燈閃爍。CM 獲取所需的配置文件。 獲取所需的配置文件。Webst 牌 CM: CM 的 SEND SEND、RECEIVE RECEIVE 指示燈滅， 指示燈滅，CABLE CABLE 在線狀態(tài)燈閃爍。 在線狀態(tài)燈閃爍。CM 獲取所需 獲取所需的配置文件。 的

8、配置文件。5、注冊：CM 只有向 CMTS 注冊后才能上線（CM 必須把它的所有配置參數(shù)作為注冊請求的一部分發(fā) 必須把它的所有配置參數(shù)作為注冊請求的一部分發(fā)給 CMTS） ；CM 發(fā)出一個注冊請求（REG-REQ） ，包含了從 TFTP 服務(wù)器上獲得配置文件的參數(shù)：下行頻率，上行頻道號，網(wǎng)絡(luò)接入控制對象，服務(wù)等級，CM 容量，CM 的 IP 地址； CMTS 檢查 CM 的 MAC 地址和授權(quán)信息，分配一個業(yè)務(wù)標(biāo)識符，提供給 CM 要求

9、的服務(wù)等級所需帶寬，如果 CM 請求網(wǎng)絡(luò)連接，CMTS 將修改時隙分配表來容納新的用戶，發(fā)送REG-RSP（注冊響應(yīng)） （注冊響應(yīng)）給 CM。 ，CM 可以讓未加密數(shù)據(jù)通過。反映在 反映在 CM 上： 上： Motorola 牌 CM:CM 的 ONLINE 在線狀態(tài)燈常亮，用戶可以上網(wǎng)了。 在線狀態(tài)燈常亮，用戶可以上網(wǎng)了。Webst 牌 CM: CM 的 CABLE CABLE 在線狀態(tài)燈常亮， 在線狀態(tài)燈常亮，SEND SEND、R

10、ECEIVE RECEIVE 指示燈在沒有數(shù)據(jù)交換時 指示燈在沒有數(shù)據(jù)交換時不亮，用戶可以上網(wǎng)了。 不亮，用戶可以上網(wǎng)了。附： 附：CM 指示燈狀態(tài)說明： 指示燈狀態(tài)說明：Motorola Motorola 牌 CM: CM:從上往下數(shù) 從上往下數(shù) 5-6 5-6 盞1、POWER 電源指示燈 電源指示燈 亮： 亮： CM 正常 正常 滅： 滅： 電源或 電源或 CM 壞2、RECEIVE 接收 接

11、收（下行） （下行）亮： 亮： 收到下行信號 收到下行信號 閃： 閃： 搜索下行 搜索下行一直閃：表示無下行信號或 一直閃：表示無下行信號或 CM 無法識別下行信號 無法識別下行信號3、SEND 發(fā)送 發(fā)送（上行） （上行）亮： 亮： 鎖定上行頻率 鎖定上行頻率 閃： 閃： 搜索上行信道及頻率 搜索上行信道及頻率一直閃：表示上行鏈路故障， 一直閃：表示上行鏈路故障，CMTS 無法響應(yīng) 無法響應(yīng) CM測距

12、請求。 測距請求。4、ONLINE 在線 在線（狀態(tài)） （狀態(tài)） 亮: 可以通信上網(wǎng) 可以通信上網(wǎng) 閃: 注冊中 注冊中一直閃： 一直閃：CM 被禁或線路故障 被禁或線路故障 CM 無法獲取 無法獲取 IP 及配 及配置文件，無法上網(wǎng)。 置文件，無法上網(wǎng)。5、PC\ACTIVITY 電腦 電腦（終端狀態(tài)） （終端狀態(tài)） 亮: 終端與 終端與 CM 連接正常 連接正常 滅: 終端與 終端與 CM 斷開