領(lǐng)班工作述職報(bào)告參考范文

1、領(lǐng)班工作述職報(bào)告參考范文【一】一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間海門(mén)中南物業(yè)公司在新的歷 程中匆忙而緊張的跨過(guò)了 20XX年，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作 歷程，收獲及感悟頗多，從20XX年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己 認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。 現(xiàn)將20XX年工作匯報(bào)如下：一、本人于20XX年3月正式加入海門(mén)中南物業(yè)管理有限公 司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客

2、服主管的帶領(lǐng)下，完 成以下工作：1 .針對(duì)客服人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培 訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí) 練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要 性，在五月份客服部安排人員參加公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的 培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。2,梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額 及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不 愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理

3、根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門(mén)、 電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管 理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù) 業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效 果。五月份上門(mén)收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門(mén)收繳管理費(fèi) 71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自我 的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。五、下半年的工作

4、計(jì)劃1、用心認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自我的工作中，優(yōu) 化工作質(zhì)量。3、做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)， 提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性, 加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)潛力提高，掙取做到。領(lǐng)班工作述職報(bào)告參考范文【四】我于20xx年

5、元月來(lái)到XXX大酒店工作，至今將近整整一年。驀然回首，感慨萬(wàn)千。一年來(lái)，我在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切 關(guān)懷和培養(yǎng)下成長(zhǎng)迅速，思想地方日臻成熟，業(yè)務(wù)水平不斷提 高，綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階。特別是8月份被酒店任命為西 餐廳領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山, 一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)，創(chuàng)新管理方法、辦 法，加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題， “舉一反三”的開(kāi)展自檢自查，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽 狀態(tài)