汽車4s店展廳5s管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、汽車 汽車 4S 4S 店展廳 店展廳 5S 5S 管理規(guī)范 管理規(guī)范為規(guī)范企業(yè)管理，提升品牌形象，發(fā)明一個舒適、優(yōu)美、整齊工作環(huán)境，特制訂 為規(guī)范企業(yè)管理，提升品牌形象，發(fā)明一個舒適、優(yōu)美、整齊工作環(huán)境，特制訂本規(guī)范。 本規(guī)范。 A. A. 展廳 展廳 5S 5S1. 展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持潔凈整齊，應(yīng)定時清潔。 （責(zé)任人：保潔—監(jiān)管部門辦公室）2. 展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識使用符合 RENAULT 品牌。 （責(zé)任人：市場部）3. 應(yīng)根

2、據(jù)雷諾企業(yè)要求掛有標(biāo)準(zhǔn)專營店營業(yè)時間看牌。 （責(zé)任人：市場部）4. 展廳地面、墻面、展臺、燈具、等保持潔凈整齊。 （責(zé)任人：保潔—監(jiān)管部門辦公室）5. 展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊方滿和展示車輛對應(yīng)多種型錄。 （責(zé)任人：銷售顧問）6. 展廳內(nèi)保持適宜、舒適溫度，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持在 25C 左右。 （責(zé)任人：銷售顧問）7. 展廳內(nèi)照明要求明亮、令人感覺舒適。 （責(zé)任人：銷售顧問）8. 展廳內(nèi)在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅輕音樂。 （責(zé)任人：市場

3、部及行政部）9. 每輛展車周圍要求位置（在展車駕駛位右前方）設(shè)有一個規(guī)格架，規(guī)格架上擺有和該展車一致規(guī)格表。 （責(zé)任人：銷售顧問）10.用戶休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。(責(zé)任人:展廳服務(wù)員)11.用戶休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有 3 個以上（含 3 個）煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把用過煙灰缸清理潔凈。(責(zé)任人:展廳服務(wù)員)12.用戶休息區(qū)設(shè)有雜志架、報紙架，各備有 2 種以上雜志、報紙，其中含有

4、汽車雜志、報紙，報紙應(yīng)天天更新，雜志超出三個月以上需更換新版。(責(zé)任人:展廳服務(wù)員)13.用戶休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然氣氛。 （責(zé)任人：市場部及行政部）4. 除特殊要求外，展車車門保持不上鎖狀態(tài)，可供用戶隨時進(jìn)入車內(nèi)。 （責(zé)任人：銷售顧問）5. 展車左右對應(yīng)車窗玻璃升降高度保持一致。？6. 車身上不許擺放價格板、型錄、宣傳資料等其它物品。？7. 汽車發(fā)動機室內(nèi)可見部分、可觸及部位等經(jīng)過清洗，擦拭潔凈；發(fā)動機室左右兩道邊槽

5、、排氣管、前擋風(fēng)玻璃和其下方塑料件結(jié)合部應(yīng)無灰塵。 （責(zé)任人：銷售顧問）8. 后備箱保持干燥潔凈，工具、使用手冊等物品擺放整齊，無其它雜物。 （責(zé)任人：銷售顧問）9. 汽車油箱內(nèi)備有一定汽油（不少于 5 升） ，確保汽車可隨時發(fā)動。 （責(zé)任人：銷售顧問）10.車廂內(nèi)部保持清潔，除掉前后座椅、遮陽板、方向盤（包含后車燈）等部件上塑料保護套。 （責(zé)任人：銷售顧問）11.中央扶手箱內(nèi)放置電話遙控器，另外不放置其它任何雜物。 （責(zé)任人：銷售顧問

6、）12.副駕駛位手套箱內(nèi)不放置其它任何雜物。13.車門內(nèi)側(cè)雜物箱、前座椅靠背后物品袋內(nèi)均不得放有雜物。 （責(zé)任人：銷售顧問）14.前座椅在前后方向上移至合適位置（保持正常身高駕乘者較方便駕駛） ，而且兩座椅靠背向后傾角保持一致。 （責(zé)任人：銷售顧問）15.車內(nèi)后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位對應(yīng)地調(diào)至適宜位置，并擦拭潔凈，不留手印等污跡。 （責(zé)任人：銷售顧問）16.各座椅上安全帶擺放整齊一致。 （責(zé)任人：銷售顧問）17.車內(nèi) CD 機盒中裝