車輛衛(wèi)生管理規(guī)定

1、本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 1 —車輛衛(wèi)生管理規(guī)定 車輛衛(wèi)生管理規(guī)定車輛衛(wèi)生管理規(guī)定 車輛清潔是服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容之一，乘坐明凈感激的車輛是乘客乘車的需求，搞好車輛衛(wèi)生是司售人員的職責(zé)。為加強(qiáng)車輛衛(wèi)生管理，分公司特制定《車輛衛(wèi)生管理規(guī)定》 。 一、車輛感激的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 車輛感激包括兩個(gè)片面：一是“整'，指車廂內(nèi)的服務(wù)設(shè)施齊全；二是“潔'， 指

2、車廂內(nèi)外明凈。 （一）整 1、玻璃破損率； 2、座椅損壞率； 3、扶手不松動(dòng)； 4、“三牌'齊全（路牌、腰牌、尾牌） ； 5、車廂內(nèi)標(biāo)明老、幼、病、殘、孕專座； 6、天窗開啟生動(dòng)。 （二）潔 1、車身無泥點(diǎn)。 6、座椅無塵土。 2、玻璃無污痕。 7、輪胎無積泥。 3、外頂無泥道。 8、腳踏板無積

3、物。 4、地板無積土。 9、駕倉無雜物。 5、車門無油泥。 本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 3 —地板積泥雜物較多的視為不合格。 4 、坐椅 有明顯浮土或陳舊污垢的視為不合格。 5 、踏板 積土雜物較多的視為不合格。 6 、外頂 有明顯污垢的視為不合格。 7 、車門 車門內(nèi)外有油泥或明顯污跡的視為不合格。 8 、輪胎 有明顯油污

4、或陳舊積泥的視為不合格。 9 、駕倉 有陳舊油污或雜物較多的視為不合格。 10 、廢票 沒有廢票筒或廢票筒已滿不清理的，或向車外扔廢票根的視為不合格。 四、車輛清潔的管理 1、車隊(duì)要為車組配備隨車攜帶的清潔工具，屬于易耗品的需定期補(bǔ)充發(fā)放。 2、車隊(duì)要有固定的專用清潔工具，并由專人管理，為車隊(duì)集中清洗車輛時(shí)使用。 3、車組人員每天在出車前和收車后，都要清掃檢查車輛，確保車輛清潔合格，杜絕臟車