婦產醫(yī)院手術室護士禮儀

1、手術室禮儀規(guī)范服務流程言行規(guī)范工程 語言 動作病人入手術 室前您好！我?guī)湍藢σ幌履男畔?請問您是XX,是做XX手術對嗎？ 請在這里換拖鞋目視對方，病人入室前 先查對協(xié)助病人更換 拖鞋，領病人入手術間您好XX馬上要做XX手術了，現需要您配合我 們做此臥位，有什么不舒服隨時告訴我們，我 們盡可能幫你調整！ 您手術時我們都會陪在您身邊，在手術中我們 會給您指導，讓我們共同配合完成這次手術好 嗎？ 手術前準備對于您的手術我們技術很成熟，

2、手術過程也很 安全，您不需要太擔憂，盡可能放松對您的手 術很有幫助！協(xié)助病人按手術要求 臥位耐心介紹術前心理疏 導當病人害怕時：（稱呼），請您別擔憂，全麻是 很安全的，當麻醉師幫您用麻藥后，您就好像 睡著了一樣，手術過程中一點也不覺得痛，當 醒來時，手術已經結束了聲音柔和、語速均勻緩 慢、面帶微笑，身體略 微前傾，以自己自信的 目光鼓勵病人氣管內全麻時：（稱呼），請問您有沒有戴假牙？ 如有，請您取下（或）我?guī)湍∠?，暫時由我

3、們代您保管，等手術結束時再還給您家人檢查病人是否戴有假 牙，幫病人取下假牙并 保管好全身麻醉使用約束帶時：稱呼），我們就要為您做全麻了， 為了您的安全，我們需要約束帶將您的手和腳 固定好，好嗎？謝謝您的合作用約束帶安全地固定 好病人手腳，松緊適宜XX我們現在開始手術了，因為我們手術打的是 局麻。在打麻藥的時候，會有點痛但時間很短 請您配合一下，不舒服就告訴我們，但不可以 亂動。我的手在旁邊，需要握我的手嗎！ 手術中指導手術中詢問

4、：您現在感覺怎么樣，有哪兒不舒 服嗎？手術進行 時，病人訴 疼痛不適（稱呼），您是否痛得很厲害，如果可以忍受， 請再堅持一下，手術很快就結束，因為麻醉藥 用多了對身體不好，如果實在不能忍受，我們 就讓麻醉師加點麻醉藥，好嗎手術中病人 躁動不安（稱呼），請不要動，稍微堅X下，手術已差 不多做完了，醫(yī)師做得很仔細，請放心手術時站在病人的身 邊表情親切，可以用手輕 撫，給病人安全、信任感手術后 （稱呼），您的手術現在已做完了，一切都很順 利

5、很成功，您現在感覺怎么樣，我們現在幫您 下手術床，回病房后好好休息對病人露出喜悅的微 笑，并按操作規(guī)程整理 手術物品，扶病人坐 起，協(xié)助病人穿鞋，送 病人出手術室注意：1、禮貌用語：您好、請、謝謝、非常抱歉、好嗎、我們、請慢走等。 注射 （稱呼），您好！現在幫您打針，請轉過身去， 把褲帶解開，請不要緊張，不會很疼的快、慢、快，注射后， 幫助患者整理好床鋪輸液 （稱呼），您好！現在幫您輸液，請不要移動注 射部位，以免針頭脫出或藥物溢出；輸

6、液的滴 數我已幫您調整好，請不要自行改變，假設有什 么不舒服或需要幫助，請隨時告訴我們將呼叫儀按鈕放至顧 客手邊，把注射肢體放 至舒適位置打靜脈留置 針（稱呼），您好！我現在給您打的是留置針。這 個針的好處是可以保存3-7天，不用每天穿刺， 可減少穿刺的痛苦，但是您要小心，不要弄濕， 也不要碰撞，以免針頭脫出按操作規(guī)程執(zhí)行靜脈穿刺不 成功（稱呼），對不起，穿刺不成功。增加了您的疼 苦，實在對不起?！瓕嵲诒?，血管不是太 清楚