信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理

1、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理第一章 第一章1、管理信息系統(tǒng)（MIS）是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物，是信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容。2、管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人：高登.戴維斯。3、管理信息系統(tǒng)在決策層、管理層和執(zhí)行層上支持管理活動(dòng)。4、管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)由人、機(jī)組成的能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能監(jiān)測(cè)企業(yè)或組織的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)；從全局出發(fā)輔助決策；利用信息控制企業(yè)或組織行為，幫助其實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)

2、劃目標(biāo)。所以，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測(cè)、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。5、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)“人-機(jī)”合成系統(tǒng)，但計(jì)算機(jī)不一定是管理信息系統(tǒng)的必要條件。6、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)一體化系統(tǒng)。所謂一體化指：數(shù)據(jù)的一體化和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一體化。7、管理信息系統(tǒng)的分類按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)分：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)（B2B、B2C、C2C、B2G）按數(shù)據(jù)處理方式分：操作型管理信息系統(tǒng)、分析型管理信息系統(tǒng)按管理應(yīng)

3、用層次分：事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、管理型管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)8、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、管理職能結(jié)構(gòu)、軟硬件結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)。9、任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)，并有若干具體功能組成。為了完成這個(gè)目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。10、管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由：信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者構(gòu)成。信息源是信息的產(chǎn)地；信息處理器對(duì)信息進(jìn)行

4、傳輸、加工、存儲(chǔ)等；信息用戶是最終使用者，應(yīng)用信息進(jìn)行決策；信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等工作。11、管理職能結(jié)構(gòu)可以從橫向和縱向兩個(gè)視角進(jìn)行分析。 （P27 金字塔圖）縱向視角 縱向視角可以將管理活動(dòng)分為：戰(zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層、執(zhí)行控制層。戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)只能給高層管理者提供近似的參考信息。管理控制子系統(tǒng)功能 管理控制子系統(tǒng)功能：1.使用計(jì)劃或預(yù)算模型來(lái)幫助管理人員編制、調(diào)整計(jì)劃與預(yù)算執(zhí)行情況；2.定期生成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行

5、情況的綜合報(bào)告；3.使用數(shù)學(xué)方法來(lái)分析計(jì)劃執(zhí)行的偏差情況，并 提供最佳的或滿意的處理方案；4.為管理人員提供各種查詢功能。支持執(zhí)行控制的處理通常有三種：事務(wù)處理、報(bào)表處理、查詢處理。橫向視角分 橫向視角分：生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)等。12、管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)一般以硬件設(shè)備的物理位置和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等方式展現(xiàn)。13、現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)主要是馮.諾依曼體系結(jié)構(gòu)（存儲(chǔ)程序控制） ，主要由（運(yùn)算器、控制器）CP

6、U、存儲(chǔ)器、輸入、輸出設(shè)備組成。14、按照計(jì)算機(jī)在管理信息系統(tǒng)中發(fā)揮的作用，通常將它們分為客戶機(jī)和服務(wù)器兩大類。客戶機(jī)是指與管理信息系統(tǒng)用戶直接交互的硬件設(shè)備。服務(wù)器是計(jì)算機(jī)的一種，是指網(wǎng)絡(luò)上一種為客戶端計(jì)算機(jī)提供各種服務(wù)的高性能計(jì)算機(jī)。素。ERP 系統(tǒng)的功能主要包括財(cái)務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理、人力資源管理。財(cái)務(wù)管理側(cè)重于財(cái)務(wù)的計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)。物流管理包括：分銷管理、庫(kù)存控制、采購(gòu)管理。生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理功能包括：主

7、生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)。第二章 第二章1、管理：所謂管理就是去營(yíng)造一種激勵(lì)環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群體的協(xié)同效應(yīng)，以達(dá)到企業(yè)或組織的目標(biāo)。概念的含義：1.管理工作的中心是：管理其他人的工作。管理工作的主要目的是通過(guò)其他人的活動(dòng)來(lái)收到工作效果。2.管理工作是通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行的,管理工作追求的是：群體的“協(xié)同效應(yīng)” 。2、管理的過(guò)程就是基于信息的決策過(guò)程，它通常包含的步驟有：發(fā)

8、現(xiàn)問(wèn)題、擬定方案、作出決策。3、管理現(xiàn)代化是一個(gè)整體的概念，它主要包括四個(gè)現(xiàn)代化：管理思想、管理組織、管理方法、管理手段的現(xiàn)代化。4、法約爾提出的管理的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。5、典型的組織結(jié)構(gòu)：直線制組織結(jié)構(gòu)、職能制組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)。直線式：最早、最簡(jiǎn)單的形式。從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)，它適用于任務(wù)明確、而又要求領(lǐng)導(dǎo)集中、控制嚴(yán)格的情況，是樹(shù)狀結(jié)

9、構(gòu)。職能式：優(yōu)點(diǎn)是減少了最高領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，缺點(diǎn)是容易造成辦事效率低下等情況。矩陣式：優(yōu)點(diǎn)是加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動(dòng)性。缺點(diǎn)是人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)分不清責(zé)任。6、管理部門的劃分方法：按職能劃分部門、按地區(qū)劃分部門、按產(chǎn)品劃分部門。7、管理幅度又稱“管理跨度”或“管理寬度” ，是指一名管理者能夠有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當(dāng)超過(guò)某個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。8、管理層次就是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。通常將管理分為

10、三個(gè)層次：高層管理（戰(zhàn)略級(jí)管理） 、中層管理（戰(zhàn)術(shù)級(jí)管理）和低層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層管理） 。9、根據(jù)管理幅度的大小和管理層次的多少，將管理結(jié)構(gòu)分層兩種：扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)。扁平結(jié)構(gòu)是一種管理層次少而管理幅度寬大的結(jié)構(gòu)。直式結(jié)構(gòu)是一種管理層次較多的結(jié)構(gòu)。10、管理活動(dòng)的高、中、低三個(gè)層次分別對(duì)應(yīng)著管理的三個(gè)類型的決策過(guò)程：非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和結(jié)構(gòu)化決策。11、信息是經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)，是有一定含義、能減少不確定性、對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)