A認(rèn)證公司認(rèn)證質(zhì)量保證流程再造案例研究.pdf

1、A認(rèn)證公司是一家產(chǎn)品認(rèn)證公司，它的使命是保障認(rèn)證產(chǎn)品具有高安全質(zhì)量，幫助消費者減少誤購不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的可能，保護(hù)消費者利益。但從消費者協(xié)會及A認(rèn)證公司在市場上抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)標(biāo)有A認(rèn)證公司標(biāo)志的產(chǎn)品并不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。引起了A認(rèn)證公司高層管理者對目前認(rèn)證質(zhì)量保證流程有效性質(zhì)疑，并提出對其再造的必要性。本文以A認(rèn)證公司認(rèn)證質(zhì)量保證流程為研究對象，以業(yè)務(wù)流程再造(BPR)理論為基礎(chǔ)，應(yīng)用生命周期法(S-A框架)對A認(rèn)證公司認(rèn)證核心產(chǎn)品之一電線電

2、纜的認(rèn)證質(zhì)量保證流程再造的實踐進(jìn)行了整理和總結(jié)?？偨Y(jié)共分五個階段，分別是決策、啟動，診斷，重新構(gòu)建，評價階段。本文還探討了A認(rèn)證公司流程再造輔助工程。A認(rèn)證公司流程再造的成功實施為A認(rèn)證公司的建立卓越的認(rèn)證質(zhì)量保證流程提供了有力的保障，同時其成功的經(jīng)驗也可以為認(rèn)證行業(yè)提供一定的參考價值。本文的創(chuàng)新點在于，把業(yè)務(wù)流程再造(BPR)理論運用到認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證質(zhì)量保證流程中；通過業(yè)務(wù)流程再造(BPR)理論在認(rèn)證機(jī)構(gòu)成功應(yīng)用分析，提出關(guān)于產(chǎn)品認(rèn)證