物業(yè)客服在ppt上展現(xiàn)的年度工作方案匯編7篇

1、物業(yè)客服在 物業(yè)客服在 PPT PPT 上展現(xiàn)的年度工作方案匯 上展現(xiàn)的年度工作方案匯編(7 (7 篇)_ )_物業(yè)客服年度工作方案 物業(yè)客服年度工作方案1)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管，物業(yè)客服部工作職責(zé)。 2)遵守公司各項工作制度，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱忱接待住戶和來訪客人，對住戶的投訴要耐心解釋，準(zhǔn)時處理(一般在 24 小時內(nèi)處理完畢)。 5)熟識住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線

2、狀況、熟識住戶的種類、數(shù)量、居住人員狀況，熟識各項收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法； 6)熟識市府有關(guān)部門物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能嫻熟運用到日常工作中； 7)負(fù)責(zé)提出責(zé)任區(qū)內(nèi)的管理服務(wù)工作方案，監(jiān)督、[[檢查管理處修理、綠化、治安、清潔、衛(wèi)生消殺等工作狀況，負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違紀(jì)行為和突發(fā)大事；發(fā)生火警、困梯、臺風(fēng)、治安案件時懂得應(yīng)急處理方法，并且能夠有效準(zhǔn)時地處理。 8)每天具體巡查轄區(qū)樓宇二遍，維護公共設(shè)施和樓宇的平安

3、、完整、美觀，監(jiān)督住戶的裝修、改造工程，發(fā)覺違法、違章行為準(zhǔn)時處理，做好每日工作日記。 (五)親密協(xié)作各部門工作，準(zhǔn)時、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。 (六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 物業(yè)客服在 PPT 上展現(xiàn)的年度工作方案(篇三)依據(jù)公司《20xx 年工作總結(jié)與方案》中提出的客服部20xx 年工作方案和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會爭論提出以下方案和措施： 一、20xx 年工作方案： 1、20xx

4、年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的具體資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額精確 無誤。 2、三月份開頭催繳多層 20xx 年度物業(yè)服務(wù)費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。 3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項修理開頭進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。 4、 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，連續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。 5、 定期思