ktv述職報告_1

1、ktv ktv 述職報告 述職報告ktv 述職報告 1敬重的酒店領導： 大家好! 時間匆忙，飛速消逝，我已經在“xx 世界”開心的度過了一個春秋。工作著并歡樂著--是我的一貫準則，我盼望在這里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。 在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必需把握七大要素： 1、微笑 在 ktv 日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡

2、潔、最直接的歡迎詞。 2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完善。員工應熟識自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。 “千里之行，始于足下” ，要想使自己精通業(yè)務，必需上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結閱歷，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高 ktv 的服務質量和工作效率、降低成6、制造 為客人制造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點，為客

3、人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在 ktv 就像回到家里一樣。 7、真誠 熱忱好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特殊 ktv 業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必需運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中制造更高的客人滿足度，使 ktv立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在歡樂迪也