在線個性化定制中的智能交互方法研究.pdf

1、傳統(tǒng)的在線個性化定制系統(tǒng)大多是按照產(chǎn)品參數(shù)的選擇來實現(xiàn)個性化定制服務，是基于參數(shù)配置思想的定制模式。由于缺乏有效的交互，且對消費者隱性需求的獲取、轉(zhuǎn)化問題研究不足，導致消費者的定制滿意度和舒適度較差。本文從消費者的角度出發(fā)，為了提高個性化定制服務的互動性和引導性以達到較好的用戶體驗，研究了個性化定制中客戶需求和定制產(chǎn)品特征的映射關系，在此基礎上，研究了基于用戶偏好的需求優(yōu)先級判定方法，提出了一種智能交互方法，并對智能交互方法進行了迭代優(yōu)

2、化。
　　具體研究工作如下:
　　1.綜述了課題的研究意義和背景。通過研究國內(nèi)外個性化定制技術(shù)和智能交互技術(shù)的現(xiàn)狀，研究在線個性化服務中的智能交互定制模型和方法，針對目前研究還存在的不足，提出本文的主要研究內(nèi)容。
　　2.研究了在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境背景下，消費者行為與個性化定制服務之間的關系。并對個性化定制中消費者需求的獲取方法、隱性需求的識別、轉(zhuǎn)化及其影響因素進行了研究。
　　3.對產(chǎn)品特征的類別、客戶需求、用戶情感偏

3、好等方面進行分析。建立產(chǎn)品特征與用戶需求關系的映射模型，提出了一種應用于個性化定制服務中的定制優(yōu)先級的判定方法。
　　4.為了更好地實現(xiàn)交互設計，研究組織符號學思想和產(chǎn)品定制特征的組織符號學表示方法和模型。在此基礎上，提出了一種智能交互方法——“Tp+1”交互問答法，給出了此方法的定義和交互流程模型，并選擇合適的迭代方法對所提出方法進行了優(yōu)化。
　　5.在上述理論研究的基礎上，對本文提出的交互式定制方法進行了方案設計，以家用