個性化業(yè)務流程定制的關鍵問題研究.pdf

1、山東大學博士學位論文個性化業(yè)務流程定制的關鍵問題研究姓名：姚青申請學位級別：博士專業(yè)：計算機軟件與理論指導教師：王海洋20091010山東大學博士學位論文的數(shù)目眾多、個性各異、層次不一，常常提出個性化的要求，定制統(tǒng)一的服務性業(yè)務流程是無法滿足眾多的個性化要求的，BPM必須更加易于定制和靈敏重組。其次，業(yè)務流程中完成任務的主體也發(fā)生了改變。傳統(tǒng)的流程管理技術，任務多由程序單元或者企業(yè)應用軟件完成。而互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，完成任務的主體已經(jīng)擴展到了

2、WebService。虛擬企業(yè)經(jīng)營模式催生了虛擬企業(yè)技術：市場需求日趨多變，技術進步突飛猛進。人們根據(jù)自己生產(chǎn)、工作和生活的需要，對產(chǎn)品(有形的、無形的)的品種與規(guī)格提出了多樣化和個性化的要求，企業(yè)面對不斷變化的市場，為求得生存與發(fā)展必須具有高度的柔性和快速反應能力。為此，現(xiàn)代企業(yè)向組織結構簡單化、扁平化方向發(fā)展，產(chǎn)生了能將知識、技術、資金、原材料、市場和管理等資源聯(lián)合起來的虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)的產(chǎn)品是最大程度的體現(xiàn)定制化的，因此，運行于

3、虛擬企業(yè)的業(yè)務流程，也會隨著產(chǎn)品的個性化呈現(xiàn)定制化特征，其生命周期也許僅僅就服務于一個產(chǎn)品、運行一次。虛擬企業(yè)技術為個性化流程的定制提供了技術基礎環(huán)境。綜合以上四個方面可以看到，在客戶至上的服務理念的市場需求下，業(yè)務流程構造模式需要不斷的革新，針對BPM的軟件技術也應作適應性改革。在對業(yè)務流程管理應用軟件分析到設計和實現(xiàn)時，不能僅關心數(shù)據(jù)、功能的表達、設計，更應把功能之間的依賴性、關聯(lián)性、約束性等能體現(xiàn)“流程”屬性方面的問題作為一個重要

4、的關注點。只有在業(yè)務流程軟件的需求和實現(xiàn)之間有清晰明確的流程關聯(lián)性，將流程作為軟件結構中的一個重要元素加以顯式描述和建模，業(yè)務流程管理系統(tǒng)才能快速準確的應對調整。一個個性化業(yè)務流程需求，往往是對一般性業(yè)務流程進行適應性調整而得到滿足，因此，只有便于敏捷調整的業(yè)務流程軟件模型才能應對按需定制流程的要求。論文主要的研究目的是為服務型虛擬企業(yè)面向客戶實施定制化業(yè)務流程管理或企業(yè)進行敏捷業(yè)務流程調整提供一個技術框架，并為基于此框架的軟件系統(tǒng)構建