數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng)doc 13

1、編號(hào)： 時(shí)間：2021 年 x 月 x 日 書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第 1 頁(yè) 共 13 頁(yè)第 1 頁(yè) 共 13 頁(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng)信息技術(shù)是先進(jìn)制造技術(shù)的重要手段。在過(guò)去二十年中，美國(guó)制造業(yè)吸取了一個(gè)重要教訓(xùn)，即“當(dāng)某一特定制造企業(yè)面臨轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)，若不采用信息技術(shù)含量高的制造技術(shù)，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性將會(huì)帶來(lái)很大的負(fù)面影響”。當(dāng)年果斷采用柔性制造技術(shù)的

2、日本制造業(yè)由于及時(shí)采用先進(jìn)信息技術(shù)，同時(shí)具備新銳的營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)計(jì)劃手段使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性大大增強(qiáng)，從而把產(chǎn)品成功地打入國(guó)際市場(chǎng)。目前，在一定程度上來(lái)說(shuō)，整個(gè)制造業(yè)正處于一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，即面臨在供應(yīng)鏈環(huán)境中采用企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning, 簡(jiǎn)稱(chēng) ERP）使企業(yè)有能力做高度集成的決策以獲得競(jìng)爭(zhēng)力。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有能力做到自身高度集成，那么該企業(yè)在全面采用新技術(shù)方面將會(huì)受阻。同時(shí)一個(gè)企業(yè)能否在這一轉(zhuǎn)折時(shí)刻

3、率先在供應(yīng)鏈環(huán)境中運(yùn)用 ERP 系統(tǒng)，將會(huì)影響該企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)際地位。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)中，電子商務(wù)正成為一種嶄新的商務(wù)手段。作為一個(gè)集成系統(tǒng)，ERP 也正從現(xiàn)代制造管理系統(tǒng)的代表轉(zhuǎn)而支持電子商務(wù)的運(yùn)作，并正在影響許多企業(yè)的日常運(yùn)作和轉(zhuǎn)型。ERP 是一種信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，主要用于促進(jìn)供應(yīng)鏈環(huán)境中企業(yè)內(nèi)外的各種信息流動(dòng)。供應(yīng)鏈環(huán)境中主要組成包括把原材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善凡旬a(chǎn)品送到客戶(hù)手中的各個(gè)企業(yè)群體。對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，ERP 的價(jià)

4、值在于使企業(yè)有可能優(yōu)化隨材料價(jià)格，產(chǎn)品規(guī)格，生產(chǎn)能力，運(yùn)輸參數(shù)等諸多因素的變化而變化的企業(yè)過(guò)程。ERP 系統(tǒng)采用一種全新的企業(yè)活動(dòng)形式——系統(tǒng)集成管理。在所謂“集成”的概念下，ERP 系統(tǒng)把與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的運(yùn)作模式和系統(tǒng)功能與企業(yè)數(shù)據(jù)聯(lián)成一體。近年來(lái)，管理學(xué)界提出的一些新概念如供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management, 簡(jiǎn)稱(chēng) SCM），電子商務(wù)，客戶(hù)關(guān)系管理（Customer Relation Management

5、, 簡(jiǎn)稱(chēng) CRM），并行工程，虛擬制造等的實(shí)施都需要有 ERP 這樣的系統(tǒng)。一般普遍認(rèn)為 ERP 系統(tǒng)可給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)在 21 世紀(jì)不斷成長(zhǎng)。在過(guò)去的十多年中，美國(guó)許多主要企業(yè)正以 ERP 系統(tǒng)取代原有管理信息系統(tǒng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明 ERP 系統(tǒng)已成為 20 世紀(jì) 90 年代信息產(chǎn)業(yè)最大單項(xiàng)投資之一。在那些主要跨國(guó)公司中大約 60%左右已實(shí)施 ERP 系統(tǒng)。1997 年用于 ERP 產(chǎn)品的投資為 100 億

6、美元，比1996 年投資增加 40%。1998 年 ERP 產(chǎn)品租用維護(hù)收入達(dá) 170 億美元。盡管近幾年全球經(jīng)濟(jì)疲軟，ERP 的全球銷(xiāo)售量仍在上升。根據(jù) 2000 年第四季度的數(shù)據(jù)，全球 ERP 市場(chǎng)以24.9%的速度擴(kuò)大，預(yù)計(jì)在 2004 年達(dá)到 730 億美元。根據(jù)另一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，全球 ERP 信息服務(wù)市場(chǎng) 2002 年為 254 億美元，比 2001 年增長(zhǎng) 6%。2005 年全球 ERP 信息服務(wù)市場(chǎng)將達(dá)324 億美元。如把 ER

7、P 信息服務(wù)業(yè)進(jìn)行分解，其中系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和集成、咨詢(xún)、軟件服務(wù)、外包管理和培訓(xùn)分別占 57%、15%、14%、10%和 3%。從增長(zhǎng)速度來(lái)看，其中軟件服務(wù)為最快為 12%，其次為外包管理 9.9%，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和集成 7%。按地區(qū)來(lái)看，全球 ERP 市場(chǎng)正編號(hào)： 時(shí)間：2021 年 x 月 x 日 書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第 3 頁(yè) 共 13 頁(yè)第 3 頁(yè) 共 13 頁(yè)造等。此后又發(fā)展為把企業(yè)生產(chǎn)和

8、管理許多功能融為一體的計(jì)算器集成制造（CIM）。CIM 的出現(xiàn)隨之帶來(lái)了先進(jìn)的企業(yè)建模工具（Enterprise Modeling），企業(yè)過(guò)程開(kāi)始可由專(zhuān)用的工具加以描述。到了 20 世紀(jì) 90 年代，企業(yè)對(duì)贏(yíng)利，產(chǎn)品多樣化，客戶(hù)滿(mǎn)意度，全面合理有效利用資源，對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)等不得不更為重視。這要求企業(yè)進(jìn)一步整合企業(yè)內(nèi)部的各種資源，于是把企業(yè)信息系統(tǒng)從制造這一塊更多地延伸出去從而包括財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、物流和人力資源等。在這種情況下，早期的 E

9、RP 系統(tǒng)以 CIM II 的形式出現(xiàn)了。當(dāng)時(shí)提出的目標(biāo)是 CIM II 系統(tǒng)性能將超過(guò) MRP II，將整合供貨商系統(tǒng)，企業(yè)各部門(mén)系統(tǒng)，客戶(hù)系統(tǒng)以及技術(shù)設(shè)施如關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶(hù)服務(wù)器。從系統(tǒng)組成來(lái)說(shuō)，ERP 系統(tǒng)是 MRP 和 MRP II 系統(tǒng)的延伸。它的主要目的是在供應(yīng)鏈環(huán)境下通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)各功能部門(mén)比如生產(chǎn)制造、工程研發(fā)、物流、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)管理等更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作，真正推出實(shí)時(shí)管理決策支持。目前 ERP 系統(tǒng)正從傳統(tǒng)的

10、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)而成為一種高度集成的企業(yè)信息系統(tǒng)。一個(gè)完整的 ERP 系統(tǒng)可為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)提供所有功能，能把企業(yè)各功能部門(mén)無(wú)縫整合起來(lái)，從而為企業(yè)各管理層次提供決策支持。當(dāng)然企業(yè)系統(tǒng)的整合本身是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，會(huì)對(duì)企業(yè)信息基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)生很大影響，所以采納 ERP 系統(tǒng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。ERP 的實(shí)施需要企業(yè)所有成員和供應(yīng)鏈中所有成員的投入，同時(shí)還要求軟件與企業(yè)本身運(yùn)作過(guò)程的匹配。 ERP ERP 模塊一：高層管理決策支持系統(tǒng) 模塊一

11、：高層管理決策支持系統(tǒng)ERP 系統(tǒng)的功能之一是如何把高層管理的決策傳遞到整個(gè)企業(yè)中去。同時(shí) ERP 系統(tǒng)也應(yīng)幫助企業(yè)高層管理就介決實(shí)際問(wèn)題提供更好的解決辦法，并就他們所作的經(jīng)營(yíng)決策所產(chǎn)生的效應(yīng)做出更好的預(yù)測(cè)。在這一方面，ERP 的主要功能包括以下幾方面：（1） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是任何企業(yè)長(zhǎng)期成功運(yùn)作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是指導(dǎo)企業(yè)日常運(yùn)作的根據(jù)。高層管理決策支持系統(tǒng)可幫助高層管理制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；在營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)方面，高層管理決策支持系統(tǒng)可

12、幫助高層管理人員開(kāi)展客戶(hù)需求研究和市場(chǎng)研究；銷(xiāo)售和運(yùn)作方面，該系統(tǒng)可幫助高層管理調(diào)整有關(guān)實(shí)際銷(xiāo)售、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力和物料方面的決策，并迅速把這些決策傳達(dá)到整個(gè)企業(yè)中去；在財(cái)務(wù)方面，該系統(tǒng)可幫助高層管理就銷(xiāo)售和運(yùn)作計(jì)劃與財(cái)務(wù)計(jì)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。（2） 決策支持。高層管理決策支持系統(tǒng)可為高層管理提供戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策用的工具。其中一個(gè)主要工具是仿真決策系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要用于預(yù)測(cè)管理決策對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效應(yīng)。另一系統(tǒng)為預(yù)警系統(tǒng)，主要用于