談信息經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)知識型員工的管理

1、!!!!!至翌!!塑!堡垡筻堡型堂!笪壟!!塹談信息經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)知識型員工的管理●蒲忠劉險峰董曉軍摘要：針對信息經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)對知識型員工管理存在的問題，本文闡述了知識型員工與信息經(jīng)濟(jì)的含叉及內(nèi)容，分析了知識型員工的特點(diǎn)，并就信息經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)對知識型員_T管理存在的問題提出了相應(yīng)策略。關(guān)鍵詞：信息經(jīng)濟(jì)；知識型員工；蓑略一、知識型員工與信息經(jīng)濟(jì)彼得德魯克認(rèn)為知識型員工是指既能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作的效率。叉具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新

2、知識能力的員工。知識創(chuàng)新能力是知識型員工最主要的特點(diǎn)。此外，知識型員工的工作主要是～種思維性活動知識的更新和發(fā)展往往隨環(huán)境條件的變化而有所適應(yīng)，具有很大的靈活性。所以知識型員工兼具知識性、創(chuàng)造性、靈活性等方面的特征。加拿大著名的學(xué)者、加拿大優(yōu)秀基金評選主審官弗朗西斯赫瑞認(rèn)為：“筒而言之知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值?！惫P者認(rèn)為，知識型員工是指企業(yè)組織之中用知識

3、創(chuàng)造價值。且此價值高于其動手所創(chuàng)造的價值的員工。信息經(jīng)濟(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的初級階段，應(yīng)該說信息經(jīng)濟(jì)是一種以信息等相關(guān)產(chǎn)業(yè)為支柱的一種經(jīng)濟(jì)時代也是從工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來的，是知識經(jīng)濟(jì)時代的早期表現(xiàn)知識經(jīng)濟(jì)要求更高的國民素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，是信息經(jīng)濟(jì)的高級階段，其內(nèi)涵進(jìn)一步擴(kuò)大?？傊?，人類經(jīng)濟(jì)從發(fā)展順序來看應(yīng)該是：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)_工業(yè)經(jīng)濟(jì)一信息經(jīng)濟(jì)_知識經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在我國所處的社會是信息經(jīng)濟(jì)的時代并不斷向知識經(jīng)濟(jì)時代邁進(jìn)，所以目前的知識型員工的管理應(yīng)屬于信息經(jīng)

4、濟(jì)時代的管理。=、知識型員工的特點(diǎn)1知識型員工具有較強(qiáng)的自主性。知識型員工擁有較強(qiáng)的獨(dú)立自主性。與流水線上的操作工人被動地適應(yīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相反，知識型員工更傾向于擁有一個自主的工作環(huán)境知識型員工不喜歡上司把要做的每～件事的計劃與措施都已安排得非常明確這樣使員工覺得自己是被上司完全擺布，缺少自主性。一般說來，知識型員工傾向于獨(dú)立自主，這種特性表現(xiàn)在工作場所、工作時間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛知識型員工不僅不愿意受制于物。甚至無法忍受遠(yuǎn)

5、處上司的遙控指揮，而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。2知識型員工的勞動具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性。創(chuàng)造性是知識型員工最重要的特征。庫珀解釋說：“知識型員工之所以重要并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了某些秘密知識而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新有用知識的能力?！敝R型員工從事的不是簡單重復(fù)性工作而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個人的資質(zhì)和靈感應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況，推動著技術(shù)的進(jìn)步，不斷使產(chǎn)品和服務(wù)得以更新。3知識型員工蔑視權(quán)威。專業(yè)技術(shù)的發(fā)展和信息傳輸渠道的多樣化改

6、變了組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)。職位并不是決定權(quán)力有無的惟一因素。知識型員工由于具有某種特殊技能往往可以對其上司、同僚和下屬產(chǎn)生影響。也由于自己在某一方面的特長和知識本身的不完善性使得知識型員工并不崇尚任何權(quán)威。4知識型員工具有一定的流動性。在信息經(jīng)濟(jì)時代科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間競爭的焦點(diǎn)表現(xiàn)在技術(shù)的競爭上，技術(shù)的競爭實(shí)際上是人才的競爭，特別是知識型員工的競爭這一大環(huán)境為知識型員工的流動提供了宏觀需求。隨著全球化和信息化的不斷深入，國與國之

7、間的界限日益模糊這為知識型員工的流動提供了可能。信息經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系提出了新的挑戰(zhàn)，“資本雇傭勞動”這個定律開始受到質(zhì)疑。在信息終濟(jì)時代，資本不再是稀缺要素，知識取代了資本位置，長期保持雇傭關(guān)系的可能性不斷降低。5知識型員工期望成就感。與一般員工相比。知識型員工更在意實(shí)現(xiàn)自身價值并強(qiáng)烈期望得到社會的承認(rèn)與尊重并不滿足于被動地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此這類員工更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作把攻關(guān)看作一種樂趣和體現(xiàn)自我價值的

8、方式。6知識型員工的勞動過程很難監(jiān)控。知識型員工的工作主要是思維性活動，依靠大腦而非肌肉勞動過程往往是無形的而且可能發(fā)生在時時刻刻和任何場所。加之工作并沒有確定的流程和步驟其他人很難知道應(yīng)該怎樣做、固定的勞動規(guī)則并不存在。故對其勞動過程的監(jiān)控是既沒意義也不可能。7知識型員工的勞動成果難以衡量。在知識型企業(yè)員工一般并不獨(dú)立工作，他們往往組成攻關(guān)團(tuán)隊(duì)。通過跨越組織界限以便獲得綜合用處。故勞動成果多是團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶，這給衡量個人的績效帶

9、來了困難。此外，成果本身有時也是很難度量的。一95—萬方數(shù)據(jù).2005年第12期回現(xiàn)代管理科學(xué)管理創(chuàng)新談信息經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)知識型員工的管理蒲忠劉險峰蘸曉軍摘哥哥針對于宮息經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)對如識型員工管理存在的問題，本文闡i.T如識型員工均信息經(jīng)濟(jì)的含義內(nèi)容，分析了知識f盟員工的特點(diǎn)，并就信息級濟(jì)時代企3k對知識現(xiàn)員工管現(xiàn)存在的問題提t(yī)l:了相應(yīng)策略@關(guān)鍵詡.信息經(jīng)濟(jì)如識~員工，策略一、知識搬員工與鋪底鍛濟(jì)彼得德魯:l認(rèn)為知識型員工縫插既能充分

10、利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提商工作的般惑，又具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識能力的員工。知識創(chuàng)新能力是知識型筑工最主要的特點(diǎn)。此外，知識到員工的工作主要是…種思維性情動，知識的賀新和發(fā)燒往往隨環(huán)境條件的變化附有所滔1氓，具有很大的靈活性。所以，知識現(xiàn)員工兼具知識性、創(chuàng)造性、巢惰性等方朗的特征。加京大著名的學(xué)者、加拿大優(yōu)秀裝盒評逃主審官弗朗因斯串串瑞認(rèn)為簡附:言之，知識型員工就殷那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)黛、分析、判斷、綜什

11、、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值。“筆者認(rèn)為，知識觀員工是指企業(yè)規(guī)織之中周知識!創(chuàng)造價值，且此價銷商于其動手所創(chuàng)造的價值的員工。f窗息糾濟(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的初級階段，應(yīng)該說信息絞濟(jì)是一種以信息等相關(guān)產(chǎn)業(yè)為文校的一種紛濟(jì)時代，也是從工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來的，是知識經(jīng)濟(jì)時代的早期農(nóng)硯，知識經(jīng)濟(jì)要求更高的網(wǎng)民素質(zhì)和靠在濟(jì)發(fā)展水平，娘俄息級濟(jì)的商級階段，其內(nèi)斕迸步擴(kuò)大。總之，人類絕濟(jì)從發(fā)展順序來看應(yīng)該是:農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)叫工業(yè)綜濟(jì)葉信息經(jīng)濟(jì)命知識經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在我問所處的社會是

12、信息紛濟(jì)的時代，并不斷向知識紛濟(jì)時代邁跡，所以國前的知識型1i!士的管理應(yīng)屬于信息經(jīng)濟(jì)時代的管旗。二、知識盟國員工的特點(diǎn)1.知識觀員工具有較強(qiáng)的自吏性。知識型員工擁有較強(qiáng)的獨(dú)立自主傲。與流水線上的輩革作I嗆人被動地適應(yīng)設(shè)備添轉(zhuǎn)相反，知識刻員工更傾向于擁有…個自塵的工作環(huán)境，知識慧副員工不:爵歡上司t巴要做的每→件事的計劃與措施都已1禮膜拜已經(jīng)成為歷史的陳跡。謀求決策的科學(xué)性，更重要的是求得知識型員工對決策的理解。定期與鹿員選行事業(yè)的評價

13、與探討，吸收他們的愈見初建議.1iZ是知識經(jīng)濟(jì)時代管瑣的一種趨勢。西薩增文獻(xiàn):1.張德.人力資源開發(fā)與管理.清華大學(xué)出版社，2001.2吉雷.淺淡知識型員工的管理.中閣培訓(xùn)，2001.(4)?3.呂兵，張鋼.企業(yè)知識型員工的激勵機(jī)制建設(shè)策略.西南金融，2001，(1).仰者簡介g蒲息，兩南石油學(xué)院工商管輟學(xué)院講師，劉險峰，西南石油學(xué)院工商管理學(xué)院副院長、副敏授愛曉草，中閡石油華中銷售分1，).司人事處高級之膏、工農(nóng)師.收稿日期，2005