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文檔簡介
1、SPA會所幾種營銷方式一、會所內(nèi)促銷1、目的主題月:目標(biāo)客戶群 任何活動都要有明確的目的,以便SPA師能準(zhǔn)確地掌握,并傳遞給客人明了的信息,這樣才能達(dá)成目標(biāo)。不同的地區(qū),不同的季節(jié),不同的產(chǎn)品特性,都表明SPA會所經(jīng)營(促銷)活動的應(yīng)時性。所謂主題月活動就是指設(shè)定一個項目,提前制定計劃方案,通過對全員的培訓(xùn),把它作為該月的主推項目,也即該月的工作重點皆圍繞它展開,這樣就能找出針對性的目標(biāo)客戶,有的放矢,提高SPA師的工作積極性和績效。而
2、不是不分青紅皂白,胡子眉毛一把抓,看似遍地開花,實效卻差。 2、政策 促銷政策要統(tǒng)一,符合SPA會所一貫的經(jīng)營宗旨,特別是產(chǎn)品價格,不能隨意變動,為使政策更具誘惑,以至吸引顧客響應(yīng),可以在贈送服務(wù)方面體現(xiàn)優(yōu)惠程度,因為服務(wù)的成本遠(yuǎn)比產(chǎn)品來得低。 二、專家坐診(高端客戶/預(yù)約)SPA會所經(jīng)營的某些產(chǎn)品專業(yè)性特別強(qiáng),價格也較昂貴,不是主流客戶群都愿意接受并能消費(fèi)的,它往往圈定的是少數(shù)高端客人,因此一般SPA師或顧問很難推廣,這是要有深度專業(yè)
3、背景的,必須得真正的專家才行。而少數(shù)高端客人往往成就感強(qiáng),社會、經(jīng)濟(jì)地位都較高,她們本身就是專家或是顯赫名流,為達(dá)到順利舉辦坐邀約話術(shù),短信跟進(jìn),客人上門做項目時試探、邀約話術(shù),如何讓老客戶帶朋友來等等。 由于嘉年華活動規(guī)模較大,費(fèi)用較高,因此銷售就是一個很敏感的話題,不銷售成本支出太大,直接銷售又沖淡了喜慶、熱烈的氛圍。為了平衡這個矛盾,就必須把它分兩步走,一步是正常的組織、邀約,和現(xiàn)場那天的烘托氛圍后的刺激銷售。還有就是把嘉年華活動
4、的這一個月當(dāng)作整個回饋(促銷)政策的推廣月,在店內(nèi) 全線推廣,在活動那一天更多的是促進(jìn)氛圍,同時感染新客購買。 四、邀約(電話/面對面/老客戶/帶新人/話術(shù))不論是什么樣的活動,第一步就是邀約,否則再好的設(shè)想,沒有了參與對象,也就沒有了現(xiàn)實意義。SPA師都沒有接受過專業(yè)的溝通/邀約培訓(xùn),甚至大多數(shù)教育程度較低,不是她們不想把工作做好,實際情況是她們更需要培訓(xùn)、指點,只有當(dāng)我們給予了她們足夠的支持,才有可能順利完成任務(wù)。 下列是某活動邀約
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